导读： 沃尔玛超市防损及建议报告 沃尔玛光谷天地店防损工作调研报告 调研时间： 2013年10月16日14:30-16:00 调研地点： 沃尔玛光谷天地店 调研...
沃尔玛超市防损及建议报告
沃尔玛光谷天地店防损工作调研报告 调研时间： 2013年10月16日14:30-16:00
调研地点： 沃尔玛光谷天地店
调研小组成员：
调研的主要内容： 调研沃尔玛光谷天地店防损工作现状，收集该门店防损工作的主要措施，发现该门店防损工作中存在的问题或不足，对所调研门店应该如何优化防损工作体系、提升防损效率，完善卖场布局与商品陈列提出设想或建议。
一、沃尔玛光谷店防损工作的主要措施
1、独立收银台
卖场的精品区都单独设有独立的收银台，例如化妆品区和家电区等均属于高额消费区，分别设有独立的收银台方便管理贵重物品，顾客在这两个区域内购买的商品必须在该区域内结账，且在出卖场时有人检查精品区购买商品的小票是否与商品一致，以防造成重大损失。
2、防盗磁钉
在卖场的高损耗区中，例如二楼服装区中高档内衣区、伞提包区等，这些区域的商品本身容易携带且不容易加磁，极易被偷盗出商场，因此该区域每件商品都装订有专门的防盗磁钉，如未到收银台进行收银消磁拿掉，该类商品在被带出卖场时会使卖场出口处的警报器鸣叫，减少了被盗的可能。
3、摄像监控
该卖场的摄像装置较多，在仓库与超市内部连接的地方，以及收银口，高损耗区都有很多摄像头。例如高档内衣区正上方，摄像监控设置有三处，相较其他区域更密集。
4、防损盒
在化妆品中低档区的唇膏区中，可以见到每只唇膏连带包装都装在一个专门的盒子内，该盒子不易摔碎不易拆，起到防止消费者随意拆毁包装，造成商品的损耗的作用。
5、人员盯防
卖场收银口一般摆放口香糖、巧克力等易拆不易被发现的小商品。卖场收银口属于人口集中区，除了收银员，还有待结账的消费者，将此类商品摆放在此处，众目睽睽下偷盗者也不易下手。
6、警示标语
在该卖场到处都贴有警示标语。特别是高耗损区的墙上一般专门贴有不少于三个消费宣传标语，提醒消费者，防止不当行为。
7、温度调控
在卖场的生鲜区，生鲜食品均摆放在可控温的冰柜中。同时，销售人员会适时进行食品检查、摆放，防止生鲜食品在控制范围外发生损坏浪费。
8、安全防损
卖场的每层楼都设置有安全出口，且每到一处上方都会悬挂指引安全出口的标牌，指引消费者在突发状况时能准确从安全出口逃生，并且安全门上的铁锁都有写有“按压开门并报警”的标志，方便发生火灾或紧急情况时大多数人都能识别和操作。同时，卖场内随处可见消火栓、灭火器等安全防护设备，并且在这些
社会实践报告(超市销售员)
社会实践调查报告
M09机械设计制造及其自动化（车辆工程）2班 沈阳霖
暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期，因为在这段时间里我们可以掘其所好，做很多自己平时想做又没有时间做的事，满满当当地安排假期生活，快乐而充实。在暑假时间里多做一些社会实践活动，积极地投入到社会这个圈子里，既锻炼了自身能力，又增长了见识，还能感觉有所苦有所乐有所学有所为，何乐而不为呢？
于是在这个炎热的夏日里我选择了在一家超市做销售员，打工期间，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教我各种销售技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动地熟悉各类商品的说明，牢记各项特性。再者，我开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是顾客信赖我们的前提条件。饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销介绍，耐心地最大程度地满足顾客需求，从价位、功效、质量及售后全方位服务顾客。
起初，我还不好意思主动向顾客推销介绍，经过一次次的尝试，我开始不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚地对待每一位顾客，当然我的业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了销售工作。之后的工作也都还是比较顺利的。当遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到超市和顾客的双重利益。
其次，我发现与同事的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然会稳步上升。如此，不仅利于自己的工作也利于他人的工作，更重要的是还有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，当今社会到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从容地面对当今的就业、从业形势。
另外，我还是觉得这次实践时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是个很深奥的东西，不是简简单单的几句话就可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验不断总结的，这应该也算是一种学问了。更多的东西我还不能深深体会到，所以明年暑期我还会继续我的实践旅程。
那些日子是我人生中的一笔宝贵财富。也许我们以后会很少甚至不能以这样的身份出现在社会这个圈子里，但是只有你深入其中，你才会了解那些不为我们所知的辛苦。只有懂得辛苦了，才会珍视幸福。工作虽然辛苦但也会有欢乐，顾客的一个微笑，老板的一个点头，
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