导读： 移动转正工作总结 实习工作总结 在移动这样一家世界500强大公司工作让感到我的骄傲，成为一名合格的移动员工更会让我感到骄傲。移动的伟大...
移动转正工作总结
实习工作总结
在移动这样一家世界500强大公司工作让感到我的骄傲，成为一名合格的移动员工更会让我感到骄傲。移动的伟大在于它改变了生活，它改变的不仅仅是广大客户的信息生活，还包括了我的经济上生活，更是改变了我精神上的生活。在中国移动通信集团江西有限公司上饶分公司实习三个月已满，回想刚来报到时的自己，同现在的我对比起来判若两人。一样的是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟；一样的是团结奋进的服务队伍，不一样的是多了几分熟悉；一样的是勤劳朴实奋发向上的同事，不一样的是认可了我的存在。 在这三个月的实习轮岗中，我在公司领导及同事的关心及帮助下，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。在同事的热情的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。在移动公司这样为有志青年发挥才能、施展才华的舞台上，我尽施所能扮演好自己的角色，不断的去学习、锻炼、充实、提升。在实践中学习知识吸取经验，从一线工作中了解客户情况，从优秀员工身上学习突出能力。
现将这三个月的实习情况总结如下：第一阶段的实习，我在市公司的领导安排下，进入营业厅实习，成为营业厅的一员，在周经理的安排下，我每天都做不同的岗位，我在营业厅听到最多的话有两种：一是，“您好、不好意思、请稍等、不客气等员工对顾客礼貌用语”。二是，“一定、我相信你、肯定、你可以的等经理对成员的鼓励用语”。这些话虽然很朴实但却能够鼓舞人心。我们营业厅虽然都比较忙，但每个成员都很快乐，都在为上饶移动这个家庭而奋斗。这里每个人对我们实习生都很关心，每个带我的老师也会在百忙之中挤出空余时间在教我业务，当然我自己也很认真学习每项业务。
在实习营业厅实习期间我发现了一些不足之处，如顾客反应等待的时间太久、等待办业务的顾客缺少休息的区域、办理销号的顾客较多、顾客反映我们经常给他打电话。为此我提出自己几点不成熟意见：首先，多引导顾客在自助机上办理，以及用短信及电话办理，由此不仅可以减轻我们前台的压力，还可以减少顾客等待的时间。其次，可以在大厅中安排几排顾客做的凳子，并且在凳子旁放一些我们移动的宣传单，及业务单。再次，对于销号的顾客，我们可以在前台放一本销号原因登记簿，让前台业务人员记录销号原因以便公司发现问题所在，尽快做出应对方案。最后，最近因为进行电话营销，会给一些顾客打电话，但是在上班期
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中国移动公司 大学生转正报告 述职报告
支撑促发展、分析促效益
——2007-2009年工作汇报
分公司 2009年6月26日
前 言
感谢公司领导给我再一次站在这个演讲台的机 会，在过去的一年里，我深刻意识到自己的不足， 重新确立自己的工作计划，加倍努力、刻苦工作、 不断提升自己；在电信CDMA猛烈的攻势面前，我们 在公司领导的指导和帮助下，实干加苦干，圆满完 成了各项工作，有效抵挡了竞争对手的攻势，也促 进了我个人的快速成长。
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目录
主要工作经历 工作亮点、创新点
工作中的思考和体会
存在不足及改进措施
能力提升计划和努力方向
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1、工作经历简述
2007年7月-8月先后在市公司客服部，工维部，集团部等部门轮岗实习 ，7月25日—8月10日参加省公司新员工培训。
2007年9月-10月在市公司工维部设备班工作，学习环境监控，通信电 源等相关知识，并参与班组QC小组活动。
2007年11月正式进入 分公司工作。
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2、主要工作内容
2007.11-2008.02 营业厅副店长
2008.03-至今
综合业务支撑
终端管理
数据分析
物料支撑
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3、
营业厅副店长
学习基础业务与BOSS操作：学习业务知识、熟悉BOSS操 作 ，指导营业员前台工作，锻炼了顾客沟通及营销能力。 营业员绩效和现场管理：与店长一起制定营业员排班表， 制定营业员每天的工作职责、月度个人任务计划，审核营业 员工作绩效（日，周，月），切实有效地管理好营业厅。 解决营业厅“过忙”的问题：
1、增加自助充值机，引导用户到自助充值机和网上营业厅普 通充值和办理套餐业务；
2、添置叫号机，引导用户叫号排队，对排队等待时间较长的 用户主动上前安抚，推荐新业务； 3、忙时和闲时灵活增加和减少台席，必要时自己上阵，及 时有效地疏导用户
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4、终端管理员
实施终端专项活动
负责和配合完成县市公司制定的各项活动和任务，并 对指标完成情况进行跟踪和督促。主要活动有卖场促 销，88元购机，音乐手机、三星杰仕手机等。
保证终端货源及分配
及时与市公司、平台沟通，保证终端货源的充足供应， 根据各家发展情况，合理地分配和调整库存 。
加强对平台的管理
对平台定制中高端终端价格进行管理，解决渠道虚标 价格的问题，将终端价格降下来，提高用户对定制终 端的感知，提高终端的销量，并按市公司要求对平台 每月的服务质量进行考核 对一线人员培训定制终端的相关知识,利用手机仿真 让前台人员自学，学会手机的一般操作。在解决用户 的手机操作投诉的同时，积极用户推荐手机新业务
定制终端培训
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5、数据分析
数据
移动转正工作总结
工作总结
能在移动工作是我的骄傲，能成为移动员工我会更骄傲。移动的伟大在于它改变了生活，它改变的不仅仅是广大客户的信息生活，还包括了我的经济上生活，更是改变了我精神上的生活。在中国移动通信集团云南有限公司红河分公司工作将满一年，回想刚来报到时的自己，同现在的我对比起来判若两人。一样的是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟；一样的是团结奋进的服务队伍，不一样的是多了几分熟悉；一样的是勤劳朴实奋发向上的同事，不一样的是认可了我的存在。过了一年，我那为服务中国移动通讯奉献自已的心未变，那全身心的投身于移动一线工作当中的心不移。 这一年中，我在公司领导的关心，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力开展工作，认真完成上级交办的各项工作及指标任务。在同事的热情的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。在移动公司这样为有志青年发挥才能、施展才华的舞台上，我尽施所能扮演好自己的角色，不断的去学习、锻炼、充实、提升。在实践中学习知识吸取经验，从一线工作中了解客户情况，从优秀员工身上学习突出能力。
现将这一年的工作情况总结如下：一、移动资产盘点：25天来每天爬山进（爬）基站盘点资产，虽然苦点累点，但其中的收获还是有的，强健体魄、坚定信念是一方面，最主要的是了解基站设备功能及通讯原理，充实自己薄弱的知识库；二、我是营业员：营业厅是接
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