导读： 培训专员工作手册 目 录 一、培训专员主要工作概述 1 二、具体工作流程...
培训专员工作手册
目 录
一、培训专员主要工作概述............................... 1
二、具体工作流程....................................... 2
（一） 新员工岗前培训................................... 3
（二） 公司全员培训..................................... 4
（三） 各部门内训....................................... 4
（四） 中高层培训....................................... 6
（五） 内部培训师的培训（TTT）.......................... 7
（六） 员工满意度管理工作流程........................... 8
三、附表............................................... 8
四、公司培训制度....................................... 9
（一）员工培训管理制度
（二）入职引导人制度
（三）外派人员岗前培训实施方案
（四）内训师管理制度
（五）感恩卡实施制度
（六）员工满意度管理制度
一、 培训专员工作概述：
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招聘培训专员-岗位绩效计划与考核表1
2. 打4等（含）以上和2等（含）以下时，要在自评说明或上级说明栏中写明具体事例。
培训部工作规划
培训部工作规划
项目：
一、培训系统的战略规划
二、培训讲师团的建立和评估
三、培训调研、分析与反馈、评估
四、培训课程的新开发、审核和培训执行管理
五、企业文化的提炼和灌输
六、培训机构资源的整合和外派学习培训
一、培训系统的战略规划
1、现阶段企业基础培训体系架构建设——目标
• 围绕公司总目标：开发门店130家，来制定培训工作的年度目标。
• 以营运部的培训工作为核心，确保新开门店的标准化复制，保障新店 的营运质量，减轻在一线作战的区域经理的压力。
• 驱动企业文化管理的启动，推动企业成为学习性的组织。 • 协助人力资源部驱动员工职业生涯规划的启动。 • 培训各级管理成员成为教练式干部。
• 切实完成各部门的培训需求。
• 提升培训部快速反应能力，制定预备机制，确保特殊情况下能保证质 量的完成培训工作。 • 随着行政培训体系、营运培训体系、储备干部培训体系的建立。通过 对各个培训系统的有效实施完善公司整个2007度的培训。
1、现阶段企业基础培训体系架构建设
————在整个2006年度完成行政和营运培训体系架构的建设和正常运作。
A. 整个培训体系涵盖基层、中层、高层三个层级；
B. 时间线上分为入职、岗位、动态三个阶段；
C. 课程种类包括：知识、技能、态度三个类别；
基本上可以满足连锁总裁现阶段的培训需求，并且在公司内部逐渐营造良好 的学习氛围，为缔造学习性组织建立基础。
1、现阶段企业基础培训体系架构建设 ——资源规划 • 培训模块培训专员负责制
培训专员*2
培训专员*3
行政 培训 体系
营运 培训 体系
员工 培训 体系
管理 人员 培训 体系
企业 讲师 体系
外部 培训 资源 整合
储备 干部 计划
营业员 培训 体系
营运 管理 人员 培训 体系
加盟商 培训
1、现阶段企业基础培训体系架构建设 ——资源规划
制度、流程 调研、分析
工具、表单
课程、讲义
反馈、评估
考核、问卷
1、现阶段企业基础培训体系架构建设
公司行政体系年度培训安排
项目
企业员工新训
3月 4月
5月
6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月
月度通识培训 储备干部计划培 训
管理人员月度训 户外团队培训 中层管理人员外 训
高层管理人员 MBA
1、现阶段企业基础培训体系架构建设
公司营运体系年度培训安排
项目
营业员新训 营业员季度岗位 培训 区域经理新训 营运管理人员岗 位进阶培训 营运管理人员周 培训
3月 4月
5月
6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月
2、2007完善与发展
2007年度在不断完善现有培训体系架构的同时，和外部优秀的教育培训机构展
