导读： 新柜员培训心得 培训心得 三月培训圆满结束，实现完美收官。此次培训重在服务礼仪、风控合规、营销与沟通技巧的学习，各位讲师的精彩指...
新柜员培训心得
培训心得
三月培训圆满结束，实现完美收官。此次培训重在服务礼仪、风控合规、营销与沟通技巧的学习，各位讲师的精彩指导使我受益匪浅。细致的培训也让我认识到自身的不足，今后定要倍加努力，加强各方面的学习，提升自己的职业素养。
通过这次礼仪培训，使我深刻的认识到礼仪知识在日常社交及工作中的重要性，在课间让我感受颇深的一段话 “播种理念，收获行为；播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”已深深地印在了我的脑海里。生活里最重要的是以礼待人，有时候礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着金融行业日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。我们包行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。 优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水
银行柜员培训心得
培训心得
《礼记·大学》里有一句话：修身齐家治国平天下。意思就是品性修养好，才能管理好家庭；家庭管理好了，才能治理国家；国家治理好后，天下才能安定。这句话充分说明了礼仪在生活中举足轻重的地位。从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。 随着社会的发展，商业银行也越来越多，面临着激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。而作为其中一员的我们，要想在行里立足，拥有良好的礼仪修养是我们必须拥有的品质。成为高素质的员工，拥有高品质的服务，是我们每个人的必修课。
优良的服务与人的行为举止有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。如果每一个包行人都能够做到待人接物知书达理，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖与支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，待人接物冷若冰霜或者傲慢无礼，就会破坏银行形象，失去客户和市场。
作为一个想要长期在包商银行拼搏成长的我们，除了要对业务知识有熟悉的了解之处，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地的为客户着想，保证客户满意。通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。当然，处事中我们要机智巧
柜员学习心得
最美，美在何处
——最美柜员学习心得
最美柜员，美在哪里。这是我学习最美柜员的出发点，也是我下一步工作借鉴的立足点。通过一段时间的学习与接触，我发现每一位最美柜员都有以下共同的美。
最美柜员，美在难能可贵的细心。至诚服务，关键是细心，每一个最美柜员都接待过无数的客户，办理过无数笔业务，这些业务有时繁琐，有些客户比较麻烦，但是她们没有放弃，没有怨言，依然向客户提供优质的服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的事。我们要向她们学习把工作做细、做实。
最美柜员，美在大爱。其实银行服务的道理说来浅显，爱客户，客户就爱它，只有爱客户的银行，才能拥有高忠诚度的客户。作为银行员工的我们应用自己真诚的关怀去温暖每一位客户。只有热爱客户、尊重客户、体贴客户，才能得到客户的支持与帮助，只有用心服务，才能更认真、更耐心、更细心地满足客户的需求，从而实现客户与银行的发展双赢。
最美柜员，美在强烈的责任心。比尔·盖茨曾经说过：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。” 责任心是认真对待工作的前提，没有良好的岗位责任心，就不会有对事业的责任心，就不可能对工作兢兢业业。作为银行员工首先要对自己的职业有个清楚的认识，要有良好的平和的心态，只有视正确认识到银行的服务本质和企业的发展目标，只有真正融入团队之中，把分行事业与自身事业发展并重才能有端正的工作态度，饱满的工作热情，吃苦耐
