导读: 医院年信访工作总结 额济纳旗蒙医医院 2012年信访工作总结 2012年我院在旗卫生局的正确领导和在信访业务的指导下,依据目前医疗行业的大...
医院年信访工作总结
额济纳旗蒙医医院
2012年信访工作总结
2012年我院在旗卫生局的正确领导和在信访业务的指导下,依据目前医疗行业的大环境和特殊性,以“三个代表”重要思想和科学的发展观为指导,紧紧围绕维护社会稳定和创建和谐医院为目标,认真落实信访工作条例,积极排查和消除不安定隐患,为促进额济纳旗的社会政治稳定和医院的发展做出了自己应有的努力,全年无一例上访事件发生。下面就一年的工作总结如下:
一、 统一思想,提高认识
医院领导班子本着“信访非小事,小事不上访”的理念,和抓学习、促提高的信访工作要求,为全院职工负责,对信访工作条例不但班子成员要学,同时组织全院职工进行学习,在学习的同时坚持联系实际,着眼于医院稳定,真心实意的树立宗旨意识、群众观念,只有把各项信访工作制度落实好,才能真正开展好医院的各项工作,排查不安定因素着手,促进信访各项制度的落实,真正从实践“三个代表”重要思想和科学发展观,从维护社会稳定的高度认识信访工作的重要性,才能够切实做好信访工作。
二、 机制完善,措施到位
为畅通信访渠道,方便信访人反映和诉求,我院门诊大厅设立了意见箱和投诉举报电话,对信访人的诉求能当面答 1
团医院2010年信访工作总结
团医院2010年信访工作总结
在团党委的正确领导下,为了保持医院同患者的密切联系,接受社会监督,创建和谐的医患关系,保护患者及本院职工的合法权益,维护患者及本院职工的利益,全面提高医院服务质量,强化医疗服务质量和医疗服务安全,扎实推进医院管理年和平安医院创建活动,制定了《医院信访工作计划》和《医院信访工作制度》。
一、做好政策姓破产的稳定工作
今年是我团进入政策性破产关键时期,因此在全团范围内也不可避免地发生了一些不和谐的现象。医院作为移交单位,相对比较稳定。但也有个别人在思想上还不能正确地认识。医院党政领导作为信访第一责任人,做好医院的安全和稳定工作是今年以来的头等大事。一是领导班子成员认真学习团关于破产的相关文件精神和有关法律法规,并且对一些概念不清的认识,咨询团有关领导。为有序地解决好群众的思想问题,召开了全院大会,按照团政策性破产的相关精神,给以合理的解释,因此,我院未发生一例上访事件。
二、认真落实《2010年度七师工八团信访工作目标责任书》
1、加强普法宣传力度。加强医院普法工作,提高医护人员依法行政、依法办事的能力,对《信访条例》、《卫生信访工作办法》、《护士条例》、《执业医师法》等相关内容进行了宣传教育,并对以上相关知识进行了考试,使得全院干部职工在专业法律法规的贯彻落实上和学法、守法、知法的自觉性方面有了明显的进步。
2、继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗质量、规范医疗服务、强化医疗安全、降低医疗费用为重点”的医院管理年宗旨。紧紧围绕“质量、安
惠民医院2011年信访工作总结
惠民医院2011年信访工作总结
2011年是惠民医院建院史上发展最快的一年,医院在市卫生局党委的正确领导下,在上级信访组织的指导下,我院信访工作取得了一定的成绩,均没出现进局、进省、进京上访问题的出现。医患矛盾得到了较为圆满的处理,受到了上级党组织的好评。具体报告如下:
一领导重视,落实到位。
一是医院将信访工作摆上重要议事日程,将做好信访工作视为保持医院稳定。促进医院健康长足发展的重要工作任务。认真按照年初确定工作计划进行推进并坚持主要领导对信访工作任务传达及时,不留死角,医院及时公开医院对扩大患者服务的承诺,并有联系投诉电话。包括主要领导的办公电话和移动电话。做到24小时开机、二是信访员高度负责化解矛盾及时,医院为确保信访渠道畅通,在各科室均设立信访员,对医患之间发生纠纷或投诉问题,信访员能就地解决的直接化解,解决不了的及时向信访领导认真报告,做到处理信访工作及时,准确解决了本不该越级。
解决的问题而交到上级解决,三是规范办理,责任到人。2011年医院虽没出现上访事件,但医患之间的矛盾仍不同程度的存在。为确保信访工作取得成效,当医患矛盾发生时,由各科主任、护士长直接深入各科室面对面解决,对解决不