导读： 收费站一日工作制度创建方案 XX收费站一日工作制度创建方案 为进一步提升我站优质服务水平，完善优质服务考核体系，打造一支素质过硬、...
收费站一日工作制度创建方案
XX收费站一日工作制度创建方案
为进一步提升我站优质服务水平，完善优质服务考核体系，打造一支素质过硬、业务精良、和谐进取的收费队伍，依据《青岛市高速公路管理处收费站优质服务考核办法》，结合处及分处优质服务和业务管理的相关要求，制定以下方案。
一、组织机构
为保证本站一日工作制度的顺利开展，特成立了以站长为组长，站管理员为副组长，站监控员及班长为成员的稽查小组.各小组在各自管理的范围内具体实施优质服务考核办法。具体内容包括收费人员行为规范、畅通保障考核、便民服务考核、站区环境考核等。
二、创建目标
通过创建收费站一日工作制度，加强和规范收费队伍管理工作，完善检查监督、制约机制，实现精细化、规范化、制度化的管理，为广大司乘人员营造良好的行车环境和规范的文明服务，树立良好的高速公路管理新形象。
三、工作方向
按照市处《一日工作制度》的要求，将收费站每名管理人员的分工与《一日工作制度》要求的分工进行对接，并将管理人员的分工重新进行了调整，使之与《一日工作制度》的要求相符。同时，将管理人员的分工进行细分，使每名管理
创建品牌收费站申报材料
文明服务树品牌，科学管理带队伍 ——***收费站积极打造品牌收费站
***收费站自2005年10月建站以来，在省局、公司的领导下，根据我站的实际情况，内强素质、外树形象，苦练“内功”，以构建和谐交通为己任，以实现“四个一流”为目的，以企业文化建设为核心，积极开展打造“品牌收费站”活动，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动了我站企业文化的建设。
***收费站是国道***高速公路630k处的匝道收费站，现有职工66人，其中管理人员3人，内勤人员14人，外勤人员38人，后勤人员11人。设办公室、票证室、监控室、稽查室、机电维护室、收费一班、收费二班、收费三班，实行三班三运作，运营以来一直执行半军事化管理，职工平均年龄26岁，本科2人，专科24人、高中28人，党员4人，团员40人。是一支朝气蓬勃的年轻队伍，
回顾***收费站的发展历程，始终得益于品牌收费站的创建活动。2005年10月高速公路开通伊始，我站就以创建品牌收费站活动为载体，以“快、畅、准、优、全”的优质服务为目标，注重形象建设，按照上级下发的创建标准，全面规范工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高，在刚刚建站一年时间，就被评为市
大柳河收费站收费系统窗口单位创建工作的实施方案
廊沧高速大柳河收费站
收费系统窗口单位创建工作的实施方案
为加强全站的文化建设工作，提升行业文明水平，提高各窗口单位的服务标准，深入对标“郭娜陆地航空班”，经站领导班子研究决定，将在全站范围内掀起创建工作新高潮，切实提高廊沧高速大柳河收费站的管理水平和服务质量，特制订如下方案：
一、指导思想
以科学发展观为指导，全面贯彻党的十七届六中全会精神，以建设社会主义核心价值体系为根本，以讲职业道德、守职业纪律、懂专业技能、树文明新风为主要内容，努力提高全站文明行业创建工作的总体水平，为廊沧高速又好又快发展营造良好的环境。
二、目标要求
紧紧围绕“市局行业提升年”工作要求，大力实施文化提升工程，按照推动科学发展、夯实工作基础、服务人民群众的总体要求展开，努力实现以下目标：
（一）在促进发展上实现突破。着眼于推进廊沧高速文化建设这一任务，认真谋划本站发展的主要措施，力争做到在全省行业内争创“五个一流”，即一流管理、一流业绩、一流文化、一流服务、一流人才。
（二）在服务群众上创先争优。树立“民生至上，服务第一”的思想观念，不断优化窗口设臵，健全完善服务配套设施，始终
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