导读: 转正述职报告,提前转正申请 转正述职报告 各位领导、同事,你们好!我叫xxx,于2009年11月25日进入xx物业公司,在xx山水华庭小区担任秩...
转正述职报告,提前转正申请
转正述职报告
各位领导、同事,你们好!我叫xxx,于2009年11月25日进入xx物业公司,在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职,后经过竞聘,成为一名客服接待员。2010年 7月27日,在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满,特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程,有过辛酸、也有过甜蜜,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支团结的队伍,有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结,冷静回顾一下这段时间的工作得失,以求总结经验,吸取教训。 在刚入职时,作为一名基层管理人员,我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望,我自觉学习物业管理知识,并在思想上始终与公司保持一致,做到“思想认识到位,工作到位”,在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的 3个月中,我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作,提高客服人员的整体服务意识,帮助小区经理处理业主投诉,一定程度上提高了工作的实效性,具体包括:改变前台接待人员工作方式,要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案,并予以落实;各种资料
转正申请述职报告
转正申请述职报告
尊敬的各位领导、各位同事大家好:
本人系*******公司**小区管理处经理***。自2011年2月25日加入******公司以来,在总经理及各位领导带动下,在各位同事的帮助下,我认真履行管理处经理的工作职责,较圆满的完成了各项工作任务。两个多月的学习、工作,时间并不算长,但我得到的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。近两个多月的工作里,我所主管的管理处从筹备之初到如今的阵容整齐,期间的探索、教训、经验、收获颇多,为今后的进一步发展打下了坚实的基础,现就将我两个多月以来的任职情况述职入下:
一、主管的工程部,从运作中对部门人员结构、各项制度、流程不断完善,基本确定了部门的整体框架,与地产工程及施工单位密切配合,为接房工作打下了坚实的基础,工程部在工作中任劳任怨,围绕为业主验房大做文章,联合兄弟部门较好的完成了接房、验房工作。
二、主管的客服部主要负责业主服务,在工作中我们着眼于做细、做精,细化客户服务工作,确保每个专项服务做精、做细,责任到人。秉承为业主提供“满意加惊喜”的服务宗旨,经常加班加点确保了接房工作的顺利进行。凭借细致周到、迅捷的服务,赢得了客户的广泛好评,使业主签约率超过了90%,并取得物业客服工作在接待业主时无一起投诉的良好成绩。
三、主管的护管部加强培训和制度建设,施行半准军事化管理,截至目前未发生一起消防和治安事故。总体发展已逐步迈向正规化,较圆满的完成了各项安全保卫工作。
四、主管的环境部的职能和作用是非常特殊和重要的,他关乎到我们上筑小区的“门面”,关乎到公司的整体形象。为此,我们严格执行公司的体系文件,严格要求,做到勤巡查、多演习,高标准,较好的完成了各项工作任务。
按照职责分工,我主要管理以上提到的上筑小区工程部、客服部、护管部、环境部的工作。两个多月以来,在日常工作中,我努力当好配角,演好主角,严格按照管理的程序,履行好管理处经理职责,以
转正述职报告
转正申请报告
本人(XXX)自2014年4月19日进入公司任职,至今已有3个多月的时间。这期间在公司领导的大力帮助下,在公司各部门支持和同仁的配合下,我们团结一心、踏实工作,顺利地完成领导交办的各项工作;并时时跟进目前正在开展各项工作任务。在此期间,得益于公司的领导信任和培养,使我对于公司融洽的工作氛围,团结向上的企业文化都有了一定的了解和认识,并在较短的时间内适应了公司的工作环境,能够独立完成本职工作并愉快的与同事们成为了很好的工作伙伴,在个人综合素质也得到了很大程度的提高。
通过这段时间的工作和学习,使我认识到自己的一些不足之处。首先在全面处理问题的经验方面有待提高;其次,在团队协作能力方面仍然有很大的提升空间。今后,希望有机会在各级领导的带领下,不断继续学习完善自己的全面工作能力。根据公司的规章制度现申请转为正式员工,并将本人这3个多月来的工作、学习等方面情况向公司领导做简要汇报:
一、严格要求,遵章守纪,团结同事
自到公司工作以来,本人能够严格要求自己,遵守公司的各项规章制度;对公司的各级工作人员做到一视同仁,搞好团结。
二、尽职尽责履行好自己的工作职责
根据目前的工作职责,主要负责物业品质提高和对全国物业项目品质监督的工作,针对目前接触的项目我完成了以下工作:
1、 根据公司规范化运作的要求,熟悉公司各部门流程,初步总结公司目前在物业管理存在的一些问题并提出解决方案。
2、 经过到重庆实地了解情况,对未达标的物业项目进行了问题梳理并提出整改建议,通过协调和督导项目整改,使项目有了整体的改观,得到了业主对均豪物业公司的肯定和认可!
3、 参与西安顾问项目和通州顾问项目的工作中,通过多次与客户的有效沟通,了解客户所需并对各项工作耐心讲解,最终得到了甲方公司的认可。
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