导读： 交通银行年终个人总结 年终个人总结 2012年7月1日，我有幸成为了交通银行这个温暖大家庭中的一员。期间，我积极参加业务培训，学习态度端正...
交通银行年终个人总结
年终个人总结
2012年7月1日，我有幸成为了交通银行这个温暖大家庭中的一员。期间，我积极参加业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、虚心求教、主动把大学所学的理论知识付诸实践。起初，我只能坐在一旁看着师傅们做各种业务，但这段期间我却受益非浅，学习到了很多有用的东西。2012年10月25日，我正式上柜并独立完成了第一笔业务。半年来，在分行领导的关怀与耐心指导下，在银行同事们热情的帮助下，刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位新环境，在学习和工作上取得了很大进步。现作如下年终个人工作心得总结汇报：
一、努力学习，尽快适应新环境新岗位 。刚刚走出校门，踏入银行的大门，我感到很不适应，为了不辜负领导们的期望与信任，我下决心努力学习，切实提高自己的业务水平和工作能力。我积极参加了银行系统组织的各种培训，充分认识到：作为金融机构，安全防范工作是重中之重，不能有丝毫马虎和懈怠，也深感自己岗位责任重大，公司业务涉及金额大、需要一丝不苟，不能有半点马虎。我积极向资深的同事请教，逐步了解了业务规范和业务流程，在实践中积累了初步的经验，同时也深感自己的差距，因此业余时间我都会查找相关的文件和规章制度，力争使自己的能力再上新台阶。
二、 尽职尽责，扎实做好本职工作 。银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识，需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在工作中，我珍惜自己的岗位，强化了责任心和责任感，对于每一笔业务都仔细认真，上柜以来从没抹过一笔账。我深知“工欲善其事，必先利其器”，不熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，也要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，我要扎扎实实的苦学技能，学精学透我这个岗位的职责。
三、产品力求创新，而服务要更要求细致﹑礼貌。众所周知，营业部是银行对外服务的窗口，通过每个窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。独上柜已有三个月了，当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代。我的工作，每天都要与客户打交道，既忙碌又繁琐，每天枯躁且略显机械化的工作，让我领略生活的不易。但我仍然喜欢这份工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。有人曾这样说过：服务要注重细节，要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务。我们每天都会面对形形色色的客户，例如记住老客户的名字、面容、常办的业务就是服务最基础的一项，这会让客户感受自己是受关注的，进而提高了客户的忠诚度。要善于和他们进行沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。
最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位，努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁！
交通银行活动总结报告20111026
“一个交行一个客户—强强三人行 财富管理大赛”华中片区PK赛 活动总结报告
2011年10月26日
交通银行沃德客户法国CASTEL品鉴会总结
财富人生，品味生活
——交通银行沃德财富中心 法国CASTEL品鉴会总结
活动概况
• • • • 活动时间：2009年12月27日10点至11点30 活动地点：交通银行沃德财富中心 到场人数：邀请嘉宾20人，实际到场30人 活动主题：财富人生，品味生活 ——法国CASTEL品鉴会
展示区布置
整 体 效 果
赵交 行通 长银 致行 欢烟 迎台 词支 行 主理青 持黄岛 净城 客市 串经
品鉴会由姜 蕾主讲
聚精会神 的来宾
观色
闻香
品味
酒品展示
抽奖
嘉宾即席发 言
互动交流
首先感谢公司各位同仁对于本次活动的大力 支持。 经过近1个月的筹备，本次活动圆满结束， 本次活动达到了预期效果。活动结束后交通银行 将品鉴会相关资料上传至交行内部网，并表示可 以为我公司联系其他地市交行搞活动。交通银行 烟台支行赵行长当即表示以后要经常搞此类活动 ，并将每个客户的预算提升至1000元/人。由于 到场嘉宾均为银行VIP理财客户，使消费者对我 公司酒水有了直接认识，不少嘉宾在现场就对酒 品价格进行了咨询，当场销售歌兰酒庄2箱，波 尔多3箱。 最后再次感谢相关同事给予的帮助支持！
谢谢
