导读： 办公室工作经验 办公室是一个单位的综合办事机构，处在承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽地位，是一个单位的信息中心、参谋总部和后勤基...
办公室工作经验
办公室是一个单位的综合办事机构，处在承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽地位，是一个单位的信息中心、参谋总部和后勤基地。关于办公室人员如何开展工作，有“4M”的说法。即秘书是：Manager（事务管理者、执行者）、Mother（像母亲一样的爱心）、Maid（像待女一样）、Model（良好的形象举止）。“4M”概括起来也就是十句话，即：认清一个规律、保持两种状态、摆正三个关系、经受四个考验、塑造五种形象、练好六种功夫、培育七种意识、克服八种不足、扮好九种角色、力求十全十美。
一是认清一个规律，即办公室工作的规律。办公室对上是兵，是办事员；对下是将，是管理者。它的职责要求它必须围着领导转、围绕事务干，从属于领导，服务于工作，因此，被动性、服务性是它的本质，事务缠身、忙忙碌碌是它的特点，而没有规律就是它的规律。这就要求办公室人员必须坚持有序性与随机性、被动性与主动性的统一。时时、事事从大处着眼、从小处着手，在随机中把握有序，在被动中把握主动，在普遍中开创新局。做到不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为，从而避免造成指挥一盆浆、工作一团麻，结果一片糟的局面。
二是保持两种状态。一是保持清醒状态。办公室工作千头万绪，纷繁复杂，两眼一睁、忙到熄灯是办公室人员工作的普遍状态。在办公室，不付出超量的劳动，工作肯定做不好。但是，仅靠勤勤恳恳、任劳任怨也是不够的。因此，办公室人员必须能够忙里偷闲，跳出事务性圈子，静下心来，站在全局的高度、站在领导的角度，想领导之所想、想领导之应想、想领导之未想，每临大事有静气，时刻保持一种清醒的状态。二是保持恐惧状态。在一个单位，秘书如同球场上的守门员，如果秘书出现失误，这个皮球就可能要直接面对领导这个空门，就意味着要失分。据介绍，非洲大草原上有一种羚羊，它睡觉时总是半蹲着，而且睁着双眼，为的就是随时跃起逃避狮子的追杀。秘书就应该是这种羚羊，如履薄冰，如临深渊，时刻应像周总理要求身边工作人员那样“戒慎恐惧地工作”。
三是摆正三个关系。办公室的性质决定了其人员只能是丫环戴钥匙——当家不作主。因此，在主与次、进与退、前与后之间如何把握分寸、拿住火候，不仅是其职责的要求，也是反映一个办公室人员能力、素质的重要参数。办公室人员一是要摆正工作性质辅助性与工作要求主动性的关系，做到参与不干预，不当二领导；遵从不盲从，不当吹鼓手、马屁精；干事不误事，不当糊涂蛋。二是要摆正自身工作要求与领导工作目标的同一性与职权任务的差异性的关系。要明白办公室是一个单位的综合部门，但不是权力部门；办公室人员尽管经常跟领导在一起，但本身不是领导；办公室尽管经常传达领导的指示，但并不意味着自己可以发号施令，以领导自居。更不能摆出两副嘴脸，对上点头哈腰，唯唯诺诺，对下颐指气使，盛气凌人，像一副对联那样“上司开口才半句，早已是是是，对对对；下级陈词达千言，始终嗯嗯嗯，噢噢噢”。三是摆正办公室人员与领导在政治地位上的平等性与工作分工上的幕后与台前关系。平等乃是指法律和人格而言的。其实，在一切组织的内部就其分工及运行来说，是不能讲平等的。因此，接受领导、服从领导、服务领导不仅是办公室人员的职责所在，更是组织内部运行的基本要求。
四是经受四个考验。一是受得了委屈。办公室工作的职能、性质决定了从事这一工作的人员身处风口浪尖之上，置身矛盾焦点之中。在某些时候，由于种种原因而暂时不被理解、受到埋怨、遭受指责是不可避免的。因此，办公室人员必须具有良好的心理素质和心理承受能力，受得起各种委屈，就像一位哲人说的那样：你不能左右天气，但你可以改变自己的心情，用时间冲淡心头不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大阖、大红大紫不是办公室的特点，默默无闻、任劳任怨才是办公室人员工作的主题。没有板凳要坐十年冷的心态，是做不好办公室工作的。不求人前明拍手，但求背后暗点头应每一个办公室人员的追求。三是经得起诱惑。办公室人员身在中枢机关，工作在领导身边，尽管职务不高，权力不大，但因其位置特殊，能量不可低估，因此，必须要经得起随时可能出现的各种诱惑。四是守得住秘密。办公室作为一个单位的综合部门，这种岗位的特殊性质决定了办公室人员必须具备强烈的保密意识。不该看的不看，不该听的不听，不该问的不问，不该传的不传。
在办公室工作经验交流会上的发言
在办公室工作经验交流会上的发言
各位同志：
大家好！非常高兴有这样的机会与大家学习交流，刚才两位同志对公文写作知识进行了详细的讲解，讲得很全面也很具体，对公文写作方面有很大的帮助，下面我就怎样做好办公室工作与大家探讨交流一下。
首先谈一下我对办公室工作的一点认识：
办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，具体的工作总结起来就是通常所说的：“三服务”，即“为领导服务、为基层服务、为群众服务”。
――办公室工作的作用。一是上情下达、下情上传，发挥枢纽作用；二是协助领导处理日常事务，发挥助手作用；三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况，发挥参谋作用。
――办公室的职能。根据办公室的工作性质及其所处位置，其主要职能可以概括为“办事、当参谋”。具体而言，“办事”是指办文、办会、接待及其它工作等。“当参谋”体现为出主意、提方案、搜集信息、调查研究等。
――办公室工作的特点。办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无章可循，而是具有一定的特点，主要体现在：一是从属性。办公室的工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、 1
办公室工作经验之谈
如何提高办公室工作效率
办公室，以前在一般人眼里，无非是管管档案、分分文件、发发通知之类的活，整天搞不完的闲差部门，而现今形势下，办公室的工作虽繁复而不可缺、虽平凡却显重要。综合办公室既是一个综合管理部门，又是一个具体的办事机构，其工作关系千丝万缕，错综复杂，事务性的工作很多，办文、办会、办事、党务、工会、宣传、接待等，琐碎零散的事应接不暇。
办公室的工作，无论是文稿起草、信息调研、督查催办等政务工作，还是档案管理、文书处理、会议安排、机要保密、后勤服务等事务工作，都是围绕“服务”这一中心运转的。为领导服务、为现场车间服务是办公室最基本的职能。 现结合实际，就如何提升办公室工作效率，发挥办公室的文秘组织职能、行政管理职能、综合协调职能，谈谈自己的粗浅认识。
1、态度决定一切。
办公室工作的性质和地位，决定了办公室是一个辛苦的部门，应急事情多、加班加点多、受批挨怨多。对此，办公室工作人员只有增强在办公室工作的光荣感和责任感，沉着冷静，乐于奉献，要耐得住艰苦，耐得住寂寞，才能全身心地投入到工作中去，为领导、为部门、为基层提供更好的服务。
2、细节决定成败。
办公室工作无小事，大到辅助决策，小至接听电话，一举一动都体现着办公室的水平，代表着单位的形象。因此，办公室人员做任何事情都必须强化精品意识，举轻若重、精益求精、严谨细致，使出浑身解数，拿出最大本领，决不能有“大概齐”和“凑合”之类的想法。
3、效率就是生命。
办公室处于沟通上下、协调左右、联系内外的中枢地位，面对四面八方，工作千头万绪，其繁杂程度非其它部门可比。只有强化效率意识，办事雷厉风行、只争朝夕，才能不误时、不误事、出精品、上水平。
4、转变作风，改进方法。
