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服务计划书范文

2015-08-25 04:03:23 工作计划 来源:http://fw.bbjkw.net 浏览:

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现代服务业-商业计划书-范本

现代服务业商业计划书范本

个人工作计划书范文

个人工作计划书

在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司xx年总的销售情况:

……

从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,xx产品品牌众多,xx天星由于比较早的进入河南市场,xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在

1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

4) 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

三.市场分析

现在河南xx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域,因为xx市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的,形势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明

家政服务公司创业计划书范文

家政服务公司创业计划书范文

一、执行总结: 1、公司: 易能家政服务有限责任公司(在以后叙述中简称:易能家政服务公司)是一个提议中的公司,采用员工制管理,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。 我国家政服务每年约有 54 亿人民币的市场需求,北京每年约有 6.7 亿,但是,目前家政人员普遍素质较低,家政专业知识少。因此,我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。 公司注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件等方面„„形成以普通家政为基础,高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。 2、市场: 目前,我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供的服务大都集中在传统意义上的清洁,保姆之类,家政服务人员的素质较低,中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱,因此使家政服务行业的正常发展受到了影响。 在从事家政服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,易能家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。 公司将在北京逐年设立社区营业网点,到第五年时,总数预计达到16 个。当市场分额达到 5%时,公司目标市场再扩展到全国,树立全新的家政行业领头人形象。 3、投资与财务: 公司成立初期共需资金50 万元人民币,其中风险投资18 万元,创业小组及下属管理层人员出资30 万元,短期借款 2 万元。其中用于固定资产3.48 万元,流动资金46.52 万元。 股本规模及结构暂定为:公司注册资本50 万元人民币。外来风险投资18 万(36%); 曾宇博士技术入股2 万(4%);资金入股30 万(60%)。 网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网 点赢利的40%作为投资回报。 第二年估计赢利53 万元,以后每年营业利润率50%左右,投资回收期为一年零四个 月。 4、组织与人力资源: 公司是有限责任公司,初期采取职能型组织结构。总经理下设市场部经理,财务部经理,人力资源部经理。创业小组成员分别担任此职,曾宇博士将出任营销顾问。 二、创业机遇 随着信息化时代的到来,人们的生活节奏越来越快。很多人为了不被市场淘汰,整日奔波于工作,根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当作是一种累赘。大城市中这种现象尤为严重。工作的压力再加上家庭生活的压力,让都市中的 人们倍感疲惫。对家政服务的渴求量也越来越大。 “家政”是时下叫得挺响的一个词,“家政服务”更是都市里一个热门的行业。然而,我们发现,不少地方的家政服务仅限于“搬家”、“保姆”之类。其实,“家政”的意义很广泛,凡与家庭事务有关的,诸如家庭杂务、家庭美化、厨艺烹饪、投资理财、家庭教育„„都可列为“家政” 范围。它不只是一些家务杂活,也不仅是疏通管道、拆洗油烟机,它有着丰富的内容。 易能公司的创建就是为了要建立全方位的家政服务体系,让传统服务与高级服务兼顾,帮助都市中那些忙碌的人们在紧张的工作之余,不再为家庭琐事操心,减轻他们的负担,让他们也能感受到生活的惬意。 三、服务概要 鉴于上述对市场的调查,我们所要提供的服务见下表。 从我们所提供的这个服务列表中不难看出,本公司在提供传统服务的同时,添加高级的家政服务。并且在传统中也渗透着高级的服务,比如在婴儿护理这项,我们与传统意义的“月嫂” 就有区别——增加了婴儿按摩的服务。这项服务必需要专业人员才能做到。 另外,公司还特

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