导读： 药品第三终端操作方案 第三终端的开发与维护 写在前面 对于第三终端的开发，我们首先要问自己几个问题： 第一，为什么要去开发？是不...
药品第三终端操作方案
第三终端的开发与维护
写在前面
对于第三终端的开发，我们首先要问自己几个问题： 第一，为什么要去开发？是不是我们在城市里的终端医院、药店 做不下去了，因此要从‘红海’到‘蓝海’的方向蔓延？是被逼 向第三终端的，还是主动走过去的？这是不同的概念。如果在城 市里可以做，我们为什么要去第三终端？第二个问题是怎样去做？ 对于我们这样的企业，是否能打入第三终端？……
要做第三终端，我们必须要把一 些事情弄清楚再去做！！！
内容概要
1 2 3 4 什么是第三终端？ 为什么要做第三终端？ 我们如何做第三终端？ 问题探讨
1 什么是第三终端？
1.1第三终端的定义 1.2第三终端相关介绍及其特点
1.1第三终端的定义
业界定义
第三终端是指那些既不是医院也不是药店的地方，是 直接面向消费者开展医药保健品销售的所有零售终端。包 括城市、城乡结合部以及农村地区、社区中的小诊所、卫 生服务所、乡镇卫生院和民营卫生院、乡村医生的小药箱、 厂矿企业和学校的医疗保健室等等。尤其是在广大的农村 地区，这些终端越来越演变成为药品销售的主渠道。县级 市场是第三终端的主战场。
特别提示
第三终端是一个过程目标而不是终极目标，我 们的终极目标是实现“祖国江山一片红”，最 终占领整个市场。 我们在这里提出“第三终端”的概念的根本目 的是想把我们的营销工作进行更大范围的延伸， 以扩大我们能够工作到的零售终端和包括以零 售终端模式经营的乡镇卫生院、小型厂矿医院 和医务室等医院终端的工作。准确地说就是咱 们的营销队伍目前还未能工作到的终端。
1.2第三终端相关介绍及 特点
1.2.1特点鲜明的第三终端 1.2.2现在第三终端工作面临难题 1.2.3当前业界对第三终端工作发 展趋势
1.2.1特点鲜明的第三终端
市场特点 渠道特点 消费者特点
市场特点
★第三终端营销的产品无论是什么剂型，都以普 药为主。 ★第三终端尽管每次采购量比较小，但消化迅速， 现款交易，结算快捷。 ★第三终端药品营销销售工作大于市场工作，执 行性大于策略性，容易启动，相对可控。 ★第三终端大多既是经当地卫生行政部门培训、 审核和批准的卫生服务机构，也是经当地药监 部门批准的药品销售网点。
渠道特点
★网络复杂，终端进货渠道混乱，假药劣药时有 出现。 ★第三终端市场有“点多、面广、分散、配送成 本高”的特点，开发被动。 ★渠道不仅完成基础的物流职能，在销售功能上 也要发挥更大的作用。因为第三终端代替消费 者进行采购与消费，因此在一定意义上占领了
OTC药品终端销售技巧
OTC药品市场销售，主要面对是终端、市场市场的管理。何谓终端市场？首先要了解终端这个概念：药品销售终端，是最终将产品送达消费者手中的服务者。
OTC市场销售，主要面对是终端、市场市场的管理。何谓终端市场？首先要了解终端这个概念：销售终端，是最终将产品送达消费者手中的服务者。就服务而言，分为二种，一是理念上的服务；二是实际产品的服务，前者是软件，后者是硬件，相辅相成，缺一不可。 终端市场，我们要维护的是众多销售终端，通过各种手段，促使众多的终端人员，充分的发挥积极性、创造性，去更好的服务于市场的消费者。就目前我公司OTC 市场开发这块讲，终端，就是药店营业员；终端市场，就是药店营业员市场；维护终端市场，就是维护药店营业员市场；说穿了，维护好了终端，产品就会有众多热情的推销者，产品也就会更大的消费于社会，公司才能赢利，个人才会赚钱。因此，做好终端市场，做好药店营业员的工作，是OTC市场的重中之重。那么，如何做好终端市场的工作呢？这就是我们今天就要探讨的重点问题。
从市场营销学的角度来讲，就是营和销的关系。首先要确立一个观念：什么是营销，众说不一，根据我司传统的而且成功的经验来讲：大处讲是“经营、销售”，小处说的是“营造气氛，促进销售”。尽管我们维护的是终端市场，但其概念极富相同之处，其手段和技巧也是异曲同工。
大家十分熟悉拿破仑希尔的成功学，总结其精华，结合我公司成功的市场个案，具体可分为六大法则，即：坚定的信心；饱满的热情；务实的态度；清晰的目标；周密的计划；扎实的行动。
一是坚定的信心。作为人，要做任何事情，必须要坚定信心，事业成功才有基础，没有信心，或信心不坚定，很难做成事情，即便成功那是凑巧。几率可能仅为几百万乃至上千万分之一，就像彩票中奖一样，具有相当的不可预见性。要做好市场营销，首先要有坚定的信心，广阔的市场，商机无限，众多的消费群体，利润丰厚，别人能做好的事情，我也一定能够做好，百折不挠，百折不回，只要努力，就能成功。
二是饱满的热情。信心是基础，那么热情就是成功的动力。人要有激情，才有创造力，才敢于打破传统模式走向成功。热情是原动力，它促使我们去想、去干、去创造、去成功。同时你的激情，特别是年轻人，激情四射，会影响和带动你身边的人，理解、支持，甚至配合你的帮助。不要把在我公司的成功，仅以企业赢利，个人赚钱为目的，而要更多的热情服务于社会，服务于消费者，那么“欢迎光临” “欢迎咨询我司产品”等语言，说出来的时候就会发自内心，就会具有诱惑力和煽动力，而不是干巴巴的表白。
三是务实的态度。这是成功必经之路，要想做好市场，取得社会、同事、领导的认可，务实十分重要。市场再大，消费人群再多，你不去想、不去干、永远占据不了市场。再小的市场，哪怕只有一个消费者，你只要去做，就会成功。这就是实和虚的关系、对比结果。切记，务实要从思想深处，不要局限于笔下、口头。董事长有句话是对务实作最好的解释：哪怕每天只做完一件事，一个月、一年就会做完很多事。
以上三条法则，是指导我们市场营销中重要的思想精神上的定律，有了这些，才会有正确的方向才能说从思想上融入了我们的企业、我们共同的事业。
医药市场终端开发与管理
医药市场终端开发与管理
目录
医药市场终端开发与管理 ................................................................................................. 2
第一章 药品的招投标 ............................................................................................... 2
一、药品招投标的背景....................................................................................... 2
二、药品招投标的作用....................................................................................... 3
三、药品采购、招标采购、集中招标采购........................................................... 4
四、药品招标采购的主要模式 ............................................................................ 5
五、药品招标采购的原则 ................................................................................... 5
六、药品招标采购的程序 ................................................................................... 7
七、药品招标采购的操作模式 ............................................................................ 9
八、招标文件的编制 ........................................................................................ 12
九、招标文件................................................................................................... 18
十、招标文件的组成 ........................................................................................ 20
第二章 医院客户的开发 .......................................................................................... 24
一、客户分类及分析 ........................................................................................ 24
二、客户的开发过程 ........................................................................................ 26
三、医药代表的专业销售技巧 .......................................................................... 31
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