导读： 2012年护理工作总结 2012年护理工作总结 2013年工作计划 农五师精河医院护理部 汇报人：林燕 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 201...
2012年护理工作总结
2012年护理工作总结 2013年工作计划
农五师精河医院护理部
汇报人：林燕
尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 2012年护理部工作紧紧围绕医院总体工作目 标和工作计划，认真履行职能，以病人为中心， 进一步深化“优质护理服务”，做好责任制整体 护理工作，重点抓护理质量、安全管理，加大护 理队伍的人才培养，提高护理队伍的整体素质建 设，主要完成以下工作：
护理工作目标
重视护理人才建设，全面提高护理队伍素质 加强基础护理建设，提升护理整体水平 加强护理学科建设，突出专科护理特色 争创本地区一流的护理服务
护理管理体系
主管护理副院长
护理部
妇产科 护士长 儿科护士 长 内二科 外一科护 外二科 士长 护士长 护士长
内一科 护士长
手术室护 门诊护士 士长 长
妇产科 及产房 护士
儿科护 士
内一科 护士
内二科护 外一科 士长 护士
外二科 护士长
手术室及 供应室护 士
门诊及 理疗护 士
2012年护理人员结构表
科室 护理部 内一科 人员数 大专 中专 证书班 主管护师 护师 护士
2 9
2 3 6
2 3 6
内二科
外一科 外二科 妇产科 产房 儿科 手术室 门诊 病案室 合计 比例
9
8 8 8 5 8 4 6 1 68
2
6 4 3 3 4 2 3 1 33 50.00%
7
2 4 5 1 3 2 3 1 2 1 1 1 2 4 1 30 45.45% 3 4.55% 15 22.73%
3
3 2 1 1 5 2 2
6
4 4 6 2 2
21 31.82%
30 45.45%
1
2012年度总的工作情况
2
工作执行中存在问题
3
2013年工作思路
2012 年工作总结 2012 年工作总结
一
二
三
四
五
2012护理工作总结
护理质量检查内容
病房管理
基础护理
护理文书
护理质 量
急救物品
健康宣教
消毒隔离
2012年工作总结
一、定期与不定期护理质量检查
1
2
每月不定期 抽查护理质 量，以便及 时发现问题， 及时纠正、 处理
每季度对质 量检查，检 查的信息反 馈，并进行 分析查找原 因，制定整 改措施，并 检查整改情 况
2012年工作总结
护理质量检查结果
2012
基础护理
99.5 %
2011
99.1%
病区管理
消毒隔离 健康宣教 抢救物品 护理文件书写 满意率 抽查
99.4 %
98.5% 97.4 % 99.8 % 96.7 % 99.6% 97.6 %
99%
97.8% 97.1 % 99.6% 97.5 % 99.4% 95.4%
2012年工作总结 二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施
不断强化安 全意识教育 每季度进行 安全质量讲 评
加强重点时 段的管理
加强重点病 人的管理
强化学习护理 文件书写，总 结经验教训， 提高临床护理 能力
完善护理紧急 风险预案，平 时工作中注意 培养护士的应 急
2012年工作总结
三、以病人为中心，加强护患沟通
2 3
热情接待病人 并了解病人入 院后的心理状 态与需求，给 每一位出院患 者打电话。
对急症、危重 病人能迅速组 织抢救，减轻 病人痛
2013年护理工作总结
外一科2013年护理工作总结
2013年，在院领导及护理部的关心、支持下，我科护理工作继续围绕“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，以等级医院复审为动力，在全体医护人员的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，提升护理质量，并深入开展优质护理、亲情服务活动，夯实基础护理，为病人提供安全、优质、满意的护理服务，圆满地完成了各项任务，取得了一定的成绩，现将全年的护理工作总结如下：
一、深入开展优质护理服务工作,丰富服务内涵
1、继续实行分组责任包干制，包床到护，责任到人。把病区床位分为2个小组，组长由高年资护士担任，负责统筹安排本组的护理事务，每天根据护士年资及工作能力安排每人分管6-8张病床。。护士实行分层级管理，排班同时兼顾个人需求，体现人性化为原则，弹性排班，根据病人数、危重病人数、手术病人数、 在班护士的能级进行弹性排班，人人分管病人，体现分层及扁平化管理，能级对应。并为患者提供全方位、无缝隙护理服务，关注患者心理精神、社会状态和文化等对患者病情转归和健康状况的影响，最大程度地满足了患者的健康需求。
2、夯实基础护理，落实专科护理服务。责任护士每日继续加强、规范晨、晚基础护理工作内容及流程，做到一问（问候病人）、二看（查看病情）、三做（基础护理）、四教（健康教育），全面提高晨、晚间基础护理质量，让病人真正感受到优质服务。责任护士在执行各种护理操作过程中，运用专科知识为本科各种常见病及围手术期病人进行健康教育，运用专科护理知识和专科业务能力为患者提供专科优质的护理服务，促进患者早日康复。
1
2012年护理工作总结
二0一二年内五科护理工作总结
2012年,是内五科优质护理工作质量持续改进和深化的一年。我 们在护理部的直接领导和科主任的业务指导下，在护理同仁的积极配合和共同努力下，较好地地完成了各项护理工作任务。现总结如下：
一、 科室收治住院病人情况：
全年共收治住院病人560 人，出院537人，其中抢救重危病人 136人。经济毛收入440万元、纯收入159万元，和2011年相比业务收入增加了10%。全年住院人数共13207人次，平均每日住院病人达36-37人。
二、护理管理：
1.继续完善优质护理岗位职责，切实加强责任护士工作。 根据内五科护士配置现状，将现有的床位分成三组，每组平均管床12-15张，设责任组长一名，责任护士2名，通过竞聘上岗。责任护士实行7小时在岗，24小时负责，主要负责本组病人的治疗及护理工作。包括住院患者入院护理、出院护理、用药、治疗、病情观察、护理记录、基础护理、专科护理、技术操作、心理护理、饮食指导、健康指导、康复锻炼等。半年一个循环。根据每月一次病陪人满意度率、医生评价、护士评价及各人完成工作情况，实行末位淘汰。对评价差者，重新竞聘上岗。
2.继续完善优质护理绩效考核方案。
按照医院和护理部的要求，绩效实行科室考核，二次分配，逐渐打破正式在编人员和临聘人员奖金差距。护理工作实行量化考核，每日统计治疗、护理分值，每月汇总，实行按劳分配，多劳多得。目前绩效构成：50%工作数量、20%工作质量、10%病陪人满意度、10%出勤、10%团队精神+奖励加分，酌情兼顾职称系数。职称系数构成：护理员0.6-0.68，护士0.7-0.78，护师0.8-0.88，主管护师0.9-0.98，副主任护师1.0-1.08，主任护师1.1-1.18。每个职称类别满一年增加0.02个系数。护理质量按照修订的护理质量考核细则考评，结果纳入每月的绩效考核。
3.改变排班模式，增加高年资护士值二线班。
近年来，由于科室临聘护士增加，护理经验和临床经验缺乏，再
