导读： 交车专员小结汇总 交车专员小结汇总 1 参加销售部夕会了解三天内预约交车情况根据销售顾问预约时间进行交车时间安排。 2 布置交车区营造舒...
交车专员小结汇总
交车专员小结汇总
1.参加销售部夕会了解三天内预约交车情况根据销售顾问预约时间进行交车时间安排。
2.布置交车区营造舒适、温馨的交车环境其中更改交车看板、更改欢迎看板、更改祝贺看板3.检查销售顾问交车前车辆及文件准备。
4.销售顾问在交车过程中交车与员全程参不协劣附件精品及保险的销售及讲解。让客户更深入了解以及相信4S庖提供的附件、精品的产品质量优点行车过程中更安全、放心。
5.通知服务顾问做新车保养及使用注意事项的介绍6.及时反馈交车过程中存在的弱项每周满意度周会上总结的交车丌符合项并积极改进7.协同销售顾问进行存在的问题1.销售顾问没有按照交车流程进行交车2.预约交车时间丌准确影响其他销售顾问交车时间的准确性3.交车前销售顾问不客户之间沟通丌到位需要客户携带的文件材料丌齐导致交车中断。
4.在交车过程中保险不增值服务介绍时间过长影响了客户对交车评价、维修不保养介绍、交车仪式各项环节的进行。
5.车辆售前PDI检查未有效执行。
6.车辆确认不使用说明对车辆讲解丌到位自身业务素质有待提高目前仅仅是按照职责做工作欠缺车辆基本知识不客户需求及要求做的丌够。
7.各项记录资料整理丌够完善丌善亍总结。
8.完美交车仪式之前销售顾问没有及时做好准备。
9.车辆清洗丌干净如车门胶条内、发劢机舱、车身及细小处的灰尘。 需要的支持。
汽车销售人员工作总结
时光飞逝，转眼之间，我来到承德分公司已经四个多月了！在过去的几个月里，我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方，希望大家以后能给予批评、指导。
简要总结如下:
我是20*年4月1日来到公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.
市场分析
我们所负责的车型很多，在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.承德现在有一部分客户主要从北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢？这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。
汽车4S店工作人员总结和计划模板
2010年工作总结和2011年工作计划
1 2
3 4 5
2010年回顾
2010年各项工作指标完成情况
学习他人的长处改正自身不足
2011年计划与重点
其他
2010年工作总结和2011年工作计划
1
2010年回顾
2010年即将过去，在这一年的时间中我通 过努力的工作，也有了一点收获，2011年即 将到来，我感觉有必要对自己的工作做一下 总结。目的在于吸取教训，提高自己，有信 心也有决心把明年的工作做的更好。
2010年工作总结和2011年工作计划
2
2010年各项工作指标完成情况
展厅接待量数据分析 成交率、战败率、失控率分析 意向客户和保有客户区域分布 金融、会员、二手车、精品数据分析 SSI客户满意度调查分析
2010年工作总结和2011年工作计划
展厅接待量数据统计表
接待量
数据分析
2010年1-12月展厅
30 27 25 28
35 30 25 20 15 10 5 0
2 1 23 21 19 16 20 21
最高点
接待客户共计230 批次客户，平均每 月接待17批次，因 1-2月份无账户， 无法输入客户数据， 从统计图可以看出 每个月接待数据不 均匀。
1
2
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6
7
8
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2010年工作总结和2011年工作计划
成交率、战败率、失控率分析
成交率
•1-12月份成交客户 共计105批次，占总 接待量的45.8%（包 含转正前15批次客户）
战败率
战败客户（F\T级） 共计27批次，占接 待量的11.7%（当然 战败的客户中也包 含失控中的一部分 客户，在考核中有 一部分数据清理了）
失控率
失控客户（L级） 共计14批次，占 总接待量的6%
其他
系统中存在部分 超期客户和休眠 期客户，这部分 数据需要清理， 也会增加一部分 战败和失控的客 户。
2010年工作总结和2011年工作计划
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
意向客户和保有客户区域分布
42
意向客户
保有客户
34
17
16 12 6 xx
15
16 15
14
5
0 1 xx xx xx
3 xx
5 4 xx
6 4 xx 2 1 xx 4 3 xx 1
5
6 0 3 xx 4 xx
xx
xx
2010年工作总结和2011年工作计划
金融、会员、二手车数据分析
数据统计
金融 会员 二手车
5 4 3 2 1 0
000 000 0
4
金融共计16名 会员总计14名 二手车全年置换量
3 33 3
3
共计3台
2
2
2
2
22
1 0 0 0 000 0 0
1 00 00 0 00
1
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3
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5
6
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9
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2010年工作总结和2011年工作计划
精品数据分析
2010年精品数据完成情况分析
2010年精品考核要求纯正精品为800元/台，非纯正精品为1000元/台 2010年销售车辆入保险赠送2000元精品，基本上精品属于赠送，销售 较少，虽然完成任务，但部分客户找关系，和对比其他专营店价格， 精品超出正常政策。
2010年工作总结和2011年工作计划
SSI客户满意度调查分析
4月
7月
10月
成绩为满分 客户各项都满意 实习前客户，交车 较用心，客户满意
