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汽车销售服务公司年度工作总结
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单击此处编辑母版文本样式 第二级 和信汽车广汽本田衡阳和信店 第三级 第四级 第五级
2009年公司工作总结
2010年1月
2013-3-4
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目 录 单击此处编辑母版标题样式
1 序言
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单击此处编辑母版文本样式 3 规划水平事业，使之可持续发展 第二级 4 努力提升客户满意度 第三级 5 第四级 加强业务、技术知识培训 第五级 6 开拓县级市场，拓宽销售渠道
7 8 9 扩大广告宣传力度 加强内部管理 09年硬件改善项目 存在的不足
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各部门经营业绩及对比分析
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和信汽车广汽本田衡阳和信店 和信汽车广汽本田衡阳和信店
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序
言 单击此处编辑母版标题样式
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单击此处编辑母版文本样式 2009年汽车市场在国家利好政策的带动下逐渐复苏，但是由 第二级 于竞争车型越来越多，我们面临越来越艰难的生存压力，再加上 下半年开始的临街道路修整，给我公司全年工作任务的完成带来 第三级 了巨大的挑战，在公司全体工作人员的辛勤工作和努力下，取得 第四级 了相对满意的成绩，不仅圆满完成销售任务，实现整车销售735 台，比08年增长22%，尤其是11月和12月不断的刷新单月历史销 第五级 量记录，12月销售112台。售后服务维修产值1658.78万元，因为
受场地及修路的限制，增长不大。现将公司2009年的工作总结汇 报如下：
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和信汽车广汽本田衡阳和信店 和信汽车广汽本田衡阳和信店
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全年销售735台， 单击此处编辑母版文本样式 销售毛利 558.32万元 售后维修产值 1658.78万元， 毛利 678万元
第二级 第三级 第四级 第五级
全年完成毛 利润1440万 元
精品销售 449.52万元， 毛利 188万元 保险销售161万 元，毛利16.1 万元
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和信汽车广汽本田衡阳和信店 和信汽车广汽本田衡阳和信店
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单击此处编辑母版标题样式 • • • • • 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 各部门经营业绩及对比分析 第四级 第五级
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和信汽车广汽本田衡阳和信店 和信汽车广汽本田衡阳和信店
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09工作总结—各部门经营业绩及对比分析
单击此处编辑母版标题样式 经过全体销售部员工的共同努力, 实现全年整车销售735台，完成全 年计划103% 。
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单击此处编辑母版文本样式 100 第二级 80 第三级 60 第四级 40 第五级
20 0 1月
1月 07年 34
11月、12月连续两个月创单月销售历史记录
07年 08年 09年
2月
2月 47
3月
3月 33
4月
4月 68
5月
6月
5月 32
7月
6月 59
8月
7月 29
9月
8月 57
10月
9月 45
11月
12月
11月 75 12月 83 合计 622
10月 60
08年
09年
25
80
18
28
58
39
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汽车销售公司年终总结范文
汽车销售公司年终总结范文 2010-02-21 清华领导力培训 文秘114
国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx汽车销售公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。
二、强化服务意识，提升营销服务质量
2007年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态 加强自身竞争实力
对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
汽车销售公司会计个人工作总结
汽车销售公司会计个人工作总
自XX年7月1日入职公司至今五年了，从门店会计到4s店总会计，无论是做事、还是做人我都从“xx”这个温暖的大家庭学到了很多很多„„“受人之托，终人之事”我做到了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：
一、前期工作总结
对于企业来说，能力往往是超越知识的，公司对于人才的要求，同样也是能力第一。公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。
第一阶段（XX年）：适应阶段
XX年7月我进入了工作的独立，记得那时电动车的帐目情况已经堆积了2个多月，当时的首要任务(自定)是分清各股东的投资情况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐（帐务具有延续性），用了1个月做了3个月帐，当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉。从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知，在对行业陌然的情况下，我幸运的加入了“xx”管理团队，看似简单的账单制作→日常业务→银行对接→建立台账→与厂商财务对接→业务衔接，一切都要从新开始。还有在昝经理的帮助下我对承兑汇票有了认知、了解。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务特殊身份更是加速缩短了我与“业务”之间的距离。干中学、学中干，不断掌握方法：积累经验；问书本、问同事，不断丰富知识：掌握技巧。
“勤能补拙”，利用时间总结完善自己的工作内容，建立了各种账套的模版，同时结合管理处实际情况先后内定了《财务收费流程》、《财务对接流程》，并在领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。
第二阶段（XX年—XX年）：发展阶段
这一阶段在继续担任原职同时又介入了xx有限公司汽车分期工作，进一步巩固了自己财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的汽车专业知识。进入日常管理之后，因为新招的分期会计与电动车会计，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的会计已经能够很好的胜任财务工作了。年底电动车移交我又被介入分期公司接管财务，此时正逢汽车分期的高峰及国家对汽车养路费及税收制度改革，汽车养路费的取消直接关系着帐务大动作的调整，那年我整理了一套所有汽车分期的完整还款表，调整所有客户的养路费科目，由此制定了客户全款付清时用帐表核对的方法确定客户的还款金额，确保财务核算正确。我参加税务
