导读： 供热公司服务大厅2009年工作总结 服务大厅2009年工作总结 一年来,在公司领导班子的领导和支持下，在服务大厅 全体工作人员的团结努力下...
供热公司服务大厅2009年工作总结
服务大厅2009年工作总结
一年来,在公司领导班子的领导和支持下，在服务大厅
全体工作人员的团结努力下，我们认真贯彻落实公司的总体
工作思路，以充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，
以“维护公司利益和供热让群众满意双赢”为目标，紧紧围
绕提高供热质量，强化服务功能这一中心任务，克服供热收
费工作中的诸多困难，较好地完成本年度服务大厅工作任
务，服务大厅工作呈现出健康、蓬勃发展的良好态势。现就
2009年度工作总结如下：
一、建章立制，服务大厅前期准备工作规范到位。1
今年5月份服务大厅成立，各项规章制度上墙，并进一
步健全完善制度，内部实施目标责任和量化管理，使管理有
章可循，有制度可依，以此来约束每个服务大厅职工的行为。
要求服务厅工作人员到有关单位参观学习、咨询服务细节，
并与7月份参加单位统一进行的微机培训；对历年收费情况
进行统一整理、归档，并与运城软件公司加班加点进行大量
数据汇总录入工作，公司配备电脑、桌、椅及规范的营业窗
口等硬件设施，软件、硬件、制度的完善与规范，为后期缴
费工作提供强有力保障。
二、做好本职工作，积极配合其他科室搞好供热进展工
作。
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供热工作总结
以效益为中心
以诚信树形象
尊敬的路宏伟执行董事，各位同仁：
大家好！
今天，召开2011—2012供热期总结表彰大会，主要目 的是回顾总结工作，查找分析不足，并对我公司第二个五年发展规划的总体思路进行贯彻落实。刚才，对先进集体和先 进个人进行了表彰，公司副总谢昶，检修公司经理王文君， 供热公司经理崔林海，分别作了表态发言，我完全赞同。同 时，我代表公司向在座的全体同仁以及获得表彰的先进集体 和先进个人致以崇高的敬意！你们辛苦了！下面，围绕公司 2011—2012供热期工作回顾和第二个五年发展规划的总体 思路，讲以下三点意见。
一、2011—2012供热期工作回顾
2011—2012供热期，公司全体员工齐心协力，埋头苦干
克服了煤源不足、煤价提高、资金紧张、室外温度低于往年 等诸多困难，较好地完成了各项工作任务。
（一）发电运行工作
发电公司面对人员变动大、3台75吨炉改造试运行、 5 号炉带不上负荷等不利因素，从公司分管副总、值长到班长，
09-10供热期工作总结
供热公司09—10供热期供热工作汇报
2009—2010供热期我供热公司为了进一步贯彻落实公司“献至诚服务，暖千家万户”的服务宗旨，牢牢把握“优质、高效、低能”的供热方针，不断提高供热服务管理水平，树立企业形象，塑造供热品牌，提高供热效果，降低供热成本，保证供热工作圆满完成，在这个供热期,我们通过供热前的各项精心准备、供热运行、控制失水、创星级泵房、供热经济分析、抓节能运行、温度曲线自控等一系列工作，实现了供热前确定的安全平稳、达标不超标的目标，获得了经济效益和社会效益的双丰收，现在把09—10年供热期的供热工作做如下汇报：
本供热期从2009年10月22日开始供热，到2010年4月12日结束，为期176天，供热时间比上个供热期多供5天。本供热期实际供热面积为638.5万平米，比上个供热期增加供热面积49.5万平米。本供热期室外平均气温为-9.07℃，上个供热期平均气温为-5.61℃，本供热期同比上个供热期低3.46℃。本供热期热电厂部分热耗总量为325万吉焦，电耗总量1456.6万千瓦时，累计失水136.9万吨，发生热源成本8815.26万元。室温合格率达99%，供热维修及时率100%，满意率99.8%。
