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关于在全国金融系统“青年文明号”中推行“青年文明号服务卡”的决定
关于在全国金融系统“青年文明号”中推行
“青年文明号服务卡”的决定
创建“青年文明号”活动在全国金融系统开展以来，对于加强金融行业的精神文明建设，促进行业管理提高行业效益起到了积极作用，得到了金融系统各级组织的高度重视和广大青年的积极响应。为了把创建“青年文明号”活动引向深入，在全国金融系统普遍开展的“四讲一服务”活动中充分发挥广大青年职工的积极性、创造性，推动金融行业的改革发展，共青团中央、中国人民银行决定，在全国金融系统“青年文明号”中推行“青年文明号服务卡”。
一、目的意义
“青年文明号服务卡”是在“青年文明号”集体中实行的，以优质文明服务为基本内容，以事先公开向社会承诺为基本方式，以直接向客户发送服务卡为基本形式的群众性活动载体。推行“青年文明号服务卡”的目的在于，贯彻落实党中央关于“精神文明重在建设”的方针，以具体、简便、实用的形式，规范和引导青年的职业行为，加强金融行业青年职业道德建设。这对于深化创建“青年文明号”活动，推动“四讲一服务”活动开展，促进金融行业改革发展加强金融系统两个文明建设具有十分重要的意义。
二、推卡范围
“青年文明号服务卡”仅在获得各级“青年文明号”称号的集体中
2014年“青年文明号”创建计划
重庆农村商业银行涪陵支行武陵山分理处
2014年“青年文明号”创建规划
青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。2014年，为深入开展青春建功行动，进一步促进青年创新创效，展现青年良好职业风采和单位良好形象，展示新时期涪陵区银行业金融机构青年朝气蓬勃、奋发进取的风貌，激发青年同志立足实际为涪陵地方经济、金融发展做贡献。按照支行《关于开展2014年度“争当青年岗位能手、争创青年文明号”活动的通知》（渝农商行涪陵支行〔2014〕230号）要求，为促进分理处各项工作再上新台阶，制定本活动规划。
一、创建主题：真诚内化于心 服务外化于行
二、创建目标：以“争当青年岗位能手、争创青年文明号”为载体，不断推进完善各项基础管理工作，提升人员素质、提升业务技能、提升服务质量，在经营管理活动中倡导优质服务、文明服务、规范服务，激励和引导广大青年立足岗位创业绩。同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为分理处精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体。
三、创建口号：离您更近 与您更亲
创建青年文明号事迹材料(银行)
青春激荡塑文明 服务扬帆展新风
——银行创建青年文明号事迹材料
XXX银行北花园支行，在总行的正确领导下，经过6年多来的发展，现已发展长为一支拥有14名干部员工，平均年龄29岁的年轻的战斗集体。其中：党、团员12人，具有大专以上学历的员工8人，经济师3人。近年来，我支行始终认真坚持“存款立社、效益兴社、管理强社、依法治社”的指导方针，紧紧围绕“服务管理品牌化、产品营销网络化、风险防控制度化”的发展目标，以“十字”行风规范行动，励精图治，求真务实，开拓创新，并把优质服务作为树立城信形象的有利法宝，极大地促进了各项工作的快速发展，实现了经济效益、社会效益、人才效益的大丰收。
截至2008年5月底，北花园支行各项存款余额达11600万元，较成立之初净增480%，贷款余额380万元，各项指标在各支行名列前茅。一年多来，这个年轻的战斗集体用青春的犁耙耕耘着城信这片热土，他们以创建活动为契机，不断塑造优秀的人才，打造优秀的团队，营造一流的信誉，以至于出创造一流的效益，使青春在岗位上焕发出异样的光彩。
一、 着力服务理念升级，争创一流服务窗口
2007以来，我支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了支行文明优质服务的观念，使支行整体服务质量显著提升。一是坚持召开每天班前会、周末讨论会、月末总结会，是支行上下凝成一条心，左右聚成一根筋，全体凝成一股绳，形成服务质量提升合力，助推服务质量飞跃。二是坚持深入开展服务技能练兵和岗位技能比赛、文明礼仪服务流程演练等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“五星级服务进支行”活动，着力在服务的 1
