导读： 实习报告 实习岗位:大堂经理 实习内容: (一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件 在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及...
实习报告
实习岗位:大堂经理
实习内容:
(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大唐秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分:对公业务,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
(二)跟主任学习大堂营销技巧及解答客户咨询
主任告诉我,在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大唐秩序。(4)适当理财产品的营销。所以,作为一名大堂经理要有丰富的知识,随机应变的能力,以及善于营销的口才。
实习收获与体会:
(一)尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,成功是一种努力的累积。
07123057 实习报告
电子商务实习报告
一．实训目的电子商务实训是教学的实践性环节，该实训课程是《电子商务概论》课程上机实训部分，是集理论与实践于一身的课程。通过实践性学习学生能正确认识电子商务的概念，并对电子商务的基本操作性部分认识、掌握，为进一步学习电子商务专业其他课程打下良好的基础。
二． 实训时间：2010年6月18日至6月22日（一周）
三． 实习内容
（一）网络软件的下载、安装、试用
了解认识网络下载软件所提供的功能，掌握下载软件的使用方法。
1．迅雷的下载、安装
首先，打开IE，输入一个软件下载地址，如 www.baidu.com。
打开它的页面后，在搜索栏中输入“迅雷”，我在系统跳出的搜索结果中选择了一个“hao123„”,点击后，在跳出的结果中选择了迅雷5版本，然后点击“官方下载”即可。下载完后我把它保存在桌面上了。
2．迅雷下载“世界著名大学”、维普浏览器
点击桌面上的迅雷图标，进入后找到工具栏“资源”项，在跳出的搜狗页面的搜索栏中输入“世界著名大学”，随后在跳出的搜索结果中任意选一个右击，在弹出的快捷菜单中选“用迅雷下载”即可。下载好后，还不能直接播放，还得下载播放器。我下载的是“real player播放器”,下载过程跟下载“世界著名大学一样”。播放器下载好后还需进行安装调试，你只要点击一下“安装”，系统回自动进行安装的。维普浏览器下载过程也同上述操作类似！
（二）电子商务信息的采集与发送
通过登录因特网上某个B2B或B2C网站，使学生了解电子商务网站的特点、结构、模块，掌握在电子商务网站上免费发布商务信息的流程。掌握网上购物的基本环节，体验电子商务网站带来的便利，感受电子商务与传统商务的异同。 以淘宝网站为例
1．发布供应信息
（1）启动浏览器IE，在地址栏输入网址“http:/ /taobao.com进入淘宝网站
（2）我是第一次进入淘宝网站，按照提示步骤进行会员登记，注册为会员。点击“注册会员”按钮，进入“注册会员”页面。按要求填写注册信息。填写完毕后，点击“同意服务条款，提交注册信息”按钮。
（3）注册完成之后，就可以以会员的身份进行登录，然后可以根据网站的30个大类产品，选定你希望发布信息的类别，并进一步确定细分类别，点击“发布供应信息”。根据表单中的各项内容认真填写，点击“一切完成，我要发布”按钮。
2．查询或发布求购信息
如果需要求购某类商品，可以直接查询其他用户的供应信息。掌握免费发布求购信息的方法 当当网购物体验
（1）登录
http:/ /www.dangdang.com。
（2）直接使用“商品搜索”输入您要查找的商品的关键字进行快速查找。我输入的是“夏日遮阳帽、书籍”
（3）点击商品的图片或名称进入商品的详细信息页。我挑选了一本《家庭省钱300招》
（4）如果还希望购买其他的商品，选择“继续挑选商品”，如果想要去结账的话，则到了该注册以提供自己详细的信息的时候了。
毕业实习3000字心得
毕业实习3000字心得（立信会计师事务所）
时光荏苒，转眼间为期四年的大学生涯就马上结束了，随着大四学习任务的结束，学校的毕业实习，随着寒冷冬日的到来，接踵而至! 在本科的教育工作中，毕业实习是一个重要的实践性教学环节，它对于提高和锻炼大学生的社会适应能力、工作能力都非常的重要。今天这个社会，用人单位都倾向于有一定工作经验的人才，以致能尽可能快的上岗工作。但是，在这个已经多元化全球化的社会，竞争是那样的激烈，一个只懂理论只会纸上谈兵的人显然是很难立足的，更不要说有好的个人发展前景了。所以为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触和交流，了解社会，增加自己的资本，以便以后毕业后快速融入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好的处理各种问题，我便必须得把自己置身于真正的工作环境当中去了，这不仅是为了完成学校的教学要求，更重要的是不要让自己成为一个书呆子，因为大学并不是一个只是完全求知的地方。
毕业实习和之前的专业实习并不一样，因为专业实习必须要做和自己所学专业相关的工作而且学校各分院都会预先为学生安排几个合适的公司做选择，而这一次的实习却是自己把握，去什么样的公司工作是自己决定的，所以相对上一次的实习来讲，这一次的选择范围和灵活性都要大很多。
寒假还没到来之前，学校举办了很多场招聘会，虽然我是信管专业，但是由于自身的喜好，我已转向了会计方向。因此，适合我本身所学专业的招聘会我并没有参加，而是参加一些与会计相关的，其中让我印象最深刻的就是立信会计师事务所的招聘会，提供有审计员、税审员、评估员、咨询助理和咨询顾问等职位。
立信会计师事务所是由中国会计泰斗潘序伦博士于1927年在上海创建的，是中国最早建立、最有影响和最具规模的会计师事务所之一。经过多年的奋斗和努力，立信已经构筑了"审计、评估、税务、管理咨询和工程造价、会计服务"等全方位的服务体系，积累了最齐全的执业资质，包括美国PCAOB资格认证和2010年首家获取从事H股企业审计业务资质。立信在业务规模、执业质量、技术标准和社会形象等方面都取得了国内领先的地位，成为注册会计师行业中的领头羊。2009年立信加盟BDO国际会计师事务所集团，成为全球第五大国际会计所的成员所，以实现民族优秀品牌"立信"的国际化战略。"信以立志、信以守身、信以处事、信以待人"是立信一贯坚守的准则，独立、公正、客观是立信一贯秉持的原则，立信坚守职业道德，重视执业质量，旨在发展成为最具有国际竞争力的中国民族品牌的事务所。 正是由于这样的品牌效应，我和我同学们都对它格外关注，想到能到这么大的一家事务所工作真是一件很体面的事情，因此，这家公司就成了我们几个志同道合同学找工作的中心。按照它的招聘流程，我们先是网上投递简历，公司对简历进行筛选之后邮件通知入试者并要求在规定的时间内下载打印好准考证以参加考试。由于我在学校已经考取了会计从业资格证和ACCA的前四门课程，所以对自己抱有很大的期望。经过一次次心跳加速的煎熬，最终我们几个都顺利的通过了面试进入招聘流程的实习阶段，职位是审计助理。
期末考试结束以后，收到通知让我们收拾好行李随时候命出差，因为从来都是听别人出差，也不知道出差到底是怎样一种感觉，会不会很辛苦，会不会很轻松等一大串的问题就充斥着整个大脑，总的来说，出差对于我，犹如小孩穿新衣服一样新鲜和高兴，我像要出嫁的姑娘天天盼着那一天的到来。终于，公司给我了我们一个确切的时间，1月4号出差。那天早上，我和同学早早的起床收拾好去了公司，在行政办公室填好我们的个人资料以后，所长就带我们去了他办公室，然后便逐一的给我们分配各自要跟的带队老师。结果，我很幸运地被分去了我自己的家乡——开阳出差，我的同学一个去了水城，一个去了金沙，就这样，我们同行的三个人被拆散了。
实习的第一周就这样开始了，我们审计的是一家民爆经营公司和一家物资公司。由于我
