导读： 员工职业素养提升心得 《员工职业化素养提升》心得体会 2010年12月25日在总经理办公室听了齐连生老师给我们上的职业素养课，让我更深层次的...
员工职业素养提升心得
《员工职业化素养提升》心得体会
2010年12月25日在总经理办公室听了齐连生老师给我们上的职业素养课，让我更深层次的认识到了提高职业素养的重要性。
其实我们每个人都渴望成功，而成功的过程不是甘来苦尽却是苦尽甘来，正因如此，却非人人所能及。天下是没有免费的午餐。每个人都在改变，“适者生存”这个道理我想大家都懂，所以我们必须改变自己。当我们坐在这里的时候，我们要深刻的认识到这是在为自己而学不是在为公司也不是在为父母为朋友而学，无论什么时候什么场合都应如此。一个人的思想决定了一个人的所为，所以我们必须突破自己的思想从态度上去改变自已。一个人的态度决定了一个人的人生出发点是否正确，这也就好比为一座高楼筑基。所以思想态度的改变在提高自身职业素养上边显得尤为重要。
而在态度之外更重要的一点是找准自己的目标和方向，有了一颗进取之心却没有正确的人生导向，那无疑是人生的悲剧。有人忙碌了一辈子，辛辛苦苦，直到两鬓斑白，仍然一无所成。这就要求我们在梦想之路上立下志向，确定目标，不能老是停留在迷茫当中。这就好比你去打出租车，上了车司机问你去哪里你却告诉他不知道去哪一样的道理。一旦决定了目标，你就要学会承担。《职业素养》告诉我们：要梦想，就得承担；既选择，就得承担；一旦决定，就得承担。包括学会承担委屈，公司的任何人都不是你的父母亲人，没有人愿意为你的过错或者非过错买单，任何时候，学会承受委屈是区别一个人是否足够成熟的标志。 懂得知福和珍惜并不是每个人都能体会并做得到的。但是我们一定要谨记一点：你所得到的一切都是你付出的积累，但并不是所有的付出都有回报。所以，没有回报，叫正常；得到回报，就叫福气。这就如人的生死，人生来就一无所有，那么后面所得到的一切都是回报，我们还有什么理由抱怨自己获得太少？所以，我们要懂得真正的付出：力求回报的不叫付出；期待回报的也不叫付出。
如果懂得知福和珍惜，那么相应的，我们绝对不会忘记感恩与回馈。永远不要把自己当作一名弱者，不能成为别人怜惜的对象。去年的汶川大地震后，全国各地捐款捐物，在这些捐赠的队伍中，我们惊讶地发现了一个靠乞讨或者拾破烂为生的群体，但是我们对他们肃然起敬，他们让我们懂得，感恩与回馈是不分群体的。
有这样一个故事：一个小朋友手中握着一只小鸟问智者，他手中的小鸟是活的还是死的。这是一个典型的两难命题，如果智者说是活的，小朋友就会无情地捏死这只小鸟；而一旦智者说它是死的，小朋友就会松开他的手。这个故事在这里并不是要给我们分析逻辑学的两难命题问题，而是教育我们要学会掌握自己，活在当下。可以时时提醒自己，我不可能样样顺利，但是我至少可以事事尽力。这样就不会对结果抱有巨大的希望而在它达不到时会产生相应的绝望了。
进了社会，我们时时刻刻面临着很多选择，与选择相伴相生的就是责任。无论什么时候，我们都要忠实于自己的选择，无论它是什么，也无论是选择拿起还是放下！这，就是责任！一旦决定，你就得义无反顾地担当！在公司里，我们经常要思考这么两个问题：第一、公司为什么一定要有你？（其实也许你现在的工作换成另外任何一个大学生也能做，甚至可能比你做得更好）二、公司有了你以后，将会有何种变化？你的价值在哪里？如何体现出来？这个目前我还很难回答，但是《职业素养》里告诉我们这样一个答案：员工职责是，改变企业的现状，让其沿着发展的方向发展！
以前一直听周围的人说社会有多复杂，人心有多难测。这就导致一批批大学生怀着惴惴不安的复杂心情踏入这片神秘的领域。但是，我想说我是，真正有远大抱负和宏伟目标的人是不会在这些方面去蝇营狗苟的。我们来看《论语》中的这样一段对白：子贡问曰：“有一言而可以终身行之者乎？”子曰：“其恕乎。己所不欲，勿施于人。”子贡的这个问题够绝对了吧，要有一条规则而能一生受用，看起来似乎根本不可能，但是孔老夫子仍然给出了答案，
办公室人员的职业素养提升训练培训
办 公 室 人 员 的 职 业 素 养
第一章 我们应具备的基本素质
何谓“职业素养”
• 职业素养的本质
职业素养是“职业人士”在职场中的个人行为规范
及行为本身，它可以确保:
—— 工作的有效实施； —— 在职场活动中被他人接受； —— 在职场活动中得到他人的尊重； —— 取得预期工作成果；
—— 建立长期良好的商业合作或同事关系。
职业素养是行为，是被他人接受的行为；
职业素养包括良好的职场礼仪、有效解决问题的能力、
积极的职业心态；
市场环境的变化令企业的关键成功因素发生变化——“人”成为企
业竞争的核心因素； 企业员工的整体素养（尤其是对外代表企业形象的办公室职员的
整体素养）决定了企业未来的生存；
办公室工作的职员们的职业素养水平决定了他 / 她未来的生存、 发展与命运。
本课程培训的核心便是提 高学员的“职业素养”
第二章
职 场 礼 仪
职场礼仪基本原则
1. 平“和”心态原则（健康心态） 2. 礼貌原则（商务礼仪） 3. “自信”地提出要求和“礼貌”地拒绝要求原则 （行为艺术）
第一节 平“和”的职场礼仪心态
端正行为前需要端正心态
“优势心理”之弊
“居高临下”在职场中是大忌 “和谐”才是硬道理
而职场中，办公室的职员最常见的心态 问题就是：
“优势心态”
“优势心态”的外在表现一般为：
傲慢无礼、偏见、轻蔑、随意、心不在焉……
第二个问题“优势心理”之弊：
“优势”心理来源于主观的判断。
内在心理可能在短时间内可以得到很好的掩饰，但不能 持续。
第三个问题：“居高临下” 是职场礼仪的大忌
• 树立“利益整体”观念——你和上司、同事、客户以及供应商 。
• 这个世界是一个需要“合作”的世界。
• “和谐”职场。
第四个问题：“和谐”才是硬道理
——中国人讲究: “和”气生财; 济 构建“和”谐社会；大家 “和”衷共
•经营之“和”
一、以人为本，凝聚团队 二、质量第一，恪守信誉 三、顾客第一，服务至上 四、竞争为和，合作双赢
•社会之“和”
一、善待企业家，善待财富
二、财富即责任——财富的意义 三、科学发展——和谐地创造财富 四、共同富裕——和谐地共享财富
第二节 办公室职员的仪容、仪态、仪表
仪容、仪态、仪表都是指人们的外表，只是有所侧重。它 包括人的容貌、姿态、举止、风度、衣着、修饰等方面。
仪容:指的是人的容貌长相；
仪态:则多指人的姿态，指人在行为中的姿态和举止，它们都是仪表 的重要组成部分； 仪表:是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、 举止
办公室人员心得体会
办公室工作心得体会
办公室作为一个单位的综合办事机构，不仅担负着为领导决策进行参谋和为全局提供服务的重要职责，而且还要与社会各界打交道，是一个单位窗口形象的重要体现，许多工作虽然看起来是小事，却都要牵动全局、影响全局。
项目综合办作为项目部的一个重要职能部门，要与各行各业的群众打交道，是项目部的窗口。要实践“三个代表”重要思想，要树立起铁建人形象，首先就应从办公室做起。因此，我们始终把做好办公室的每一项工作做为我们实践“三个代表”的思想理念和工作指针，在办公室全体干部职工中坚持不懈地开展“办公室工作无小事”的思想教育，并扎扎实实加强了办公室内部各项制度建设，全面推进办公室工作的制度化、规范化管理，努力坚持为领导服好务，为基层服好务，为群众服好务，这样才能使办公室的工作一年一个台阶，得到社会各界及有关部门的好评。
一、要有一个聪慧的头脑。一是坚定的政治头脑。办公室的工作涉及到的每一个方面，政治性都很强。在很大程度上，代表着一个项目部的主张，反映着企业的形象，连接着单位和职工的切身利益。办公室的干部必须对党忠诚，善于从政治上观察、分析和处理问题，在大是大非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定，不随波逐流、人云亦云。二是丰实的理论头脑。一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力就越强。办公室的人员，必须善始善终地把学习放在第一位，扎实、认真地学习马列主义，毛泽东思想，特别是邓小平理论
