导读： 走访客户体会 走访客户之体会 "为人民服务，客户至上"是我们邮储银行服务的一惯宗旨，密切联系双方关系，及时了解客户的需求，是提高...
走访客户体会
走访客户之体会
"为人民服务，客户至上"是我们邮储银行服务的一惯宗旨，密切联系双方关系，及时了解客户的需求，是提高服务质量的基础。取得客户的信任与支持，是我们邮储银行各部门正常运行的保证。
为了真正的了解客户的真实需求，意见，建议，我们应该走出去，与客户面对面的交流。这次我们走访的客户主要是我行贷款的老客户，例如其中一户姓名:阴建新，主营项目是摩托车的销售以及售后修理，地址在容城县沟西大街。为了避免唐突上门，在去客户家前，先给客户准备了一份小礼物，俗语说的好开门不打笑脸人，这样也可以拉近我行员工与客户阴建新的关系，以便我们和客户之间开展交流。我们以朋友的身份以闲叙家常的方式与客户说话，从阴老板经营的摩托车为话题引入，出于对本行业的了解，阴老板侃侃而谈，详细向我们介绍了摩托车现在的销售状况，进销渠道，经营利润，通过这样的沟通我们更深入的了解了客户阴建新摩托车行业的财务方面的资金状况与管理。最后我询问阴老板作为一个贷款的老客户对我行的业务及服务有什么建议和意见，以便我们以后能够完善自身，更好的为客户服务，吸引客户。阴老板非常真诚的回答我们：邮储银行的商户小额贷款，真正解决了小商户贷款难的问题，自己以前只以为贷款是大老总的事情，没想到像他这样的小店也能贷出款，不用送礼，不用请客，就能申请成功。而且由于贷款资金的合理使用，自己也获得了一定的利润，邮储银行让他这样的小商户真正得到了实惠。阴老板
走访企业的心得体会
走访企业的心得体会
很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。
在这个漫长的假期中，我不像别人那样到企业实习，也不像别人那样跟随学院的组织到外面参加实践，而是到企业已走访的形式，了解社会所需的人才，希望在走访中明白社会需要什么样的人才，以便更好的发挥自己的所学。 走访企业中，我走访了浙江省乐清市开喜电器有限公司，这是一所浙江省的驰名企业，以生产各种高低压电器成套设备为主。从走访企业的结果来看，该企业所需专业主要需要机电本科专业生，计算机专业的学生，甚至于有些职位有外语等级的限制等。需要丰富的专业的知识，很好的团体的意识，吃苦耐劳的精神。
而如今很多大学生毕业后由于不愿意从底层做起，而且希望一毕业获得高薪职位，所以很多大学生面临就业难的问题。而学校对于所设的专业，应该要求学生掌握好自己专业的基本的知识，认清自己在社会所占的地位，多鼓励学生利用假期到公司实习，以便于更好的掌握知识，毕竟把所学的知识应用于实践中这样对自己今后找工作更有益。鼓励学生做好自己的人生规划，明白自己在今后的社会中想要怎样的生活。
我深刻认识到社会竞争越来越激烈，对人才的需求也在不断发生变化，尤其是对人才综合素质的要求越来越高。以前也知道自己面临着各种各样的就业压力，但都是一些模糊的概念，没有现实的说服意义。此次的实践活动中对于一些企业提出的要求，深入交谈，才发现自己如果想要在企业获得更好的职位，需要不断的提高自己的能力，而不能认为自己所做的已经很好了。
此次的社会实践也让我明白了大学只是半个社会，若要今后更好的适应生活需要不断的深入社会，了解社会。可能有些人会说如今的我们的不懂的商业社会的规则，但是我明白如今可能出现的挫折以便于今后更好的生活。在今后的学习中，我会尽可能的学好自己专业的知识，抓住一切的机会参加实践，不断的充实自己，让自己的能力得到提升，以便于毕业后更好的适应社会。
运营商门店走访心得
通信门店体验心得
2012年10月28日
背景
时间：10月28日上午10:00—12：00点；
地点：中华广场4楼三星体验厅、陵园西路中国移动第五代体验厅；
走访/体验人：***；
走访目的：学习体验竞争对手和终端运营商营销理念，有助于在以
后实际工作中起到帮助和提升的效果。
1、体验感触—中华广场4楼三星体验厅
电子 屏幕 LED 屏 幕 点触笔 耳机
中华广场4楼三星营业厅外景
该店体验小结：
终端体验区
① 装束统一：员工穿着、中岛台终端摆设以高中低机型摆设统一（有助于辨别客户后的分类体验营销）；
② 环境整洁：店内干净整洁，给客户感知强，给客户以清爽的印象； ③ 终端引领：充分利用终端来吸引客户，并指导客户试玩应用，利用应用卖点促成成交； ④ 细节打动：中岛台上摆设手机点触笔、耳机，让客户充分体验产品带来的快感；
⑤ 宣传直观：利用品牌优势，在店外LED、电子屏幕上循环播放终端的卖点；
⑥ 弱化运营商：在该店只看到四处和三星合作的运营商联通的宣传，弱化运营商的宣传卖点，有助于充分利用终端来带动业
务的办理，打消客户捆绑消费的观念。
2.1、体验感触—陵园西路中国移动第五代体验厅
中国移动第五代体验厅外景
该店体验小结：
①
终端 宣传
终端销售区1
应用 宣传
直观醒目：该店针对手机终端宣传醒目，LED滚动手机宣传和门口的“手机”二字，让客户首先想到的不是移动产品
推介，映入眼帘的是手机终端，然后才是适合终端的移动产品
②
③ ④
主题鲜明：进入该店门口之后，首先尽收眼底的是终端主推机型，机型全部开机状态，可以提供客户的试用体验，
真实做到以客为尊；
应用制胜：终端展示机型旁边，分辨展示不同的手机应用，吸引客户，进行体验； 弱化运营商：在该店相关移动套餐产品宣传较少，有助于充分利用终端来带动业务的办理，打消客户捆绑消费的观
念。
2.2、体验感触—陵园西路中国移动第五代体验厅
终端 宣传
应用 下载 宣传
客户休息区
该店体验小结：
⑤ ⑥ ⑦
终端销售区2
点滴做起：“细节决定成败”，该店导购人员在客户进店后会及时上前和客户沟通，了解客户需求，及时寻求适合客 泾渭分明：
店内分区明确，终端销售区、自助收缴费区、应用下载区、业务受理区、客户休息区等，给人以专业感；
户的产品推介；
悬念迭起：该店在店内各个区域都设置一些温馨词语来显示对客户的关爱，如应用下载区命名为：“帮手”，在终端
销售区提醒客户：“HEY，这里有专业的服务”等词语，来吸引客户。
3.1、体验感触—两店相同点
共同之处：
手机!
