导读： 电信支局长述职报告 一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提 作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础...
电信支局长述职报告
一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提
作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸
步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。二、拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础
“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固定电话异常困难。为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有人，约有户，现有电话用户户，据考察市场需求较大，有将近户急需安装电话，而我们的主干电缆只有对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分析可能问题就出在这里。由于今年建设资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆决定，从裂缝处将电缆打开，利用冷缩管技术，重新接续。方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了，经过反复考虑，决定在中午12点到14点之间进行，这个时段的话务量较小，大部分用户都在休息。就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率达到98％，新装用户户，基本上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成能力的地方，我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。
在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略：一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到168信息在农村的实用性，且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传，书记强调：每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣传168信息包月中有关学生学习方面的信息，取得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进行宣传，取得了非常好的效果，后来听许多用户反应，都是他们的孩子教他们拨打信息的，确实经济、实用。 在回签的过程中，我遇到一个叫的用户，强烈表示不愿意使用信息包月业务，认为根本没什么用处，抵触情绪很大。我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。在闲聊
电信支局长安全-修改2稿
四川电信支局长 安全培训
2013.03
四川邮电职业技术学院
培训的主要内容
四川省电信支局长安全培训
法律 法规 安全 意识
工作中的安全 隐患排查
电信支局长
事故应对 处理程序
事故案 例分析
四川邮电职业技术学院.
前言
四川省电信支局长安全培训
安全意识的提高
– 安全意识高的检验标准 – 安全意识提高的方法 – 事故案例 （交通事故案例） – 演练
四川邮电职业技术学院.
四川省电信支局长安全培训
法律法规常识
– 支局长应了解哪些法律法规 – 支局长应如何规避自身和企业法律风险
四川邮电职业技术学院.
四川省电信支局长安全培训
支局长应掌握的法律法规常识
解读我国安全生产方针
《道路交通安全法》中关键点
《消防法》的重点内容剖析
“任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、 报告火警的义务，并有参与灭火的义务“。
四川邮电职业技术学院.
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四川省电信支局长安全培训
支局长结合实际外包等工作分析我们订立过哪些无效协 议，和知情权的落实 生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，免 除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应当承 担的责任。 因生产安全事故受到损害的人员，除依法享有获得工伤 社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的， 有权向本单位提出赔偿要求。危险因素和应急措施的知情 权。
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四川邮电职业技术学院.
四川省电信支局长安全培训
（安全生产法的重点内容；如应落实的安全工作而没有落实发 生事故后所承担的责任）
《安全生产法》规定，生产经营单位从业人员有权了解 其作业场所和工作岗位存在的危险因素及事故应急措施。 要保证从业人员这项权利的行使，生产经营单位有义务事 前告知有关危险因素和事故应急措施。
四川邮电职业技术学院.
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四川省电信支局长安全培训
安全管理的批评检控权 拒绝违章指挥和强令冒险作业权 紧急情况下的停止作业和紧急撤离权
四川邮电职业技术学院.
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四川省电信支局长安全培训
遵章守规，服从管理的义务 佩戴和使用劳保用品的义务 接受培训掌握安全生产技能的义务
发现事故隐患及时报告的义务
四川邮电职业技术学院.
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四川省电信支局长安全培训
支局长如何规避自身和企业的法律风险 事故处理“四不放过”
其中：事故责任人未受到处理不放过解读
法律关于事故责任人的定罪及处理规定
（安全管理其中：哪些是必须做的、要做到什么程度）
四川邮电职业技术学院.
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四川省电信支局长安全
2012年电信员工半年工作总结
2012年上半年个人工作总结
今年以来，农村市场紧密围绕“创新机制、精耕细作、规模发展”这一核心，在全市范围内加大农村支局体系建设，并积极承接全省农村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分发挥支局的枢纽、桥头堡作用，通过达标支局的建设，夯实支局基础管理工作和支局常态化营销工作；实现全业务快速增长，确保农村收入突飞猛进。现就农村市场上半年工作汇报如下。
一、1-6月农村市场经营效果
1-6月全市农村市场收入累计****万元，完成省定预算指标的***%，累计同比增长***万元，增幅达到***%。其中移动业务收入***万元，累计同比增长***万元，增幅达到***%；固网收入***万元，累计同比减少***万元，降幅到***%。
1-6月全市农村市场移动用户累计发展***户，有效净增***户，完成省定预算指标的***%；1-6月农村宽带累计净增***户。 二、2012年上半年主要开展工作
1、狠抓细节，完善支局建制
年初，为有效贯彻落实省公司农村支局收入承包工作，对全市农村支局现状进行梳理，分别从支局长人员落实、支局统包人员薪酬及分布情况入手，理清全市农村支局情况。在此基础上重新制定了农村支局体系规范标准，明确了从市至支局的各级管理职责，并对支局及统包点用人要求进行规划和明确。截止6月底全市***个支局已有***个支局长下沉到支局开展工作，其余***个支局点因办公场所问题导
