导读： 诉职报告 2006工作总结 2007诉职报告 类 比2006 格 局2007 类 比2006 2005的目标设定 & 2006的目标实 现 2005的目标设定 1／...
诉职报告
2006工作总结
2007诉职报告
类 比2006 格 局2007
类 比2006
2005的目标设定
& 2006的目标实 现
2005的目标设定
1／形成较完善的标准化销售体系
3／市场研发体系由薄到厚 4／涉足商业项目 5／建立商业运营机构 6／文化建设做深做透 7／加强成本意识的管理 8／建立较系统的培训机构 9／形成强势的策划团队
10／加强专业管理部门的专业执行力 11／加强人文关怀 生日短信 12／形成管理者的专业大格局观
13／规范运做
专业操作
聚焦执行
受到房管局赞赏
14／项目经理首向责任制 15／民主 参与 分开 话语权
16／恒辉客户资源网（信息库） 17／《凹凸》杂志内刊
18／保10个亿销售目标决不动摇 19／打造核心团队由专业型转变为专家型决不动摇 20／郑州市场为恒辉主力市场决不动摇 21／恒辉顾问领跑中原决不动摇 22／让愿意和恒辉共同成长的恒辉人收入持续增长决不动摇
23／打造5大规范化运做体系决不动摇 24／何时何地牢记人才是恒辉的基石理念决不动摇
2006的目标实现
1／形成较完善的标准化销售体系
10／加强专业管理部门的专业执行力 销售研发策略研发项 目管理
11／加强人文关怀
13／规范运做 专业操作 聚焦执行 受到 学习新政 房管局赞赏 各项目开盘 方案的集 中讨论
规范运做
亚星开盘
花都开盘
永丰开盘
克拉开盘
聚焦执行
恒辉顾问领跑中原决不动摇
10
郑州
个亿销售业绩
280个亿销售额
郑州
280个亿销售额 & 28/1
2006年郑州市销售业绩
恒辉服务
10 3 4
前 家公司
名公司 个项目
打造5大规范化运做体系决不动摇
５
体系式发展
管理体系 产品研发体系 营销策划体系 商业地产营销售体系
住宅销售体系
让愿意和恒辉共同成长的恒辉人收入持续增长决不动摇 为创造恒辉人美好生活价值理念
培训加强加强不惜成本
培训部
行 政 培 训
客 服 培 训
秘 书 培 训
产 品 价 值 培 训
销 售 技 巧 培 训
礼 仪 培 训
行 政 培 训 师
客 服 培 训 师
秘 书 培 训 师
产 品 价 值 培 训 师
销 售 技 巧 培 训 师
礼 仪 培 训 师
成本意识没有加强
成立恒辉成本控制考核委员 会
文化建设丰富多彩
17／《凹凸》杂志内刊
《恒辉销售气场》
一书出刊
《恒辉销售气场》纲要
第一部分：序言 狼与蚊子 第二部分： 销售气场 第三部分： 销售气场论——“解读销售气场” 第四部分： 恒辉观点
2006 影响力
源自现实的认同
亚星
完成销售额
4
个亿
排名进入前10 进入中原地产第一方阵
正商
花都港湾／绿岛港湾 完成销售额
4
个亿
永丰心座
创新营销 地产印迹 销售布阵 恒辉珍言
为精致生活喝彩
克拉城
开盘
销售内勤述职报告
总结报告
各位领导：
我是XXX，我的工作职责是销售内勤，下半年的工作主要是销售内勤，下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。
一、 下半年的职责履行情况
1、 合同的落实
针对合同，详细落实技术参数，保证以最快的速度下发订单，以便能保证在合同这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程，及时与销售沟通。
2、出库、合同统计
及时统计出库、合同，随时掌握出库的完成情况，合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。
3、做好一系列销售服务工作
根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括整理资质、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。
4、各种售后服务报表的整理归档
注重及时收集客户状况的各种表格（售后反库信息、验收报告、顾客满意度调查表及下即客户评估表），并注重采取各种方式了解服务具体过程。
5、 做好产品退换货的跟踪落实
退换货的产品根据实际情况，制作产品客诉处理单，对退换货产品的数量、日期、客诉原因和发回日期都做了详细记录。
6、 做好内勤的交接工作
根据自身工作积累经验及与老内勤的学习，逐步对内勤的工作有了新的理解，在交接的时候把平时的积累写下来，同时对工作要达到的程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、互相帮助，才能把销售服务工作做好。
二、认清不足，加以改进，提高工作效率
虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一、行业知识缺乏，对工作效率有一定影响；有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位；文字水平还需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力学习相关行业知识。
销售业务经理述职报告
销售业务经理述职报告
尊敬的各位领导、同事们：
今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领××销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在×厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到 箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。
一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。
今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《××企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年www.word.org.cn系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。
二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。
在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，2001年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达到100%，回款率达到100%；二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。
三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。
在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业
