导读： 2012优秀个人述职报告范文 2012优秀个人述职报告范文 日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了新的一年，回顾这一年的工作历程，我在局党组的...
2012优秀个人述职报告范文
2012优秀个人述职报告范文
日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了新的一年，回顾这一年的工作历程，我在局党组的领导下，在全局同志的鼎力支持和配合下，按照各级组织的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。以下是我的述职报告：
尊敬的各位领导、同志们：大家好！
日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了新的一年，回顾这一年的工作历程，我在局党组的领导下，在全局同志的鼎力支持和配合下，按照各级组织的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。在辞旧迎新之际，就我分管的注册登记、企业个体监督管理工作向各位领导和同志们作以下述职：
一、增强素质，提高修养，完善自我
为了适应新形势下工商工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”重要思想，尤其是学习“十六”大精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观；在业务学习方面，繁忙工作之余，能挤出时间自学，系统地学习社会主义市场经济、领导科学、系列法规及环境保护、网络文化、安全生产等分管科室的业务知识，学中干，干中学，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强自身领导的才能。同时，抽出时间到基层工商所了解布置的工作与实际中存在的问题，找出解决的办法，为以后工作的顺利开展奠定了基础。
二、立足本职，勤奋努力，做好主角
在领导班子中，一把手唱主角，副职唱配角。但在分管的工作上，副职更要立足本职，恪尽职守，做好分管工作的主角，这才能唱好全局工作的整台戏。一年来，我在局党组和局长的领导下，在同志们的大力支持和配合下，真抓实干、克难奋进、开拓创新，充分发挥决策、指挥、协调的优势和能力，带领分管科室的同志们圆满、全面地完成了各项工作任务。 一是狠抓思想政治工作。要求企业登记、监督管理工作的同志严格执行上级有关规定，廉洁执法，按规定收取各种规费。同时，积极参加县局创建百佳文明单位活动，响应团县委的号召，捐学费和学习用具资助璧城街道办事处牛角湾社区的柯丽同学就学，通过深化“青年文明号”的创建工作，增强了同志们的服务意识和责任心，促进了同志之间的团结，凝聚了人心，激发了争先创优的工作热情。同志们为完成县局的企业信用数据录入工作，在保证正常上下班工作秩序的前提下，利用上班、中午、晚上和星期（六）天休息时间，录入完了XX
关于服务行业述职报告
述职报告
2011年就快结束了，回顾这一年的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。首先要感谢领导和同事们对我的培养和关怀。回顾过去的一年，我自己有很多的感想和体会。
我来到了移动工作快3年了，从营业员的岗位到今天值班经理的岗位有半年多时间，我认为营业员这个岗位，是最普通最平凡的，作为企业的窗口，代表着电信企业的形象，要求我们在与用户直接接触的过程中要以真情沟通用户，用户至上，用心服务。营业员这个岗位需要很有亲和力，不怕与人接触。开始作为一名营业员时，我对所有的一切都感到新鲜，以往我们是接受服务，感受被服务上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的用户群体，来为用户服务，现在作为一名班长，感触更深，每天面对的问题也增多，这对于我们这些80后娇生惯养的人来说是一个很大的挑战。
我们的工作主要是与用户直接面对面沟通。也就是帮助用户可以顺利使用公司的产品。前台的工作内容其实不简单。有时面对用户的反应，很多时候是有理说不清的，需要冷静的面对他们情绪性的抱怨。我也被客户无理的反应搞得郁闷不已，还在埋怨。但同时也拥有喜悦。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候用户会说不清楚问题在哪里，我们也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利的解决。
进入公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半开晨会，站的要直、衣服丝巾要整齐，妆容要一致，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，其实不是。人与人之间的沟通是很微妙的，要用心感受便会了解，才能发自内心的微笑。真诚的服务，真心的微笑换来用户的满意。在为用户直接的服务中，从他们感谢的目光，满意的笑容中，享受到了快乐。说话是我们天天都离不开的，如何让用户感受亲切自然不是简单能达到的。“您好!欢迎光临!”、“谢谢光临，请慢走”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对用户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事。通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到这个工作不仅仅是一个服务型的工作，更多
优秀护士长年度述职报告
述职报告
作为一名护士长，我始终 坚持高标准、严要求，努力在 管理与优质服务上下功夫，加 强安全护理。
一、加强护理安全管理，完善 护理风险防范措施，为患者提供 优质、安全有序的护理服务。
1、努力学习专科知识，在抢 救病人和护理人员紧张时，能 做到以身作则，尤其节假日， 能及时赶到病区，直接参与病 人抢救和护理。
2、加强重点时段的管理，如夜 班、午班、节假日等实行弹性 排班制，合理安排护理人力， 保证护理效果。
3、运用PDCA的质量改进方法 落实各项措施。
4、加强重点病人的管理，把疑 难手术病人做为晨会交接班时 讨论的重点，对病人现存和潜 在的风险做出评估，达成共识， 引起各班的重视。
二、以病人为中心，加强护患沟 通，提高病人满意度，体现优 质护理特色。
1、我科从11月1日设立一间监护病室， 同时能接纳四位手术后病人，专门用 于接收从手术室做完手术后返回科室 的病人，集中管理，提供专护，待各 项监测指标正常，病情平稳，平均7小 时，遵医嘱停特护，再把病人安全护 送回原病房。
2、是集责任制整体护理、人性化护理 于一体的临床护理管理新模式。
3、为患者提供连续、全程的高 技术、高质量的优质服务。
4、在专护过程中，有利于护士 随时观察病情，对基础护理能 踏踏实实做到位，对出入量记 录更加准确，在患者及家属心 中建立起实实在在的安全感和 信任感，得到患者及家属的高 度评价。
5、截止11月30日，监护病 室运行一个月来，共收治普外 科术后病人51例、烧伤科术后 病人13例，入住率100%，患者 满意率100%。不仅确保了医疗 护理安全，提高护理质量，体 现优质护理特色，从而扩大医 院知名度。
6、周转率快，赢得了经济效益。 较原来常规费用基础上每位多收近200 元。（重症监护费每小时8元、床位费多收40元，
面罩吸氧41.36元、专项护理多收7小时、手套4.6 元x2）对于护士更受益，只要是特护医
嘱，就有优质护理费，都核算给护士。 一份辛劳一份报酬。
三、人员管理
1、我科护士少，7名护士，由于我科
病人大多是胆石症病人，行腹腔镜手 术，病人周转快，大多3天就出院，表 面看病人少，但手术量多，护士工作 量相应大，我们克服困难，加班加点 保质保量完成护理任务，从全院大局 出发，多次长期借出护士支援相对更 忙的护理单元。
2、3月份医院管理公司夜查岗时我科二
名护士石永利、王金哲礼仪、床头交 接班规范榜上有名，前三季度信息科 公布住院患者服务满意率我科名列前 茅。
四、营造积极向上，和谐融洽的 工作氛围
1、每
