导读： 酒店前台服务明星评比标准 “服务明星”评选规则 1、基本条件： （1）具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守酒店...
酒店前台服务明星评比标准
“服务明星”评选规则
1、基本条件：
（1）具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守酒店各项规章制度、综合素质好、按规定较好地完成各种班次的工作任务、言行一致、表里如一。
2、服务行为规范要求：
（1）、严格执行操作规程和服务标准；
（2）、工作期间不接打私人电话；
（3）、严禁在岗位上吃早点、吃饭、吃零食、看闲杂书籍，追逐打闹，串岗吹牛，上机游戏。
（4）、忠于职守，尊重客人，无论什么理由，不与客人顶撞、争吵，严禁打架斗殴。
（5）、保持工作环境安静、整洁，具有良好工作生活习惯，不在工作区大声喧哗，吹口哨，唱歌，做到说话轻，走路轻，操作轻。
（6）、见到宾客及领导参观指导工作时，主动致意问好，不可目中无人，不理不睬。
（7）、同事之间，团结协作，彼此尊重、信任、理解、支持及爱护，不可傲慢无礼，相互报怨或指责，严禁争吵打架。
（8）、在为顾客的服务过程中，能充分运用到的为顾客提供优质服务的技能和知识。
（9）、在服务工作过程中，能尽量运用所掌握的技能服务于顾客；该项取决于员工对专业技能的掌握程度，工作的热情，语言、动作、感
酒店客房服务员实习报告
宾馆关于补充客房服务员的请示
宾馆关于补充客房服务员的请示
公司领导：
XXX自运行以来，在全体员工的努力工作下，宾馆的各项工作得以正常开展。按照宾馆原定的人员设置，宾馆客房部员工数量为5人，由于XXX同志因个人原因，已于2014年1月31日辞职，为了保证宾馆客房部工作的正常开展，现拟补充1名客房服务员。
妥否，请批示。
XXXXXXXXXXX
XX年XX月XX日
