导读： 新华书店个人工作总结报告 新华书店个人工作总结报告 各位领导，同事： 大家上午好，大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有77年的历史了...
新华书店个人工作总结报告
新华书店个人工作总结报告
各位领导，同事：
大家上午好，大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有77年的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。
一、思想政治方面
营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。
二、日常工作方面
营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。 我的日常工作主要包括以下几个方面：（1）上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。（2）整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展
地区新华书店工作总结
地区新华书店工作总结
地区新华书店 年工作总结范文：
，地区新华书店在自治区新闻出版局、自治区新华书店的正确领导下，在当地宣传、新闻出版、教育和经贸工委的大力支持下，紧紧围绕“开拓市场、扩大发行，创新发展、提高效益”的经营思路，有效发挥新华书店品牌优势，同心同德、埋头苦干，创先争优、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。现将<br>一年来的工作总结范文如下：
一、主要经济指标完成情况
全年完成销售净收入别增长%、万元，实现利润万元，同比分万%；其中教材销售万元，教辅销售元，一般图书销售同比增长%。万元。民文一般图书销售万元。
二、主要工作开展情况
（一）集中攻关，做好教材教辅销售工作。
面对日趋激烈的市场竞争，我们不断增强市场经营意识，牢牢抓住教材、教辅销售这个龙头，按照教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,打好经营主动仗，维护好教材发行市场,赢得了图书发行的主动权，圆满完成了“课前到书，人手一册”这项政治任务。主要做法是：1、密切店校关系。我们坚持站在讲政治、讲稳定、讲大局的高度，牢固树立为教育服务的思想，（转载自亿库网http://www.ekw.cn，请保留此标记。）加强与教育行政部门的沟通和协作，认真做好中、小学教材发行工作。认真做好教材调剂工作，经常深入各学校走访，征求意见，了解教材是否满足教学需要，查看教材印刷装帧的质量，对有问题的教材做到当场、及时调换，对学校追加、追减的订数及时进行调剂、上报，确保教材征订和发放足额、配套、齐全，树立了良好的企业形象，赢得了学校的认可。2、提高服务意识。在教材征订上，严格遵守国家对教材、教辅发行的有关规定。同时，按照“在确保教材订数的基础上，重点加强教辅发行”的工作思路，选准突破口，开展了征订上门、送书上门、结算上门的“三上门”服务，按照教委圈定的征订目录，做到了凡是订单上所有的全部科目开全科、订满数。3、做好细节工作。员工们克服了教材版本杂、品种繁多等困难，严把“订单关”，即业务人员填写订单、业务科长查对、业务经理复核，虽然增加了我们的工作量，但却有效避免了学校错订、漏订和重订现象的发生，赢得了学校领导和老师们的肯定。
（二）集中突击，一般图书销售实现新突破。一般图书销售是体现书店核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我们制定了以重点书、文教书和读书活动用书带动一般图书销售的
新华书店先进个人工作总结
2014新华书店先进个人工作总结
尊敬的店领导您们好：
转眼2014年又接近尾声，又到了年终店领导审查各部门每个人及个人总结自己这一年
来工作情况的时刻。今天，在这里我很荣幸的再次当选为销售部年度先进个人之一。我
非常感谢大家对我的支持和包容，此时此刻的我 内心激动又有些惭愧。感动的是我这一年里的工作得到了领导和同事们的认可和肯定，
惭愧的是我用尽了百分之一百的努力却只达到百分之八十的效果。下面我把今年的销售
情况先给大家汇报一下：文教柜组原计划销售3164000元，截止到2014年12月5日，
共计销售3402190.87元，在已经完成店里下达销售任务外，超销售238190.87元。在此
特别感谢店领导及时为销售部解决困难，把1---7月的储值卡销售又返还到各楼层，帮
助书城填补销售差距，文件柜组返回了13万多，这个数字是我们三楼近半个月的销售
让我们大家的压力有所缓解，今年侥幸得了个便宜，明年再不可能专门拨这块的销售了，
我们大家都心情沉重。在经营教辅越来越艰辛的当下，从年初接下店领导下达的销售任
务时，我们每个楼层主任心里就压着一座大山，为了大家付出的辛勤汗水不会白流，为
了文教柜组所有员工顺利拿回应有的工资，在店领导和销售部领导的指引下，我们全体
员工团结一心，各楼层员工全力配合，积极出主意、想办法增加销售。为了不影响书城
零售，店领导和销售部领导研究决定一年盘点一次，这使销售部上上下下心里的那股玄
时刻紧绷着，不敢有一丝疏漏。值得庆幸和安慰的是今年所有门市和销售部盘点结果都
比较好，这次文教台节亏了，整个书城都没有超出亏损比例，这是销售部领导班子要求
我们大家平时严格遵守各项规章制度的结果，我们大家都松了一口气。
在日常工作中，首先从店内销售抓起：这就要大家根据实际销售，及时向业务部门报定
畅销书，还要保证常备书的存量，积极给读者介绍宣传新品种图书。其次，我时常去周边个
体书店实地考察，一经发现有新品种图书，立刻和业务沟通联系，不放过任何一个能增加销
售的机会。
为了更好地完成销售计划，为了更加方便读者，在店领导的关怀指导下，在教材科的大
力配合下，我每季都要根据实际销售反复斟酌下季课本的定数，并且不厌其烦的去课本科挑
课本，去库房收罗，尽可能做到备货齐全。有时店里车都在忙，坐公车去也是常事，为了尽
可能做到及时提货，解决大量购买课本的读者的燃眉之急，有时在我休息时我也会及时去教
材科提书。最欣慰的是看到读者满意而归说出的“谢谢”二字！课本虽然便宜，一本也就几
元钱，但不在于钱的多少，而在于读者对它的需求。我统计了一下，今年全年的课本销售三
万一千多，销售册数三千六百多册，这也是文教源源不断的销售，不可小看它，我会更加尽
力做好它。
为了确保每季教辅图书和有效品种及时上架，减少积压和报废，图书清退工作我们从开
学高峰期过后一个多月后就开始进行，为了支持店里和销售部的工作，我们台子上的徐良和
刘师傅经常被零时抽走，在接到物流大批退单时，我们剩余的人没有叫苦叫累，而是默默地
做好本职工作，按时按量完成清退任务，给物流争取了宝贵时间，没有人为造成一点积压；
这是我们全体文教员工最大的安慰！在确保退货的同时，还积极主动和业务沟通，与供货商
商量争取在下季图书上架前保证店堂上季的有效品种和数量，已尽可能增加销售。
2015年工作计划：
1. 继续做好门市规范化管理和店堂服务工作，
2. 以市场为导向，预测和推荐重点、畅销图书，
3. 及时进货添货，提高畅销书和重点书的上架率，
4. 积极推荐扩大店外销售。
5. 积极配合店里安排的活动，流动售书和销售部的营销活动。
