导读： 永宁县民政局2011年机关效能建设工作总结 永民发„2011‟135号 永宁县民政局2011年 机关效能建设工作总结 年初以来，我局坚持“以...
永宁县民政局2011年机关效能建设工作总结
永民发„2011‟135号
永宁县民政局2011年
机关效能建设工作总结
年初以来，我局坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的工作宗旨，以党的十七届五中全会精神和区、市民政工作会议及县委十二届八次全会精神为指导，紧紧围绕县委、政府的中心工作，立足本职，精心谋划，狠抓落实，以建设一支“廉政、勤政、务实、高效”的民政干部队伍为目标，加快机关管理制度化、规范化建设步伐，全面推进机关效能建设，并取得了一定的成效。现将一年来机关效能建设工作总结如下：
一、主要作法
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质监局机关效能建设工作总结
*县质量技术监督局
效能建设工作总结
今年以来，根据市局和县委、县政府安排部署，我们坚持“规范、公开、高效、严格”的方针，以开展机关效能建设活动为契机，以改进工作作风，落实各项工作任务为重点，从建立健全规章制度，强化内部管理，深化政务公开，规范办事程序，提高服务质量入手，精心策划、周密部署，扎实工作，机关效能建设工作取得了阶段性成果，干部工作作风明显转变，服务意识明显增强、工作效率明显提高。现将我局机关效能建设工作情况总结汇报如下：
一、加强领导，健全组织，充分认识机关效能建设工作的重要性
加强机关效能建设，是开展创先争优，深入实践“三个代表”重要思想、坚持立党为公、机关为民的必然要求，是全面加强机关建设的有效举措。为了加强对机关效能建设工作的组织领导，把机关效能工作落到实处，我局成立了机关效能建设工作领导小组，由局长担任组长，副局任副组长，各股室队所负责人为成员，全面负责局机关机关效能建设工作。领导小组下设办公室，负责处理机关效能建设的日常事务。在市局效能考核文件下达以后，我局立即召开专题会议贯彻落实。根据县机关效能建设领导小组的要求，研究制订了《*质监局关开展机关效能建设工作方案》。 - 1 -
某局机关效能建设工作总结
机关效能建设工作总结
今年以来，根据市委市政府关于开展机关效能建设的工作部署，我局结合“狠抓落实年”活动要求，扎实开展了机关效能建设活动。在活动中，我们以提高认识为先导，以服务经济为目标，以制度创新为抓手，以优质服务为追求，紧紧围绕经济建设中心，切实转变机关工作作风，效能建设取得了一定的成效。
一、机关效能建设的主要做法
（一）围-绕一个“查”字，在发现问题上下功夫
一是开展调研查问题。局党委在开展机关效能建设活动之初，本着开门整风勇于纠错的工作原则，先后三次组织中层以上干部，深入乡镇街道两区和企业开展调研，上门查找近几年来在行风效能建设中存在的突出问题，征求乡镇和企业对加强行政执法行政管理技术服务上的意见和建议，了解企业的服务需求。调研活动采取召开座谈会个别走访等形式，共调研全市个乡镇街道和家企业，被调研企业余人，调研共征求意见条次，归纳为执法服务和收费三者关系处理欠妥自我宣传推介欠多队伍素质欠好沟通协调欠顺等方面问题，同时结合调研，现场为企业解决实际问题件。
二是自我剖析查问题。在机关效能建设第一阶段，局党委要求各科室队所开展问题自查活动，按照进一步提高效能的要求，针对目前各部门在工作开展之中存在的问题，进行自我剖析，提出整改意见，并专门召开会议进行集体讨论，既有效提高了全局干部职工对抓好机关效能建设的认识，形成了共识，同时又提出了限期整改的要求，落实了责任。在机关iso质量管理体系运行工作中，局最高管理者先后组织开展了内审和管理评审，接受省方圆认证中心专家的监督审核，进一步查找工作中存在的问题，并按照体系文件规定的程序进行了“不合格项关闭”，使存在问题得到了有效的发现和改进。
三是接受监督查问题。一年来，我局主动接受市经济发展环境投诉中心市机关效能明察暗访组局效能行风监督员对我局的效能监督，征求他们对我局在执法管理和服务上的意见和建议。今年以来，市经济发展环境投诉中心对我局批转的督办件共件，尽管均为解释件，局领导仍高度重视，对反映的问题落实专人进行调查，对个别问题亲自上门了解情况，作出解释，并要求工作人员引起注意，举一反三，抓好整改。经我局解释后，投诉对象满意率达。一年来，我局在效能督查中未发生效能问题，在月份省质量技术监督局效能办组织的明察暗访活动中，我局受到了明察暗访组领导的高度评价，并在省局督查简报中受到表扬。
（二）突出一个“转”字，在改进工作理念上求突破
在找准问题的基础上，局党委经过综合分析后认为，当前影响我局机关效能的关键原因是执法服务和收费的关系处理不好，并已成为我局机关效能和行风建设的瓶颈，解决问题的关键要从工作理念的转变入手。今年以来，通过扎实细致的工作，全局干部职工在执法服务和收费上实现了工作理念的三大转变：
在执法上，实现了从“监督者”“执法者”自居向“管理与服务并施，打击与帮扶并举”转变。树立“执法就是服务，执法过程就是帮助企业规范提高的过程”和“在执法中贯穿服务，在服务中落实执法”的理念，既做到刚性执法，又注重柔性服务。对涉及健康安全方面的违法行为，加大打击力度，坚决予以打击，切实规范市场经济秩序，维护人民群众合法权益；对企业发展中存在的问题，积极帮助企业做到规范生产，主动提前做好服务工作。 在服务上，实现了从“单一式服务”向“立体式服务”转变。今年以来，我局大力倡导“系统服务综合服务优质服务高效服务”的“立体式服务”模式，着力改变在服务工作中存在的“散弱乱”的局面。主动适应新形势新变化，自觉转变机关作风，着力解决群众关心的热点难点问题，保护广大消费者的合法权益，切实维护社会稳定，促进企业产品竞争力的提高。同时，针对服务中小企业的面比较狭窄的现状，我们及时转变工作方法，努力扩大服务
