导读： 汽车4S店销售员2013年工作总结及2014年工作计划 2013年工作总结及2014年工作计划 销售部 雷倩 回顾2013，展望2014 ——销售部 雷倩 在...
汽车4S店销售员2013年工作总结及2014年工作计划
2013年工作总结及2014年工作计划
销售部\雷倩
回顾2013，展望2014
——销售部 雷倩
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！
2013年工作总结：
从进公司以来截止2013年12月29日，共有63个客人有潜在意向，积累C级客户27名，B级客户15名。
忙碌的2013年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。
10月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。
第 1 页 共 1 页
2013年长安汽车销售工作计划
2013年衡水通力汽车4店工作计划
董雪丽
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新 的一年。我将正视现有市场，激情高涨， 信心倍增，与此同时，又感责任重大。在 接下来的销售工作中，我会更加积极进取 ，用心努力的去做好每一件事情，不管是 个人还是整个销售团队的销售业绩，会争 取做到最好。
目录 | INDEX
一.销量指标 二.监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作 三.配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作 四.掌握库存，配合总经理做好销售需求计划 五.做好销售人员的培训计划，并组织实施 六.2013工作计划
一.销量指标
• 带领团队努力完成领导给予的当月销售计 划、目标
二.监督，管理销售展厅和销售人员的日 常销售工作
• 1.仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡 • 2.展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判 桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在8点 10分前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理 展厅突发情况，必要时上报总经理。 • 3.展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离 岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前 台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的 纪律。
二.监督，管理销售展厅和销售人员的日 常销售工作
• 4.销售人员的日常工作:,对于销售人员的客 户级别定位和三表两卡的回访度进行定期抽 查,对销售员的销售流程进行勘察.对销售人 员每天的工作任务和需要完成的任务进行协 调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随 时处理展厅突发情况，必要时上报总经理。 每天下午下班前定时把一整天的工作情况和 明天需要完成的工作任务上报给总经理。处 理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度 。
三.配合市场部，做好销售拓展和市场推 广工作
• 1.对市场部发出来的市场活动进行协调,如外 出拍照片等. • 2.在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场 部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发 单片.
四.掌握库存，配合总经理做好销售需求 计划
• 每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做 保险等进行盘查。对于时间过长车辆对销售 人员进行通报,重点销售；配合总经理对每礼 拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。
五.做好销售人员的培训计划，并组织实 施
• 销售员对于业务知识明显匮乏，直接影响销 售业绩。下阶段销售员的知识培训是重中之 重，除公司计划培训项目外，对于车型的价 格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟 对话，尽快熟悉车型。对于出现的问题再进 行针对性培训。
六.2013工作计划
2013工作计划
销售市场
团队管理
销售
增长率达到100%
客户满意度达100%
市场
竞品 推
2014年汽车4S店销售部工作计划
..
2014年汽车4S店销售部工作计划
一、健全销售管理基础
工作重点：
1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；
2、密切跟进厂方及公司市场推广；
3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；
4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；
5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。
工作思路:
1、展厅现场5S管理
A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；
B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化；
C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。
2、展厅人员标准化管理
A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务；
B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；
C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。
3、销售人员管理
A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会；
B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等；
C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、..
