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质量工作提升计划书
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工作计划书
工作计划书
制定人：XXX
制定日期：XXX
所属部门：XXX
在上级的带领下和同事的帮助下，通过一个月的学习，经历了一个从无到有的过程，我学习到了以前从来没有涉及到的东西，让我受益匪浅。同时，也产生了或多或少的问题，虽然勉勉强强完成了自己这个月的任务，但我发现自己处理事情还是不够成熟，没有达到预期的效果，需要进一步的提高。
为了能够使计划更好的固化在实施的过程中，达到预期的目标，为公司创造更多的价值，我制定了接下来这半年的工作计划书：
一，整体思想框架
1，总结过去的客户交流经验，扬长避短，准确而详细地记录哪些错误是不应该发生，如何避免再次发生同样的问题；把创新而卓有成效的做法提炼出来，进一步优化，形成新的沟通思想。
2，系统地整理出整个业务的各个模块，进行模块化的管理，不断完善各个模块的服务以及模块之间的衔接工作。
3，根据自己的能力，制定合理的客户服务目标，在满足量的同时，追求质的提升。 4，通过不断的反省，需要多练习，多沟通，在实践中学习和总结。
5，把总结的经验运用到接下来的工作中去，不断的检验和修正经验的准确性。 6，养成与团队成员共同解决问题的习惯，相互依靠，共同成长。
7，更好的融入到团队中去，维护团队的利益，遇到有冲突的事情，一切以大局出发，不可意气用事。
二，工作目标
1， 在接下来的X个月中，完成每一个月的部门分配目标。
2， 循序渐进，在完成目标的前提下，根据自己的能力适当地增加一定比例的目标。 3， 维护好合作中的客户，定时地电话沟通，了解情况，及时解决客户的合理性疑问；跟进潜在客户，解决好他们在合作中的问题，为进一步合作创造良好的环境。 4， 重视每一位客户，不管是合作中的还是潜在客户，珍惜每一次跟他们的谈话，记录下每次通话中客户所提出的重要问题，在后续的跟进中为他们找到良好的解决方案。 5， 在接下来的一个月内，客户回价数要有X个，跟进X个客户，全程服务好。 6， 在跟客户沟通过程中能够很流利而专业的回答客户提出的疑问，以及业务流程，交易规则，售后服务等等问题。
三，行为态度目标
1， 加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合；继续保持良好的职业操守，进一步培养新的素养。
2， 持续改善，在熟练的基础上创新；养成不断总结的习惯，周总结和月总结相结合。 3， 在客户沟通中，既要做到恭敬谦虚，又要做到不卑不亢。
以上内容是我接下来的两个月的工作计划，我知道将会面临挑战，但是通过努力是可以达成这样一个目标的。对于在执行这个计划的过程出现的新问题，我会向领导请教，向
