导读： 2013年商业地产招商部年终工作总结 2013年度工作总结 进入XX商业企业管理有限公司已经满两年，在这两年的时间里，本人在我公司招商X部的...
2013年商业地产招商部年终工作总结
2013年度工作总结
进入XX商业企业管理有限公司已经满两年，在这两年的时间里，本人在我公司招商X部的工作中取得了进步。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。就职于招商X部主要负责的招商品项有：食品类（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、进口食品、特产、珍品、副食、茶叶、烟酒、红酒等）。目前洽谈总资源数量X户，其中X类客户X户、X类客户X户、，已来访客户X户，已拜访客户X户。现将2013年具体工作情况总结如下：
一、工作总结
1、熟悉项目情况
作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。个人由于是刚接触招商工作，之前在商业地产方面的知识相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目情况的学习和了解，并在不久后基本掌握了XXX这个项目的基本情况。
2、学习招商工作专业技能知识
招商工作要求对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能知识。本人在进入公司后，学习了招商工作的基本流程、招商工作各流程具体工作的开展方式与方法；学习办公所需的各种软件；学习品牌知识；学习与客户谈判的方式与方法等等。
3、进行招商具体工作大致如下：
①参加前期的市场调研工作： 主要针对XX市各商圈内本组品项的商铺租金价格、物管费、合同期、付款方式、商业配套等的调查，通过这些市调工作来充分认识市场及商圈情况。共计调研商场X家，主要有：
坚持科学规划
坚持科学规划、提升村镇建设服务水平
今年是我镇经济社会加快推进的一年，也是村镇建设大手笔、强投入、快发展的一年。在过去的一年里，村建所主要完成了《西来桥镇镇域总体规划》和《沿江产业园的控制性详细规划》的编制工作，并通过了专家评审；完成了各项基础设施规划设计，并参与了各项工程建设的配套服务工作；牵头监管农村环境整治长效管理；积极主动服务镇重点工程项目建设；严格违法建设的查处工作，全年共拆除违法建筑20余起。2015年，我们将在镇党委政府的领导下，以坚持科学规划，优质服务，严格管理，全力推进村镇建设各项工作。
一、 完善规划编制，适应形势发展需要
为进一步适应我镇新形势发展需要，全力打造我镇“产业新城、生态岛镇、幸福之乡”的新形象，我们将结合我镇实际，进一步做好镇域总体规划的修改完善工作，确保上半年完成规划编制任务，上报市政府批复，使我镇各项工程建设按照规划有序推进。另外，在镇域总体规划的基础上，还将完成《镇核心区控制性详细规划》及《沿江产业园的控制性详细规划》修编工作，完成两项控制性详细规划的编制，为我镇临江产业发展和镇区各项建设提供了强有力规划支撑，特别是为我镇正在实施建设的沿江产业重点项目和润粮油、大津造船厂等其他工程提供科学合理的规划依据。
星巴克
星巴克
人力第一小组
1、星巴克公司简介
星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公 司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连 锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴 克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆 、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新 鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、 咖啡杯等商品。星巴克在全球范围内已经有近 12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东 及太平洋区。
2、PEST的宏观分析
P政治
T技术
E经济
S社会
P---政治（poitical）
1. 稳定的政治环境 星巴克经营的是咖啡服务，并不涉及到国家的垄 断行业和稀缺资源，加之我国的政治环境在未来 的很长一段时间都不会出现大的波动。随着改革 开放的加快，中国鼓励外资企业的进入，星巴克 在中国的发展会面临着比较稳定的政治环境。所 以目前稳定的政治环境是星巴克咖啡开拓市场的 基础。
E---经济（Economic）
1. 经济增长 目前中国经济处于高速发展的阶段，在这一阶段 居民的收入增长得很快。居民收入的提高为星巴 克的发展提供了稳定的经济环境，有益于星巴克 咖啡进行稳步的市场开拓。
S---社会（Social）
（1）越来越多的人接受咖啡、喜欢咖啡。 根据一项在12个内陆城市的调查，32%的城市 居民喝咖啡。其中青年男女在咖啡馆消费，家庭 主妇、35%以上的城市白领成为在家饮用咖啡 增长是最快的群体。
T---技术（Technological）
1. 技术环境 全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷 热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡 机、咖啡杯；咖啡豆现磨现煮，奶油是结拜新鲜的，味 道是醇正的，口感润滑。 由于咖啡的口味固定，所以星巴克的内部生产技术变动 相对较小；而外部的技术竞争也相对稳定。 2. 信息技术的影响 信息技术的进步会增强星巴克连锁经营的管理效率，这 样星巴克总部可以在短时间内迅速掌握世界上所有分店 的管理现状，并加以有效的指导。因此，信息技术为星 巴克的连锁管理搭建了高效的平台。
3、swot分析对比
Strengths （优点）
Weakness（缺点）
最高市场占有率 品牌形象深入人心 多线渠道经营
Opportunity （机会）
价格偏高 过度扩张
Threats（威胁）
新兴咖啡市场（比如，金砖四国） 全球金融低迷 开发新健康产品，倡导绿色生活 来自于“麦当劳”等速食品牌的低 跨界合作，提升形象 价策略
SWOT分析结论
经上述分析，Starbucks 更加迎合消费者 的多远化。 星巴克拥有强大的文化以及品牌支持，使 用体验式的直营模式以及“独身”经
