导读： 便民服务台总结 清镇东站便民服务台第三季度总结 为搞好延伸服务，迎接“十一”黄金周小长假，营造和谐高速、保障高速畅通，...
便民服务台总结
清镇东站便民服务台第三季度总结 为搞好延伸服务，迎接“十一”黄金周小长假，营造和谐高速、保障高速畅通，清镇东收费站在原有的便民服务台基础上做好以下几点准备： 一：利用信息告知平台，随时滚动更新播报，及时发布气候，路况，节假日免费通行车辆的开始时间和结束时间，方便广大的司乘人员，并要求收费人员了解并熟悉周边路况，旅游景点的行驶路线，为司乘人员提供必要的咨询服务，更好的为司乘人员服务。
二：认真检查便民箱内的药品生日期和使用，服用方法，督促后勤人员及时更新热水，并及时补充热水。 三：每天对服务台周围进行大扫除，清理卫生死角。给过往的司乘人员提供一个干净整洁的环境。
清镇东站的便民服务台为司乘人员提供了便利，拉近了收费人员与司机的距离，又增强了司机对收费站的认同感，为收费工作打下了夯实的基础。随着时代的发展和需求的增加，清镇东站的便民服务台也会不断增加新工具，增大服务内容，提升服务质量，以最大限度的满足司机的需求，成为最亮丽的高速风景线。
2014年XX收费站工作总结
2014年XX收费站工作总结
尊敬的各位领导、同志们：
XX收费站2014年的工作全面贯彻落实总公司及分公司管理要求和目标任务，全面开展优质文明服务，完善制度建设，深入推进精细化管理，加强职工队伍建设，深化党建和精神文明建设工作。现就各方面工作总结如下：
一、加强队伍建设，建设一支政治强、业务精、作风正的职工队伍。
1、重视站班子团结，明确分工，各负其责。团结是一个基层收费站各项工作顺利开展的关键，要做到团结就要确定共同的工作目标，把集体利益放在首位，强调相互理解和宽容。所以，在日常工作中，站长与副站长之间要经常沟通，对站内各项工作划分明确，使其各负其责。遇到重大问题及时召开站务会，通过商讨来共同解决，增加工作透明度，消除可能发生的隔阂，增进相互间的理解和信任，落实责任。工作采取直站式管理，尽量减少多重交叉引起的不必要的摩擦和推诿扯皮。
2、重视收费现场管理，发挥班长作用。班长是站长与员工的连接环，是各项制度落实的第一监督人。在收费工作的现场管理中，班长发挥着重要的作用。班长最先发现收费过程中存在的问题，是化解、处理收费矛盾的第一关，也是特殊车辆操作的授权监督人。收费任务
收费站2011年度工作总结
汝西公路收费站2011年度工作总结
一年来，我汝西公路收费站在分局正确领导和各业务部门的大力支持下，紧紧围绕年初分局养管工作会提出的各项奋斗目标，以“抓建设、强队伍、促发展、保和谐”为工作思路，把握精髓、真抓实干、大胆创新，较好的完成了全年的各项工作任务，现就2011年度的工作总结如下：
一、收费业务工作
2011年局下达我站的通行费任务为9587万元，截止2011年11月7日，共征收通行费9278万元，完成计划任务的96.79%；日均收费额为29万元左右，总车流量为112万辆次，平均日流量为3397辆次；免费绿通车辆3820次，免费金额3万余元。针对今年通行费征收任务重，我站加强内部管理，强化服务质量，提高业务技能,规范收费秩序，使通行费征收稳步增长。主要从以下几方面抓起:
（一）严格管理，制定措施，强化意识，提高质量。 一是严格落实局、分局通知精神，严抓工作秩序，强化收费制度，制定有效方案，扎实完成各项工作任务。
二是开展春季整训、培训工作，强化收费人员的责任意识和服务意识，规范收费行为，提高工作效率和文明服务水平，进一步细化工作制度和考核制度。
三是加强服务意识，提高服务质量，设立“便民服务台”为广大司乘人员提供一流服务，展示行业文明，进一步提升 1
