导读： 2015年导游个人工作总结范文 2015年导游个人工作总结范文 “导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单...
2015年导游个人工作总结范文
2015年导游个人工作总结范文
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，
2015年导游年审培训试题
2015年导游年审培训试题
一、单选题（共计10道）
1、导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、（）、咨询服务和问题处理五大类
A、接待服务
B、乘车服务
C、安全服务
D、提醒服务
2、以下不属于导游语言特点的选项是（）
A、现场感
B、口语感
C、贴近感
D、时尚感
3、( ） 一般情况下，急救员施用腹部冲击法时，紧握的拳头应放在伤病员的：
A、两乳头正中连线处
B、胸骨下1/2处
C、肋弓与胸骨交点
D、肚脐与胸骨下端之间
4、（ ） 判断成人是否有心跳，抢救者应首选触摸病人哪一条动脉：
A、颈动脉
B、肱动脉
C、桡动脉
2015年导游年审流程
公 告
根据市财发[2014]116号文件（《西安市财政局关于加快推进全市政府非税收入收缴管理改革有关事项的通知》）精神，全市要全面推行全省财政票据电子化改革，财政收费票据换为机打票，因此年审流程较往年有所改变。
今年年审充分2月3日开始，具体流程如下：
一、正常年审（未脱审）的导游请携带导游证、年度审核登记表（未领取者不提供）；一年以上未年审的导游请携带导游证、年度审核登记表（未领取者不提供）及提前写好的200字以上的检查。请各位导游员按要求带齐所需的资料，来中心交证、领财政非税收入缴款书。
二、持财政非税收入缴款书（三联）去中国银行、建设银行、工商银行、西安银行各个网点缴费。
三、将银行盖章后退回的缴款书第一联交回中心，领取收据（第四）联和导游证。
经过培训、考试，成绩合格，可以年审的人员名单见附件（2）。
特此公告
西安市导游人员管理服务中心
2015年2月2日
