导读: 工商管理毕业实习 毕业实习报告 西王物业管理浅析 学科(专业):工商管理 工商管理专业实习总结 实习总结 7月11...
工商管理毕业实习
毕业实习报告
西王物业管理浅析
学科(专业):工商管理
工商管理专业实习总结
实习总结
7月11日-8月5日,我在北京西西里酒店进行了为期四周的实习。我的职责是市场部话务员,主要的任务是熟悉销售范围内的所有业务知识,做好交接班工作,按照工作程序迅速、接听每一个客户的电话,做好销售部的首要电话接待工作,为公司的形象打好基础。要说起这个话务员,我是又喜又悲,开始以为话务员是个很简单的工作,不就是接电话嘛,谁不会啊。这是我最初的想法,渐渐的在公司实习的过程中,我的思想慢慢的转变了,虽然接听电话听起来容易,但是是一项涵盖面很全面的工作。首先,为了流利回答顾客的询问,必须将酒店的各个方面通通吃透,大到公司的文化,宗旨,小到厨房的饭菜。总之,了解的越多,接听电话遇到的问题就会越少。掌握了公司的情况只是基础,接听电话才是主要任务。在实习期间,我学会了基本的要领,说话也是一门艺术,既不要声音太大,也不要让顾客听不清,声音的速度,语调都要适中,想要让自己的声音变得有魅力,只有勤加练习才能够掌握技巧。在接听电话时,也是与顾客交流的好时机,针对不同的顾客要灵活应对,最主要是将酒店销售出去。接听电话是酒店的“门脸”,想方设法让顾客对酒店感兴趣,才有可能迎来更多的顾客,酒店的声誉是很重要的,一传十,十传百,形象在人们的心中提高了,那么酒店离成功也就不远了。这就是话务员,一个既简单也困难的工作。
回忆这段实习经历,真是感悟颇多:有欢笑也有悲伤,有苦涩也有收获„„每天早早的起床就给在学校每天睡到大天亮的我一个下马威,这对于我是一件多么困难的事情啊,但是在此期间,我却能像正常的上班族一样,每天坚持,没有迟到过一次。是坚持不懈!坚持不懈让我体会到了不一样的每一天。每天
工商管理毕业生实习报告
摘 要
题目:毕业实习报告
学科(专业):工商管理
申请人:XXXX
指导教师:XXXX
摘 要
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去,就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式,适应社会,才能被这个社会所接纳,进而生存发展。
随着我国加入WTO,竞争已不分国界,全球经济的竞争归根结底是“人”的竞争,人是企业生产要素中最为核心、最为重要的因素。对我们的企业来说,存在着我国整体人力资源水平偏低的实际情况,员工培训显得尤为重要!如何培训人员的现实能力?如何开发人力资源的潜在能力?如何规范培训流程,以达到降低人力资源培训与开发的成本,提高人力资。
从长远来看,培训投资回报率的提高也是水到渠成的事情。通过实习自己感到确实还缺乏很多东西,我会更加努力的去充实自己,锻炼自己让自己能够在将来能够有立足之地!我想这才是我本次实习最大的收获!
关 键 词:教育;计划;实习
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