导读： XX酒店工作汇报材料 1 XX集团2007年董事会 XX大酒店2007年度汇报材料 尊敬的集团董事会及公司领导： 尊敬的集团董事会及公司领导： 20...
XX酒店工作汇报材料 1
XX集团2007年董事会
XX大酒店2007年度汇报材料
尊敬的集团董事会及公司领导： 尊敬的集团董事会及公司领导：
2007年在董事局及公司领导的指导下，经过酒店全 体员工的共同努力，XX大酒店超额完成了方针目标，圆满 地完成了集团公司交给的各项工作，使酒店的有形资产和 无形资产不断增值，为集团的飞跃式发展做出了应有的贡 献。
下面我们按集团公司的统一要求，向领导汇报以下工 作：
主 要 内 容
1.2007年度方针目标完成情况及目标说明 1.2007年度方针目标完成情况及目标说明
2. 2007年主要工作介绍 2007年主要工作介绍
3. 2008年工作计划、方针目标及完成目标的措施 2008年工作计划、 年工作计划
2007年方针目标完成情况及分析说明 2007年方针目标完成情况及分析说明
● 酒店总体方针目标完成情况及分析说明 ● 客房部方针目标完成情况及分析说明 ● 餐饮部方针目标完成情况及分析说明 ● ● 娱乐部方针目标完成情况及分析说明 酒店费用支出分析
酒店总体方针目标完成情况及分析说明
一、营业收入 本年度营业收入为3537万元,本年度计划营业收入3252万元, 本年度营业收入为3537万元,本年度计划营业收入3252万元, 3537万元 3252万元 去年同期营业收入3252万元。 去年同期营业收入3252万元。 3252万元 实际比计划约增长285万元，增长率为9%。 实际比计划约增长285万元，增长率为9%。 285万元 9% 今年比去年同期增长285万元，增长率为9%。 今年比去年同期增长285万元，增长率为9%。 285万元 9%
3800 3600 3400
3537
3252
3200
2007年实际 2007年计划
3252
2006年实际
3000
酒店总体方针目标完成情况及分析说明
二、营业利润
本年度营业利润436万元,本年度计划营业利润260万元, 本年度营业利润436万元,本年度计划营业利润260万元, 436万元 260万元 去年同期为249万元。 去年同期为249万元。 249万元 实际比计划增长176万元，增长68%。 实际比计划增长176万元，增长68%。 176万元 68% 今年比去年增长187万元，增长75%。 今年比去年增长187万元，增长75%。 187万元 75%
营业利润(万元) 440 420 400 380 360 340 320 300 280 260 240 220 200 180 160 140 120 100
436
260 249
2006年实际 年实际
2007年计划 年计划
2007年实际 年实际
酒店总体方针目标经营情况分析说明
三、年度计划完成情况
单位:万元 单位 万元 实际营业收入 超 额 3537 285 本期计划收入 完成计划 3252 109%
本期营业利润 超 额
436 176
单位:万元
本期计划利润 完成计划
260 168%
单位: 万元
4000
3500
3537 3252
3000 2500
2000
440 420 400 380 360 340 320 300 280 260 240 220 200 180 160 140 120 100
436
260
计划利润
1500
实际利润
计划营业额
实际营业额
酒店总
酒店工作总结和工作计划
酒店工作总结和工作计划
各位亲爱的伙伴：
大家好！今天我们回首过去总结2013年的工作，放眼未来规划2014年的全景工作，首先我谨代表公司董事会和厦门***公司全体成员向大家致谢，向默默无闻奉献在酒店一线的全体员工表示衷心的感谢，向辛勤工作、努力保障后勤的所有同仁表示由衷的谢意，向长期工作在外、东奔西跑的营销人员致以崇高的敬意。感谢大家在过去的一年里，在全体员工的共同努力下，通过大家辛勤的工作和无私的奉献，圆满完成了公司的营业任务指标，为公司的发展作出了积极的贡献。 回首过去的一年，酒店在集团王董、詹董的领导下，紧紧围绕“一个中心、两个重点”为依据，即“以顾客为中心、重管理树形象、重发展控成本”，全年总营业额 元，出租客房间数 间，平均房价 元，出租率 %，总结今年的主要工作如下：
一、以顾客为中心：
“顾客就是上帝、顾客就是朋友”一年来我们结合以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能展现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过各岗位设立宾客意见建议表、实时跟进网络宾客的意见建议和不定时的拜访制度充分了解顾客的需求，并针对不同的问题和反馈的意见给予处理和反馈，并努力在多方面上提高员工素质，如每月不少于四次的内部培训，聘请老师对于前台员工专业英语的培训等，并努力提高管理水平，提供舒适的环境，提高服务质量等等方面的工作相结合。根据顾客的需要，完善我们的工作方式，根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意，酒店才能有更高的发展，因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行，力争更多的“满意+惊喜”。
酒店创建三星级旅游饭店工作汇报
三星级酒店创建工作情况
汇报材料
xxx酒店
二〇一二年十二月十四日
