导读： 营销部2012年上半年工作总结及下半年工作计划 酒店市场营销部2012年上半年工作总结及下半年工作计划 2012年转眼已过去一半，在这半年来，根...
营销部2012年上半年工作总结及下半年工作计划
酒店市场营销部2012年上半年工作总结及下半年工作计划
2012年转眼已过去一半，在这半年来，根据集团发展方向的指引，在酒店高层领导的经营思路的指导下，基本完成了各项经营目标任务。在此对2012年上半年市场营销部的全年工作作如下总结：
一、营销部销售目标任务完成情况
2012年上班年营销部在酒店领导的带领及指导下，完成客房营业收入万元；餐娱营业收入为 万元，占全年目标的 %
二、营销策划及宣传推广活动的开展
1、主题和产品营销：在2012年上半年，为改善周末入住率较低的情况，特策划推出了阳光商旅周日促销活动、“特别特”促销活动，作为酒店客房的长期宣传促销。对于酒店产品，在2月推出前厅的养身茶、客房部的环保消费，健康有礼；3月推出了餐饮部婚宴促销活动、小商场三国纪念；5月推出中餐厅、棋牌、浴足夏季联动促销，6月推出餐饮部谢师宴、小商场夏季新品促销，通过不同时期有针对性的对酒店个别产品的着重宣传，让客人了解了酒店的产品，使各项新品顺利推广并销售。另还还有每月的新菜宣传，根据不同季节客人需求，制作不同的主题，对个别菜品做重点宣传，让客人在期待中去尝试，突出酒店餐饮创新的特点。
2、节日营销：通过对春节、情人节、妇女节、儿童节、父亲节、端午节等节日宣传，进行适当的环境布置，营造节日氛围，推出促销或回馈活动，表达对客户的人文关怀，树立酒店良好的社会形象，同时进行酒店经营项目的推广。
3、酒店环境营造：通过对酒店1F、4F、5F春季、夏季背景墙的设计制作，营造酒店的季 节氛围和舒适宜人的消费氛围，旨在吸引客人，让客人感受到酒店文化，同时为员工创造舒适的工作环境。
4、开通了宇豪酒店的新浪微博，搭建新的网络宣传平台， 将酒店的最新动态活动更新到微博上，起到对外宣传的作用。
5、在宣传设计期间，尝试新的宣传方式，利用酒店现有的视频工具，制作出了视频动画，大大改善了以往的图片滚动播放宣传单一的方式，使其宣传更为生动有趣。
三、市场开拓及开发
1、2012年部门还积极做好市场开发工作，充分掌握本地市场发展动态，利用南充经济开发的好好势头，持续跟踪涌入本地的大型投资企业以及南充周边地区的开发，为酒店新开发29家协议单位，其中12家商务协议单位， 17 家签单协议单位；其中川东美的、佳信房产、南充都京港务等消费均在2万以上。
2、坚持做好客户维护，积极开拓市场：
一直以来，营销部坚持做好情感营销，努力开发和培养忠诚客户。经常与客户保持密切联系与沟通，定期拜访，保持良好关系。根据客户消费情况，在各种节、庆日实施不同的馈赠方式和标准，适时对大客户进行宴请及互动、融洽客我关系，深得客人认可与好评，提高了客户的忠诚度。
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市场部下半年工作计划
市场部下半年工作计划
润年集团营销中心
市场部下半年工作计划
目录
1. 愿景 2. 市场部现状 3. 完善组织架构
4. 建立市场情报系统
5. 改善品牌体验环境 6. 全国终端促销推广
7. 完善终端培训系统
市场部下半年工作计划
目录
1. 愿景 2. 市场部现状 3. 完善组织架构
4. 建立市场情报系统
5. 改善品牌体验环境 6. 全国终端促销推广
7. 完善终端培训系统
市场部下半年工作计划
愿景
市场部下半年工作计划
目录
1. 愿景 2. 市场部现状 3. 完善组织架构
4. 建立市场情报系统
5. 品牌体验环境改善 6. 全国终端促销推广
7. 完善终端培训系统
市场部下半年工作计划
市场部现状 a) 人员现状 b) 业务现状 c) 成果现状 d) 管理现状
市场部下半年工作计划
a) 人员现状
市场人员欠缺
文案策划1名
促销推广若干
网络推广1名
市场部下半年工作计划
b) 业务现状 信 息 滞 后 业务发展 滞后 推 广 滞 后
缺乏市场调研数据,对市场整体及竞品状况不太了解
公关滞后
品牌公关几乎没有，质量欠优
策略滞后
信息的滞后导致了我们无法对市场进行预测 和评估，也就导致我们无法建立相应的市场 策略（价格、产品、服务、渠道品牌） 推广频率低，宣传力度、宽度和深度不够，且宣传资料缺乏
市场部下半年工作计划
c) 成果现状
规范督导 工作流程 培训教材 编写 全国导购 集训会
销售工具 开发
成果 现状
《店面运营 管理白皮书》 拟定
网站建设 和 活动VI
全国推广 方案通过
促销人员 建设培训
以上为5月15日-6月30日，市场部完成的事项及成果
市场部下半年工作计划
目录
1. 愿景 2. 市场部现状 3. 完善组织架构
4. 建立市场情报系统
5. 改善品牌体验环境 6. 全国终端促销推广
7. 完善终端培训系统
市场部下半年工作计划
d) 管理现状
工作效率
管理尚需完善
市场部职员需要进一步的加强培训，来使他们的工作更有计划和效率
市场部下半年工作计划
完善组织架构
市场部
市场督导
主要职能：
促销推广
文案策划
平面设计
市场督导：1.负责完成市场部对终端店面的监管、终端店员的培训确保终端店面的运营管理、形象符合公司的规范化标准及提高终 端店员销售技能和终端店面业绩；2.负责市场部关于市场竞品的情报收集并对情报进行分析，以便市场部对市场竞品的竞争手段做 出快速的反应和为公司的品牌推广及产品开发提出合理化的建议。 文案策划：1.主要负责根据市场部市场推广计划和方案，组织和策划相应的宣传文字；2.根据各主流媒体的特色，撰写相应的宣传 性文章 平面设计：主要完成市场部及公司其它部门关于所需要的各类VI
市场部11年上半年工作总结暨下半年年工作计划
市场部11年上半年工作总结暨下半年年工作计划
一、 销售业绩回顾及分析
（一）、业绩回顾
总回款销售8台，基本保证了一定高的利润率。
（二）、业绩分析
促成业绩的正面因素：
采用多种合作模式，发展代理与运营商双管齐下，加强了销售过程控制、明确了提成奖励办法提高了积极性。
存在的负面因素：
代理商渠道的开展面较窄；品牌形象、产品口碑方面工作不到位、品牌影响力小；大公司如XX等的介入致使销售价格下滑、竞争加巨。
销售工程师的业绩差距大、没有严格按照终端思路开拓客户，存在等靠要的现象；
二、上半年年的工作总结：
在上半年的市场销售中，我们成功开拓了铁通市场，铁通的成功介入也对整个全年的市场计划的落实起到了很好的作用，并通过实际合作的成果打消了一些对铁通回款难的顾虑，并对下一年的深入合作开了很好的头。
在上半年的市场销售中，我们以合作方式打开了电信市场，例如在XX电信的项目开展，就是依托了这种实践中不断摸索出的多元的合作模式，成功打入市场，扩大了产品的知名度及影响，也促进了市场计划的落实，并在整个市场营销计划中占到了举足轻重的位置。给我们新的市场计划提供了成功的模式及案例，为以后市场工作开展提供了切实可行的借鉴参考。 上半年度，我们先后在XX网通系统建立了XX、XX、XX、XX几个测试点，并在XX网通销售了一台设备，其它的虽然没有签订合同，但网通系统对于我们的产品基本上是认可的，虽然由于网通系统的因素及我们投入的精力有限，网通的整体销售局面不太好，但毕竟网通系统的需要是比较大，新一年的销售中，我们要继续把网通系统的工作做好，把现有试用设备转化为销售设备，并争取数量最大化。
纵观上半年的市场工作，还有很多急待解决的问题，首先，在品牌营销中，没有建立起典范式的品牌样板市场，例如在已成功打入的XX网通系统，从已使用XXXX的地市运营商来的评价中可以看出，我们在产品的销售与良好的服务结合上工作不到位，对我们对整个网通系统的推广造成了一定的被动局面。
销售人员缺乏统一的营销培训，造成观念、思路、方法和工作执行力上有待提高。
部门间的沟通与协调上的不统一，造成了一些研发进度的控制与市场工作有些脱节，市场反馈回的问题与信息没有及时解决与落实。
在已经到来的2011年，我们市场部将迎接更多的挑战，在面对XX、XX、XX等不断加入的竞争对手，摆在我们面前的将是一个机遇与挑战并存的市场环境，在这一年中，我们必将以更大的热情与力度，在其它公司产品还没有大规模商用之前，占领更多的市场份额。
三、 新一年的市场计划部署：
（一）营销队伍建设及人员管理
针对目前的工作需要，拟招聘两人，扩大营销队伍到六人，分别担负分区域的市场任务及目标的达成、市场管理、代理商开辟、技术支持及维护工作。以老带新，使新加入的员工能尽快适应工作。
（二）薪酬奖励及考核制度的明确
薪酬与考核制度紧密相联，考核分定性考核及定量考核两部分。定性考核技术能力、业务沟通能力、协调能力、纪律性；定量考核业务计划、营销任务计划及落实、鉴单回款绩效。在对个人全部工作的评估中定性考核占30%，定量考核占70%。部门及员工提成比例按销售回
