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关于工作总结——解惑为什么要写总结
青岛海誓山盟集体婚礼 http://www.hssmwhj.com
总结讲义
一、为什么要写结
曾经看过一篇文章，作者把职场人员分为两种类型：做的和不做的；做的又分为两种：认真做的和应付地做的；认真做的又分为两种：做后总结的和做后没有总结的。最后，世界上的职场人员就有了成功和失败之分，前一类成功了，后一类失败了。所以有人总结出“总结能力是职场成长的跳板”，这话是很有道理的。
我们说：目标就像大海中的导航灯，它指引我们工作的方向，不让我们迷途、偏轨；而计划就是我们为了达到目标而量身定做的步骤与工作方法，它不断地告诉我们离目标的距离、时间，是衡量我们完成目标的一个又一个的标杆。但我想问问在座的各位：是不是有了目标、有了计划企业就能正常运作吗？就能如期如愿的到达我们的目的地吗？。。。。。（大家思考，并请人回答、解说）
什么是戴明循环理论（提问）？
戴明循环理论就是PDCA企业管理循环系统，企业管理其实是一个从Plan—Do—Check—Action，即：计划—执行—检查—行动的一个循环不止的运作系统，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一 个PDCA循环里。
也就是告诉我们，不论做什么事情我们首先要学会作计划，然后按照计划执行，在执行的过程中，我们要不段的去检测、修正，再行动，再检测、再修正，再行动，直至一个目标的完成，继续制定新的目标、新的计划，周而复始，往复循环，逐步提升企业的业绩、扩大企业的规模，达到企业的长短期规划。。。。
我说总结就是一个检测、是一个评估，大家认可吗？
什么是检测，检测就是对我们以前的工作好的方面认识，并继续发扬；不足的方面也要认识，并在下次工作中不让它再次产生。管理学上有一句话：企业在改革和发展中，要允许职员犯错误，没有错误也就没有发展（大家认可吗？）。。。但是相同的错误不允许发生两次。一个错误一而再、再而三的发生，说明了一个人在工作中根本没有研究错误发生的原因，没有研究，当然也就无法规避，无法规避当然也就再次发生，试问，一个企业如此经营能发展吗？我想不用我说，得到的结论肯定是：无法进步，更别谈改革和发展了。
案例：两个销售员的不同工作方法带来得不同销售结果
曾经有两个销售员是同一天到公司的上班的，两个人是老乡都是陕西人，一个姓王，一
关于综合性工作总结的写作
关于综合性工作总结的写作
总结是人们对已经做过的一个时期的工作，以马列主义、毛泽东思想和党的方针、政策为指导，进行回顾、检查、分析、研究、归纳与提炼，将丰富的感性材料集中起来，使之条理化、系统化，上升到理性认识高度的过程，以肯定成绩，得出经验，找出教训，认识规律，明确方向，指导今后的工作。写总结报告是每个政治工作人员、行政管理人员，特别是各级负责干部必须具备的基本功。通过总结，可以增长人们的才干，使人们变得更加聪明，又可以使人们看到成绩，以鼓舞士气，坚定信心，进一步做好工作。
••••总结的种类很多，但从公务活动来考虑，归根到底有两大类，即综合性和专题性的工作总结。综合性工作总结就是指内容涉及一个单位工作各个方面的总结。进行综合性工作总结，从内容上看，应包括以下四个方面：
••••（一）情况概述。所谓情况，包括这一个时期的工作依据（即遵照上级的什么指示和要求）、指导思想、工作重点、背景、成绩和效果。
••••（二）基本经验或主要作法。这是总结的主要部分，它是在对基本情况进行分析研究和归纳概括的基础上，把工作所以取得成绩的具有指导意义的正面经验或好的作法加以具体概括和叙述。对基本经验或主要作法的表述手法，基本有两种：一是对分布于各个方面工作中具有共性的经验按类加以归纳，分作几个问题进行阐述。二是按照主要工作方面，一个方面一个方面的具体讲经验或主要作法。
••••（三）体会。体会是在归纳提炼经验的基础上，对经验和主要作法做理论上的进一步阐述，把一般经验上升到理性的高度，使之更加系统化、条理化。体会的表达手法和写经验不尽相同，它主要是采取议论的手法。一般写工作总结，如写经验就不写体会，如写体会也就不写经验，经验与体会一般没有什么十分严格的区别。
••••（四）存在问题和今后意见。这部分要写明今后应怎样发扬成绩，克服缺点，纠正错误，弥补不足，以利再干。总结虽然是以肯定成绩、总结正面经验为主，但工作存在的实际问题不能不总结。提出存在问题，还应进一步写明原因，才能有针对性的写明今后努力方向。
••••写存在的问题，基本有两种写法：一是概述，即原则地讲，如采取并排句的形式或一贯到底的句式等。二是细述，即分条列项具体地讲，如把工作中应解决而未解决的问题，以及管理上、思想上、作风上、方法上欠缺之处加以归纳，梳成辫子，按几个问题来写。 ••••今后意见，也有两种写法，一是原则地讲一讲总的想法，一是分列几点来写。不管原则地讲还是分列几条，总的要求都只能是粗线条的，否则，就喧宾夺主，变成了总结加计划。
••••由于总结的种类较多，内容复杂，在结构形式上没有也不可能有统一固定的格式。据笔者所见，一般有以下四种形式：
••••（一）二分式。
••••即把整个工作总结划分做两大部分，第一部分写情况概述的内容；第二部分写取得上述成绩的几个主要原因。所谓原因，就是把工作中成功的经验、好的作法，加上理性认识的体会揉在一起，归纳成几个问题来表述，在表达手法上采取夹叙夹议，既有叙述，又有说明和议论。
••••这种二分式的总结，注意头（第一部分）要小，对成绩的叙述尽量简单明确，多用数字和质的概念，不举事例。对工作中存在的问题可在摆情况、讲成绩的同时一带而过，或专门做为一小段置于结尾处。身躯（第二部分）要大，这个部分重点是讲取得成绩的原因，即写经验、列作法、论体会。
关于做好工作总结的通知
关于做好工作总结的
通 知
各位办公室工作人员、纸厂驻厂员及业务员、打包站会计：
公司领导花巨资请软件公司制作的ERP即将上线试运行。ERP运行后能更好的将公司业务工作流程化和规范化，将公司各工作岗位、打包站、供货人、工厂以及代理商有机的协同运作起来，减轻公司部分岗位的重复劳动、不必要的计算统计过程，提高各岗位工作效率。为了ERP 上线后能正常高效运转，每个工作岗位员工能人尽其才，公司决定每位员工对自己当前的工作进行总结。工作总结的主要内容如下：
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5、 目前的主要工作。 工作的主要流程。 工作中遇到的困难。 对优化现有工作流程的想法和建议。 对公司管理上的意见和建议。
每位员工务必高度重视、认真总结，对自己工作的主要流程要细化，公司将根据工作总结和建议，结合平时的工作能力安排每位员工在ERP中的操作职能，并和公司奖励挂钩。
最后还是感谢每位同事对我的支持，大家辛苦了，请各位同事在星期二中午之前必须把工作总结报告发到我的邮箱或传真到我办公室，谢谢！
传真号：025-86780446
邮箱号：chenglongyun139129@126.com 程 龙 运
二0一一年十二月三日
