导读： 省公司-年度工作总结与计划 省公司年度工作总结与计划 竞争越来越复杂，客户维权意识较强，新业务探索引发新的问题，要求越来越高；指标导...
省公司-年度工作总结与计划
省公司年度工作总结与计划
竞争越来越复杂，客户维权意识较强，新业务探索引发新的问题，要求越来越高；指标导向严重，传统发展模式不能奏效，新兴市场方兴未艾，效益化没有形成共识，压力越来越大；集团公司KPI考核简化，聚焦质量、服务和财务指标，注重结果的开放型考核模式是新的挑战。
……年，公司上下要积聚共同智慧，打破传统思维，更加注重科学发展，稳固存量，促进转型，把保有率、消费降档率和健康度作为对下考察的重点。省公司各业务部门要学会在不依赖KPI的情况下，通过精细化的过程管理把发展工作做好，要提前完善支撑系统，对市公司的考核进行监控，避免层层加码。
一、办公室
社会用工数量众多，但职级偏低且较为分散，需努力做好引导，为其提供参与公司活动的机会。可以考虑配置OA邮箱， 选择性开放必要的信息。
二、品质管理部
1．改进服务考核办法。品质管理部要优化“13+8”考核体系，评估省公司8个部门产生的批量投诉，将其从市公司考核中剥离出来，让市公司的满意度评价更加客观、准确。
2．狠抓客户体验管理。品质管理部扎口，进一步完善客户需求网，理顺机制，加强对需求的分类分析和闭环管理，深化全流程、全过程、全企业管理；要建立客户体验的测试评估及审核
质量兴省工作总结
继往开来 再谱新章
——海南省政府召开全省质量兴省工作会议，全面总结过去5年质量兴省工作，确立今后5年质量兴省工作基本思路。
■本刊记者 赖祯国
5月25日下午，海南省政府在省政府会议楼召开全省质量兴省工作会议。像这样的工作会议,往年也都例行召开,但今年相对前四年更有着不一样的意义,按照当初对实施质量兴省战略的工作规划,时至今年即为全面工作的一个阶段,是对5年质量兴省工作走过的历程来一次大检阅的时候,同时, 质量兴省工作下一阶段深如何入推进，如何因应海南国际旅游岛建设的需要进行系统布局等,都显得尤为迫切。正是因为这样的背景，赋予了这次会议特殊的使命。半天的会期虽短，但内容十分丰富，会议对5年来的质量兴省工作做了客观、全面的总结，对当前面临的形势进行了充分的分析，对在工作实践中取得的成功经验做了现场和书面交流，同时确立了今后5年质量兴省工作的基本思路。这是一次继往开来的盛会。
过去五年质量兴省工作取得的七大显著成绩
一、探索质量兴省工作模式，建立健全组织领导体系。五年来，建立健全了各级政府质量兴省工作责任制和质量兴省工作联动机制，成立了25个部门组成的省质量兴省工作领导小组，18个市县全部开展质量兴市（县）工作，省财政共投入质量兴省的经费23692.79万元，相当部分市县将质量兴市（县）工作经费纳入预算，质量兴省工作在组织、制度和经费上得到保障。
二、质量总体水平不断提高，阶段性既定目标得以实现。我省百户重点企业工业产品质量等级品率89.11%，高于全国平均水平1.53%；生产领域产品质量抽检合格率为81.6％，其中重点产品的抽检合格率达到92.8%，分别比2004年实施质量兴省战略之初提高了2.1和4.9个百分点；农产品质量抽检合格率达97.1%，提高了4.4%；2009年出口工业产品无一被退运，出口食品农产品合格率连续保持在99.7%以上；3个产品取得“中国名牌农产品”称号，8家企业被授予“海南省质量奖”，培育了5个中国名牌产品，116个有效期内的海南省名牌产品，中国驰名商标13件，海南省著名商标117件，形成了一批在国内外具有影响力和竞争力的品牌企业和品牌产品。竣工工程质量验收合格率均为100%，有158项工程被评为省优质样板工程（绿岛杯），6项工程获得“鲁班奖”，公路和水运工程竣工质量、安全指标全部达到国家标准，其中工程优良率达到50%以上，国省干线公路好路率年平均达到85%以上，全省列入养护的公路好路率年平均达到70%以上。26个相关部门、行业协会、集团型企业制定了33项服务质量公约和对外承诺书，服务质量逐年提高。全省备案有效的企业产品标准2123项，发布特色食品地方标准23项、农业标准148项，产品采用标准覆盖率超过98%；建设国家级农业标准化示范区63个、省级示范区12个，国家级和省级渔业标准化示范区4个，提前完成预期目标，312个农产品获得了无公害农产品认证，7个农产品获得了地理标志产品保护，示范区累计产值达55亿元。实现了食品质量、药品质量、特种设备安全保障目标，餐饮消费达到县城以上城市餐饮经营单位3个100%、1个95%的工作目标。建立了省、市县和乡镇农产品质量检验检测流动服务站225个，通过5年基础建设，各部门检验能力大大加强，基本可以覆盖与我省现阶段经济发展相关的重要产品。
三、生态环境质量水平显著提高。五年来，全省共完成了12个农产品生产基地共82458亩无公害果菜的环境监测，为保护农业生产环境提供信息和技术保障。大力开展农村环境保护工作，实施农村生活污水和垃圾处理试点项目，推进农村环境综合整治，有效改善农村人
进贤县五垦学校迎接省督导评估工作总结[1]
进贤县五垦学校迎接省教育督导评估
工作总结
进贤县五垦学校按照县政府、县教体局关于“迎省检”的精神，学校上下齐心协力，着重做好关于“江西省教育督导团对进贤县教育工作的督导检查”的学校工作。按照县教体局督导室的有关要求，动员全校力量，全力以赴、精心准备，加大投入力度，在保证正常教学任务的前提下，加班加点工作，确保迎省检工作顺利通过。现将迎省检工作总结如下：
一、领会精神提高认识
我校能认真领会会议精神，根据县教体局工作部署，切实把迎检工作摆在首要位置。校长高度重视此次迎检工作，及时召开领导班子会议，全校大会，传达县教体局对此项工作的精神和具体要求。亲自按照迎检材料目录对各主管领导进行分工。三令五申要求各主管领导高度重视，责任到人，规定期限。
校级班子具体分工如下：周校长负责整体工作。姜书记负责教学管理及档案建设工作，陈校长负责校园文化建设工作。明确的分工，保证了此次督导评估工作的顺利进行，也使我校的教育、教学工作进一步规范化、制度化、条理化。
二、着手准备全员行动
第一阶段：动员部署阶段
2013年3月，校长召开全校迎检动员大会，全面部署迎接工作，
