导读： 工作总结结尾 六、落实服务承诺，提高服务质量 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高...
工作总结结尾
六、落实服务承诺，提高服务质量
坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。 1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率60%，良好率达80%，合格率100%，全年来未发现投诉事件。
2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。
3、加大了对外商企业的服务力度，及时通电到户，并免除了所有工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。
4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。
5、定期走访五保户，全年累计共走访121户。
6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。
经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
七、存在的主要问题
1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，本所各线路，设施基本符合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象
2、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素质仍不很高，这也是制约本所全面发展的难题。特别表现在管理与被管理之间的矛盾还比较突出. 3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗等新接管的未整改台区，及有部分台区未撤底整改，有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长的现象。
4、同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严重，且难以进行清除。
5、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素质差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。
6、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。
明年主要任务目标
一、奋斗目标
1、确保安全生产实现“七无”目标；
2、实现供电量年23%的递增；
3、销售
安全微电影：紧守安全红线(结尾修改)
安全生产小故事：安全与生产
主题：强化红线意识，促进安全发展 概述：在生产中，要紧守一条生产红线，那就是不安全就不生产，安全重于泰山。
人物：
车间维修班班长老王：
车间安全员小夏：
车间主任吴主任：
车间维修工甲、乙、丙、丁
场景一：
1、场景：下班的铃声响起。
维修班房外，老王换完衣服出来。走到安全员办公室外。
2、出场人物：老王、小夏
老王：小夏，怎么样，衣服换完了没有？你嫂子又在家催了，说水煮牛肉再不回去可就老了。 小夏：来了，来了，哥，一听到水煮牛肉这四个字，口水都下来了。
老王：行了，看你那没出息样！ 小夏：哎呀，毕业这几年，要不是你跟嫂子老喊我去你家，估计我吃的泡面盒子能绕地球一周了。
老王（笑）：嗯，为中国“统一”做贡献了。你小子，少贫
如何写好安全工作总结
如何写好安全工作总结
作为安监工作人员，经常要根据工作情况，进行安全工作总结。但不少同志缺乏这方面 的基础知识，或总结时不能突出安全生产特点，使写出的安全工作总结没有多少“价值”。 下面结合笔者写作体会，谈谈这方面的作法，供安监同
行参考。
1 安全工作总结的特点、种类和作用
1.1 安全工作总结的特点与作用
1.1.1 安全工作总结有很强的实践性
