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社区服务工作经验汇总
社区服务工作经验汇总
社区是社会构成细胞，和谐社会的基础在社区。社区工作的面越来越广，社区与居民的关系越来越密切。社区工作和百姓的幸福息息相关，只要心中装着老百姓，我们就会充满力量，就会想出很多工作办法和途径，老百姓就会真正有幸福感。随着时代的变迁，社区也承担着越来越多的行政职能。我们只有凡事从细微处着手，时刻树立全局观念，才能在新形势下处处为民谋福利，为政府分忧，不断做好社区工作。
在狮山街道党工委的正确领导下，社区硬件不断提升，社区用房面积不断扩大，建成统一色调、统一标识的一站式服务大厅及活动室。在软件上，通过招聘大学生村官及专业社会工作者，使社区工作人员逐步年轻化，加上原有的社区主任及撤村进社区的原村干部，人员年龄结构趋于标准，老、中、青皆备，在实际工作中，相互协作、促进，形成合力，组成强有力的工作队伍。另外，街道注重对社区工作人员的培训，全国社会工作师等级考试通过率在苏州市处于领先水平，这为社区服务工作注入了专业能量。
目前社区主要提供的服务内容可以概括为“四个面向”，即：（1）面向社区老年人、残疾人、孤儿、妇女、社区贫困户、优抚对象的社会救助、社会福利和优抚保障服务；（2）面向社区居民、党员的便民利民服务；（3）面向社区单位的社会化服务；（4）面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务。针对这四方面的服务内容，各社区工作者都较为熟悉，是平时的常规工作，在服务过程中都尽心尽力，对于服务方式各社区都根据自身特点，推出了各具特色的服务品牌，例如：馨泰社区的“双全服务”“亲情八做”“在职党员双休服务超市”，狮山社区的“温暖传递”“个案工作室”等。在服务效果上，也越来越人性化，且注重服务对象的反馈意见，尊重居民的感受，例如狮山社区考虑到居民家庭矛盾的一些私密性，利用学到的社会工作专业理论，开展的“个案工作室”，就是逆向思维，从被服务者的角度出发，充分考虑到服务对象的感受，来提供合适的服务。这体现了现代社会人与人相互尊重，互相平等的社会导向，是人性化的体现。
对于目前的社区服务，我有两点拙见：1、各社区服务品牌精彩纷呈，各具特色，但是街道是否能在更高的角度进行统一规划、宣传，能够“驾驭”住这些特色，而不会“乱花渐欲迷人眼”；2、换位思考，从被服务者的角度出发，充分考虑被服务者感受，提供适当服务，“服务不到位”及“过犹不及”都是不可取的。
塘边社区幸福社区品牌服务调研总结报告
塘边社区“幸福社区品牌服务”调研总结报告
一、社区基本情况
塘边社区地处福厦路以西，东至福厦路，南至兴隆路，北至湖里大道，占地面积3.9万平方米。塘边2003年由村改居，现有包括原塘边村、塘边邮电大厦、富豪花园、公交公司宿舍、区公安局宿舍、区武装部队宿舍、区法院宿舍在内的13个住宅小区和一个自然村，公寓楼25栋、82梯，总户数2139户，私房出租户541户，总人口其中常住人口3438人，流动人口15617人。辖区内有塘边外口小学、万山工业小区、区公安局、区法院、区检察院、区武装部、振源大厦等35家企事业单位，沿街店面256家，社区卫生服务中心、农贸市场、购物超市俱全，生活条件便利。社区现有工作人员24人，先后获得“全国基层示范家长学校”、省级“流动儿童之家”试点，省“治安防控试点单位”等荣誉。
（一）社区居民人口经济特点
社区总人口19055人，其中常住人口3438人，流动人口15617人。60岁以上常住老人338人，16岁以下的常住儿童655人，流动儿童近2000人。社区残疾人27人，低保户10户13人。
社区由塘边村和13个生活小区组成。塘边自然村本地居民约1000多人，绝大多数有多套自建楼，用于房屋出租，有240位房东，部分居民享有退休金，经济条件较好。房东在参与社区事务、社区人口管理方面发挥了重大的作用。社区有检察院宿舍、公安局宿舍、区武装部宿舍及公交宿舍，居民为公务员或企业职
社区品牌建设
积极开展品牌创建
不断深化和谐社区建设
XX街道XX社区
XX社区辖区面积0.8平方公里，居民户4422户，人口9112人。我们在街道党工委的指导下，以区‚四型社区‛创建为主线，以品牌创建为抓手，使社区服务功能进一步完善，居民参与意识进一步增强，居民自治进一步规范，社区服务工作通过了ISO9001.2000质量认证，是全市首家通过此项认证的社区。先后获得全国图书援建示范社区、全国创建平安家庭先进社区、全国少年儿童平安行动先进社区、国家减灾示范社区、国家计划生育先进协会、省和谐社区建设示范社区、省文明社区、省无传销社区、省交通安全社区、省优秀妇联、市平安示范社区、迎奥文明示范社区、市社区志愿者服务示范站、市五四红旗团支部、区党建工作示范点等86余项荣誉称号。接受国家、省级领导视察工作386次，在市、区级各种会议上交流经验16次，人民日报、中国妇女报、青岛日报、山东人口导报分别就社区组织、民主建设，妇女组织建设、计划生育协会事迹、创建‚无忧虑‛和谐社区的事迹做了专题报道。我们的主要做法是：
一、打造“亲情服务”品牌，使居民有事第一个想到社区居
委会
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