导读： 服务内容及主要收获 服务内容及主要收获 大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社...
服务内容及主要收获
服务内容及主要收获
大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
xx集团是xx行业中的佼佼者，而xx集团的售后服务也是为众人所好评的，而我这次正要去xx的售后客服中心做一名售后服务人员。此次的暑期社会实践的服务内容就是在xx家电做售后服务人员。我主要的工作内容就是负责处理客户的投诉信息以及咨询电话，还有处理用户的报修电话；负责分配本网点的维修人员去就近的用户家中上门服务，处理用户的家电故障，并及时联系用户以确保师傅的准时准点上门；回访用户对我网点师傅上门服务的维修态度反馈。客户服务的提升不仅仅需要在企业观念上的转变，还需要运用技术上的提升来完成。观念上的转变在已经在激烈的竞争中得以体现，为消费者提供最佳的服务。在这一个月里，我深深的体会到作为一名售后服务人员的职责。作为一名售后服务人员不仅只是售后服务，这种服务关系到公司，关系到产品的维护和改进。也是增进与客户之间的沟通。售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。
一个月的暑期实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，老板也夸奖我适应性很强，工作能力也不错，以后要是暑期还想实践就到我这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到
实践内容及主要收获
实践内容及主要收获
在这半个月的社会实践过程中，我学到了许多，也深深体会到为什么社会发展如此之快了，我也终于明白为什么国家一直倡导社会主义先进文明建设的重要性，身为社会的一员，我们每个人都有责任与义务去为社会做出自己的贡献。
为了自己的发展，也为了祖国美好的明天…这次去饲料店的实践经历，我深深映入脑海，当我第一次穿上工作服进入从未见过的各种机器，第一次触摸那先进的制造设备，我感觉自己真的太渺小了，一直以为自己就很强大了，却发现自己不会的东西有很多…
刚开始跟着一个老员工，他把每一步的原理跟做法都详细的告诉我，前一天一直在听，到第二天开始自己动手操作，心里很激动，开始毕竟生疏，不小心弄错一个步骤，感觉很紧张，幸亏有那个老员工在一旁指导着，即使出错也能很快改正过来…看着原料一点点投入机器中产品一颗颗的出来心里油然而生出一种自豪感。那种成就感想想现在还觉得乐。
经过了近半个月的工作，从最开始的笨手笨脚到最后的得心应手，在这过程中有苦也有乐，有笑也有泪，有老板质疑的眼神，也有老员工们循循善诱的指导。在这过程中我感觉受益匪浅。最后的那几天我竟有点舍不得原本枯燥无味的工厂生活，舍不得那些给我谏言的老员工们，舍不得那个严厉的老板。我工作的特别卖力，到了29号的那个下午下班我的合同到期了。老板拿着半个月来的工资，并用一个大
主要收获
培训总结
这次远程培训开辟了一个新的广阔的教研天地。我们根据自己的学习时间、学习进度、学习方式自主安排学习，等于把学习课堂“搬到”了自己身边。坐在自己家里，就可以听到名师授课，完成自己的学业。 曾经的“井底之蛙”体会到了“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的感觉。这次的学习让我如沐春雨，受益匪浅。
一、感悟成长
教师的成长离不开自身的素养，人格的魅力，离不开广博的知识，离不开把握、驾驭课堂的能力，离不开民主、开放的管理能力，离不开探索、研究的精神；教师要促进学生学习、自身成长就要始终以学生为本，以学生的发展为己任，以爱为动力，以课堂教学为主阵地。
二、感悟教师职业，升华自我素养
教师是 “学生的老师”，也是 “学生的学生”。作为教师，师德是必备的。 首先，教师是文化的传递者，所谓“师者，传道、授业、解惑也”。
其次，教师是榜样，所谓“学高为师，身正为范”。学生都有向师性，所以教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。
第三，教师是管理者，教师要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。
第四，教师是父母，对学生的爱应是无私的、平等的。就像父母对待孩子，要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。
第五，教师是朋友，所谓良师益友，教师和学生要交心，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。
最后，教师是学生的心理辅导者，教师要具有优秀的心理品质与道德意识，才能了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。
三、转换角色，改变教学行为
课堂是向未知挺进的旅行，随时都可能发生意外的通道或美丽的风景，如果合理利用，可以涌现出鲜活、精彩的画卷，善待意外，激活心智，让学生的思维在课堂中自由飞翔，就需要创设最贴近学生生活的学习情境，让教学生活化，生活教学化，注重问题的解决，而不仅仅是解决问题。
首先要做学生学习的组织者。在教学中，让学生自主学习、同桌交流、小组合作、组组交流、全班交流等，为学生提供合作交流的空间与时间。
其次要做教学中的引导者。引导的内容不仅包括方法和思维，同时也包括如何做人和做人的价值。引导是一种启迪，学生迷路时教师应引导他辨明方向；引导是一种激励，学生退却时，教师应点起他内在的精神力量，鼓励他不断向上攀登。
最后要做学生学习的参与者。主要流程是：观察、感知、参与、倾听、交流。教师观察学生的学习状态，调控教学方向，照顾差异，发现"火花"，以达到有效教学的目的。
四、注重学生全面发展，评价好每一个学生
新课程评价关注的是学生的全面发展。不仅关注学生的知识和技能的增长，更关注学生学习的过程、方法以及相应的情感态度和价值观等方面的发展。这样，才能培养出适合时代发展需要的身心健康、有知识、有能力、有纪律的创新型人才。
