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市场营销 联通实习日记

2015-08-25 03:32:47 实习报告 来源:http://fw.bbjkw.net 浏览:

导读: 联通公司实习日志 联通公司实习日志 05-28 下午 刘清乐把我带到10楼客服部去,客服部的营业主任白云和客服部的人事主任崔仙华便成为我...

联通公司实习日志

联通公司实习日志

05-28 下午

刘清乐把我带到10楼客服部去,客服部的营业主任白云和客服部的人事主任崔仙华便成为我这个月的“导师”了,刘清乐先把我带到崔仙华那,然后她就回去了。崔仙华开始给我介绍了周围的同事,其中有她对面已经怀孕的直接下属徐燕、徐燕的直接下属温忠萍、还有崔仙华后面的两个搞宣传的小伙子李益平和陈胤硕,最后是营业主任白云和她的两个直接下属李淼与高巧洁,高巧洁的直接下属李素英。白云姐应该对我聊了一会,然后说为了让我学到更多东西,在接下来的日子会给我一些比较有系统性的东西做,那些琐碎的事情就不让我做了。这样我的能力会得到比较大和比较快的提升.但是目前还没有大的事情做,所以先由华姐带我。华姐暂时也没有事给我做,所以她做事,我坐在旁边看,有不懂得我就问她。

05-29 上午

我坐在华姐旁边看她做事,她人很随和。我不懂的地方位就问她,她很耐心的很认真的给我讲解,我很感动!

今天我觉得值得学习的地方很多:

(1)看得出华姐很忙很烦,但每次我问她问题的时候,她都会很耐心地很认真地为我讲解,不会觉得我问她问题很烦人。这件事让我学到,一个人做一件事时要与另一件事完全区分开,不要因为一件事的情绪问题而影响到另一件事,这样才能做好每一件事,和减少压力。

(2)华姐做事很用心,招来一批新员工10多20人,她和她们面试一次就可以完全记住她们的名字和很多其他相关情况,比如每个人的特质,个性特点,籍贯,现住址,家庭成员有关情况等,我很佩服她在一次面试,简单几句话语就可以了解到员工的那么多东西,而且能再下一次见面时叫出该员工的名字,如果我是该员工,我会感到很惊讶,更多的是感动和感恩!有这样的领导,下属不努力工作才怪!我问华姐在一次面试就能记住这么多人的名字有什么诀窍,她说没有,也不知道为什么她自己能一次就记住,她觉得应该是用心吧。只要用心就应该可以做到!

(3)华姐分配新营业员到各个营业厅:10多20人就凭华姐第一次面试和一个月后的面谈,华姐就能按照每个人的特点和营业厅的要求进行人员的合理配置,比如个人意愿,个人特质还有与店长性格的互补性和匹配性。还有值得我关注的是华姐第一次面试时就知道哪些是人才,值得培养。她会特意把他们调到新时空营业厅,以便进行培养为储备干部,也就是说在新时空营业厅的都是精英,厅长都是从新时空培养基地培养出来的!华姐说如果优秀的营业员放到小营业厅的话,是留不住他们的,因为小营业厅会给他们一种人才不被重视的感觉!从而产生跳槽心理!

(4)华姐的邮箱里有很多还没有看到简历,华姐说每天都有很多的邮件简历发往她的邮箱,可是他太忙了,很少时间去看,每次都是花上3秒钟左右的时间瞟了一下简历而已,有的甚至有些连一秒钟都不用。华姐在几秒钟就能“瞟”过很多的求职简历,不论简历做得多好看,内容多丰富,她根本就没有看!如果让那些用了一个星期甚至更长时间来准备简历的求职者知道,那会是令人多么痛心呀!郭晓妮和陈胤硕让我扮顾客到一楼新时空暗访试探营业员对新业务的熟悉程度。让我扮打算过几天就去香港,来这里买卡的顾客。很巧那个被我试探的营业员对我所提出的业务不是非常熟悉,后来才知道那个被我试探的营业员叫冬

市场营销中国联通课程实习报告

联通公司实习日记

管理学院 营销1001 3100806022 赵潮

联通公司实习日记

2013年6月24日

今天是我实习的第一天,我来到了实习的公司中国联通镇江总公司,我今后三周的实习都要在这里展开。由于是第一天来这里实习,首先要掌握的就是公司的一些基本情况。中国联合网络通信集团有限公司,于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。联通公司办理的业务也是多种多样,不光有移动通信业务,还包括长途和本地电话业务,同时北京本地的ADSL上网业务也属于联通的业务之一。通过工作人员的介绍,是我对联通公司有了更深入的了解,第一天的实习就这样结束了。

2013年6月25日

昨天我昨对联通公司的基本情况有所了解,从今天我需要接受简单的培训才能更好的完成我需要完成的工作。一位姓周的经理热情的接待了我,今后我就要跟着她来学习如何工作。首先她带我参观了整个她负责的整个三茅宫小区,对于需要我注意的地方,张经理都介绍的非常清楚。同时还教会了我宣传业务的流程。看似麻烦的小区宣传,在经理的引到和疏通下显得有条不紊,我顿时信心倍增,暗暗下定决心一定要做好这项工作,今天的实习就在学习中过去了。

2013年6月26日 今天主要了解镇江联通宽带资费套餐

1.单宽带按年办理:4M(限ad接入)一年预存480元月费40元,两年预存960元月费40元,10M一年预存600元,月费50元,20M一年预存960元,月费80元。

2.沃家庭A计划:4M用户预存720元月费60元,4M不限时,包含2G手机/固话国内长市合一共享时长300分钟(月使用费内),超出后按0.15元/分钟收费。10M用户预存960元月费80元,10M不限时,包含2G手机/固话国内长市合一共享时长300分钟(月使用费内),超出后按0.15元/分钟收费。

3.沃家庭自由版(宽带+3G单卡):沃家庭66用户预存600元月费66元,4M

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