导读： 旅行社实习报告 旅行社实习报告 【实习目的】 1 完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 2 提高自己的导游服务技能，处理好与同事...
旅行社实习报告
旅行社实习报告
【实习目的】
1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务
2. 提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。
3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础
4. 旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。
5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6. 向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
【实习内容】
1. 了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3. 了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。
4. 担任地陪工作的导游人员：
（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；
（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；
（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；
（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；
（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
【实习单位介绍】
旅行社实习报告
港中旅国际（山东）旅行社实习报告
一、 旅行社情况简介
港中旅国际（山东）旅行社有限公司 是由香港中旅（集团）控股在青岛成立的山东省第一家合资旅行社。公司坐落于青岛市经济中心地段—香港中路，办公面积近700平方米，是一家环境优雅、办公设施先进的国际旅游公司。 公司目前下设三大中心：公民旅游中心、入境接待中心、商旅服务中心。 公民旅游中心下设：出境部、国内组团部、国内接团部、市场营销部。 入境接待中心下设：欧美亚部、日本部、韩国部。
商旅服务中心下设：客服部、票务部
公司拥有一支高素质、经营能力强、精诚团结、勤奋工作的业务团队，还拥有一个经验丰富、讲解生动、服务周到的优秀导游队伍。多年来，培养了众多国家级、省级、市级文明导游员和导游形象大使。
港中旅国际（山东）旅行社有限公司是山东省首家合资旅行社，它的成立开创了资产重组、资本运营的成功典范，在经营中公司充分发挥本土文化与资源优势，取港中旅在网络、品牌、资金之所长，走适合于本公司特色发展的道路。公司坚持以发展国内旅游为基础，大力发展入境、出境旅游，借助港中旅国际加盟世界级商旅巨头SYNERGI之际，积极开拓商务旅行市场；开展散客业务，建立散客地接平台；加快山东旅游网络和电子商务网络的建设，形成以航空带动旅游为特色的批发零售体系，使国内、外网络接轨，形成稳定的、具规模的入境和出境、国内旅游业务和商务旅游业务流。
二、 实习概况简介
与港中旅结缘，是在大三课程实习的时候，当时是在港中旅山东旅行社烟台分公司，也是第一次接触旅行社的基本业务，实习半年，经历了很多第一次，也接触了很多的人和事，从规模还是业务量，觉得还是欠缺一些大公司的风范，从那个时候起，去青岛总部观摩学习的想法就在心中生根发芽了，想去把握这个机会，于是计划今年的毕业实习付诸实践。两地奔波，投简历，一轮轮的面试，焦急的等待中，接到了总部让去实习的电话，心中的小小愿望算是实现了。过了年，初十就收拾好东西，从此开始了自己的实习生涯。初来青岛，人生地不熟，吃住行各方面对我来说都是很大的困难和挑战，但是既然当时选择了来学习，就不怕吃苦，找房子虽然经历了很多波折，但是最后有个容身之所可以暂住，觉得也是无比的欣慰。接下来就是实习了。
上班第一天，怀着激动的心情来到公司，第一眼就感觉到他的与众不同。一个单位，占据着市南区中环国际广场的整整一层楼，加上前台瑞丰和大厦的销
大学生旅游公司实习报告
旅行社实习报告
一、实习概况
（一）实习时间：2010年7月15日——8月15日
（二）实习地点：沈阳名流旅行社有限公司
（三）实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。
（四）实习单位概况：
沈阳名流旅行社是一位大学毕业两年的学生和他的几个朋友成立不久的年轻公司。由于企业仍然处于创立的初期阶段，所以部门设立和组织结构都不是很完善，通常一个部门承担了好几项工作，该公司分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、采购中心（负责地接景点采购，饭店采购等）。各个部门除了负责自己的主要任务之外，处于旅游旺季时，每个部门也会兼职其他的工作，虽然公司的员工比较少部门结构也不是很完善，但是对于他们现在的业务量来说公司的运营还是比较井然有序的，员工们都很积极努力的工作，开展业务，扩大市场。该公司的企业文化氛围给人最强烈的感受就是团结温暖积极向上，这对于一个刚起步不久的企业来说是一个很重要的元素。
（五）工作流程：就我社的工作流程来看一般包括以下模块：1找到客户---2.线路设计—3.询价—4.报价—5.协商达成协议--6.预定—7.与地接导游接洽—8.出团—9.跟踪—10.售后关系维护
（六）市场营销手段
虽然说，市场营销不是企业成功的唯一因素，但是作为企业发展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。
1.宣传活动
在沈阳名流的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就
