导读： 服装专卖店实习报告 实习报告——服装专卖店实习 实习人：XX 实习单位：XX 实习店铺：XX 实习岗位：销售顾问、领班、店长 带教责任人...
服装专卖店实习报告
实习报告——服装专卖店实习
实习人：XX
实习单位：XX
实习店铺：XX
实习岗位：销售顾问、领班、店长
带教责任人：XX
实习时间：合计80天
(1)2011.12.20~2012.01.18 销售顾问阶段 30天
(2)2012.02.06~2012.03.01 领班阶段 25天
(3)2012.03.07~2012.03.31 店长阶段 25天
一、 所学店铺知识
（一）品牌历史、风格、定位、产品结构、价格定位
1、品牌历史
XX男装于1980年崛起于晋江，30多年XX形成独特的企业文化理念。公司恪守“顾客第一，以信誉求发展”的经营方针，坚持贯彻“创新突破，永不休止”的企业精神和“美化消费者生活，提供顾客满意服务”的企业宗旨。
经过三十多年的锤炼，XX男装在中国男装品牌中占据了一席之地。而XX服饰代理XX品牌也有十多年，企业正是凭借着“要么不做，要做就要坚持到底，做到最好”的信念，将企业从只有一个平方的小铺位发展到了今天的规模。而这也是我们的核心竞争力，将引领我们继续前进。
2、风格 在XX新标志的底部，是一排红色的汉字：王者归来，引领中国茄克走向世界。 设计特色：目标，激情，奋进；品味，现代，动感，国际 ；理性，成熟，责任感。XX所代表的个性特征：成熟、优雅、独立、自由、冒险、简便、自然、
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服装销售实习报告
服 装 销 售 实 习 报 告
服装专卖店实习报告——领班阶段
实习报告——领班阶段
实习人：XX
实习单位：XX公司
实习店铺：XX店
实习岗位：领班
带教责任人：XX
实习时间：2012.02.06~2012.03.01
一、所学店铺知识
(一)店铺收银流程的掌握
1.收银准备工作
(1)核算前一天的销售单据，金额，查看交接本。
(2)整理收银台的文件、资料、数据本、卫生。
(3)是否有足够的零钱找零。
(4)购物袋是否已备足摆放就位。
2.指引收银
(1)用邀请式手势指引客人前往收银台；
(2)向收银同事作出明确交待（客人所要买的件数、种类、需否改裤长/改裤的特别要求），并向客人致谢，再讲：“多谢，先生。”然后离开，照顾其它客人；
(3)当店内极度旺时，店员应将货品交给顾客，并以语言和礼貌手势引顾客到收银台，同时用响亮礼貌的声音通知收银员。
(4)收银同事查对货品吊牌上显示的款号、颜色、尺寸、售价是否正确。
(5)收银同事应微笑地说：“小姐/先生，多谢。。。（金额）。”当客人付款后，收银同事应在客人面前点清金额，然后说：“先生，收您。。。（金额）”，如需找零，找零时应说：“找您。。。（金额），请点一下。”并且双手将钱/信用卡和购物小票递还给顾客。
(6)保持亲切笑容，要与客人目光接触（不要只顾看电脑），说话要有礼貌
(7)帮客人把货品折好，放进购物袋，同时向顾客说明正确的洗涤保养方法以及穿着使用中可能会出现的问题及解决方法，并应提醒客人保留小票，若需更换货品，货品上的吊牌不要撕下，然后双手将购物袋边给客人边讲：“多谢，欢迎再次光临。”
3. POS系统操作流程
(1)打开POS系统。
(2)输入导购员编号。
(3)刷商品条形码。
(4)询问顾客是否有会员卡。
(5)有，请顾客报手机号码，并输入手机号码；无，请顾客办理会员卡，并向顾客说明会员卡的作用，并刷会员卡条形码，再输入会员信息。
(6)询问顾客是付现金还是刷卡。
(7)付现金。则直接输入已收金额，若顾客要求会员积分减分，则为顾客减分，
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