导读： 招生实习报告 2013年11月5日到2014年4月31日这五个多月里。我们招办的全体师生努力了，紧张了，当然也收获了。看到今年招生工作的成果，我...
招生实习报告
2013年11月5日到2014年4月31日这五个多月里。我们招办的全体师生努力了，紧张了，当然也收获了。看到今年招生工作的成果，我的心理确实有说不出的激动和骄傲。回忆这一段紧张、忙碌、充实、快乐、有益的日子，让我感慨颇多！在今年整个招生工作中，我个人的思绪和想法很多都保存了下来，现在看来，觉得是一种回忆，是一种体验，当然也是一种收获，一种财富！
来到招生办实习，觉得自己以后的工作无非就是做一些日常性的行政工作，间或接听电话，接待家长等。可是从来到这里的第一天开始，至少有一个星期的时间，主任和老师要求我们看招生简章，学习简章，熟悉招生政策。这让我很不理解，我承认，我在学校的时间并不长，只有五个多月。可是对学校的基本了解还是有的，一张报纸大小的招生简章，需要我花费大量精力去学习吗？就这样，我带着疑问开始了自己的实习。我所经历的招生工作也就以这样的方式开始了。
刚开始，我觉得看简章还是很有意思的，很多内容吸引着我的注意力。可是让我一直看下去，就开始觉得乏味了，里面无非是对学校招生情况的简要介绍，看看就可以了，何必废这么大的精力去学习呢？可是随后的学习让我们每个人都开始越来越重视对招生简章、招生政策的熟习和了解。面对诸如我院性质，我院毕业证书的发放等许多详细问题的出现，我们都开始认识到：在这薄薄的简章中，包含着许多的知识，而我们作为招办的工作人员，熟悉招生简章，招生政策和招生法规是我们所必须掌握的基本知识。除此之外，我们还应该对学校各个部门，各个
招生实践总结
招 生 实 践 总 结
一、电话咨询：
1、 接进咨询电话时要语速适中、口齿清楚的说问候语，给客户留下好的首印象。在接电话的整个过程中，对客户提出的所有问题要耐心解答，并且认真、详细的记录客户各项信息。
2、 在回答客户问题时，不要被客户的问题一直牵着回答，在个别问题的回答上要学会主动反问客户问题，例如：
问：我可以学习心理咨询师的哪个级别？答：“那您看您方便先给我提供一下您的个人条件吗，我可以帮您参考一下您适合参加哪个级别的学习”。
问：我学习完这个课程能做什么工作？答：“那就得看您是出于什么考虑来学习这个课程了”。 类似于以上这些问题的回答方法，可以更为细致的搜集到客户的信息，抓住客户的需求点（或者客户类型），更有针对性回答他们的问题。
3、 在客户问及不好明确回答的问题时（例如工作证明开具的具体流程），可以主动为客户介绍与课程的相关的其他信息
4、 客户初访电话结束前，尽量留下客户的联系方式（电话、传真、E-mail），可以跟客户说我们会通过这些联系方式给他提供更为详细的课程内容介绍，这样就更有利于下一次对客户的回访。
5、 在做回访电话之前，首先要明确此次电话的回访目标，并针对不同客户的特点、需求，将需要提出的相关问题详细列出来，有助于自己在回访过程中更好的发挥。
6、 在第一次回访电话后，可将客户具体分类：报名意想较强的、还在考虑中比较犹豫的、有客观原因不能马上参加学习的、不是很感兴趣课程但是还关注产品的等等，根据客户类型不同，制定再次回访的周期。对客户的正常回访不得少于5次。
7、 客户决定报名汇款后，需要跟客户详细核对汇款邮寄地址或银行帐户，并要求客户在在汇完款项后发传真通知我们，并及时在网上注册学员用户。
8、 客户交费后的必须联系的三个电话：
收到客户汇款传真件，报教务开通学员用户后给客户回电话告之，并且核对客户的个人地址信息、开发票单位，指导客户学习方法。 ．．．．．．．．
客户款到之后，确认已邮寄出教材、发票，并电话通知客户在3—5天之内注意查收。 5天后回访客户确认教材、发票已收到，问候客户学习情况。
二、面询
招生实习报告
XXX学院招生办社会实践报告
现代社会是不需要“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”这样的人才的，所以作为一名合格的大学生参加一些社会实践活动是非常有必要的，通过参加社会实践活动来提高自身各方面的能力，以便在以后的社会生活与工作中更加得心应手。我知道学院组织的这次社会实践活动的机会来之不易，学院在众多的报名学生中选了我们，我们就知道其中的责任，我们是学院的一份子，我们代表的就是我们XXX大学XXX学院，我们不可以辜负学院领导对我们的寄托。2010年7月XX日，应学院招生办的需要，我申请参加了到生源地招生宣传的社会实践活动。在第一次参加面试顺利获得招生资格后，心中的那份激动是难以言喻的，可以说这是我顺利地迈出了我人生的第一步。于是在带队老师那里领取任务后，便独自一人踏上了到母校Z省Y市X县XXX中学的招生宣传旅程。
这是我第一次独挡重任去完成一件如此神圣的使命，心里有一点担心一点激动。担心是因为我不知道在第一次没有同伴的合作与帮助下，我能否顺利完成此次任务，激动是因为想要证明自己能够独挡重任去完成一件事，同时也想借此机会提高自己各方面的能力，以便在以后的学习与工作中更加顺利。
2010年7月XX日晚上，当归乡的汽车缓缓启动后的时候，我的心也被带动了，这是毕业以后第一次重回母校，那种复杂的心情溢于言表，回到县里已经是凌晨一点多了，而我的招生宣传工作也打算在第二天早上正式展开。在归乡的路途中我以详细规划了我的具体工作安排，毕竟时间有限，我不能无目的无计划的去做这些事，加之旁边没有人在旁边指导，这对我来说应该算是一个不小的挑战吧，但也这是因为有这样的困难才能让我更好地成长。于是一切依计划行事，可是当我来到母校时候才得知，今天省领导来县里检查，而重点就是对这所省重点中学的视察工作，所以学校这两天查的特别严，“非本校学生一律不许入内”，而这一切都是我事先没有了料想到的，这就大大增加了我工作的难度，也是我工作中的疏忽之处，在这之前如果能够想的足够全面，在去之前应该先要了解一下学校最近的状况，而不是盲目的就去做这件事情，那么我想也就不会出现今天这种难以解决的困难了，这就教会我在以后的工作中应该先要全面认识自己所要做的工作的一些情况。但俗话说“困难总是和解决困难的办法相伴而生”，如今既然已经出现了这样的问题，我就必须想办法去解决这些问题，这也是能锻炼一个人的应变能力的事情，我要求我必须要让自己拥有这样的魄力。于是我开始策划我的进校计划，我先找到校内自己熟悉的人先把资料带进学校，然后我又见有些学校的家属可以随便进出校门，于是我就想是否可以找一个要进学校的家属把我带进去，这样我的困难就算解决了。可是如果我一个没有很好的沟通方式，大概要找人把我带进去也不是那么容易的事情，所以我努力寻求着一种比较容易让别人接受的方式去与人沟通，最后还算皇天不负有心人，终于我找到一位将要进校的好心阿姨带我进了校门，这应该算是我今天工作的第一项任务吧，没想到刚开始就遇到这样的难题，这是我始料不及的，但这点困难总算没有让我退缩，我成功的完成了我的第一项任务。
重回母校，感觉还是那么的亲切，曾经熟悉的教学楼、花园小径依旧如故，不同的只是这里早已物是人非了，看到学弟学妹们陌生却不失亲切的面庞，不由让我想起了我的中学时
