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正能量故事网精选故事：小故事大智慧
正能量故事网精选故事：小故事大智慧
今天在正能量故事网看到一篇文章，感觉非常好，分享给大家，希望更多人从中受益
1、哥伦布的鸡蛋
哥伦布发现美洲后，许多人认为哥伦布只不过是凑巧看到，其他任何人只要有他的运气，都可以做到。于是，在一个盛大的宴会上，一位贵族向他发难道：“哥伦布先生，我们谁都知道，美洲就在那儿，你不过是凑巧先上去了呗！如果是我们去也会发现的。”
面对责难，哥伦布不慌不乱，他灵机一动，拿起了桌上一个鸡蛋，对大家说：“诸位先生女士们，你们谁能够把鸡蛋立在桌子上？请问你们谁能做到呢？”
大家跃跃欲试，却一个个败下阵来。哥伦布微微一笑，拿起鸡蛋，在桌上轻轻一磕，就把鸡蛋立在那儿。哥伦布随后说：“是的，就这么简单。发现美洲确实不难，就像立起这个鸡蛋一样容易。但是，诸位，在我没有立起它之前，你们谁又做到了呢？”
创新从本质上是一种对新思想、新角度、新变化采取的欢迎态度，它也表现为看问题的新角度。很多时候，人们会说，这也算是创新吗？原来我也知道啊！创新就这么简单，关键在于你敢不敢想，肯不肯做。
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小故事、看管理（剖析需求的内涵）
从前有一家汽车厂，为了针对年轻人设计一款具有年轻、热情的车型，企划及设计部门讨论了许久，却始终找不到感觉，于是决定针对目标客群25-35岁的年轻人进行问券调查，于是大伙人辛苦了三个月，终于完成了一万份的调查记录，市场部门摘要了调查内容反映给设计部门，主要的重点不外乎是省油、外型酷、颜色鲜艳、马力足等…,于是设计部门有了灵感就开始动工设计，一晃眼半年过去了!设计部门很得意的把雏型车展示给大伙看，可是就在这个时候…CEO、市场部、企划部..所有的同仁，全部都傻眼了，这时候:
CEO开口说: 为什么这台车没有”轮子”
设计部回答: 市场部给的调查报告里，没说要有轮子
市场部回说: 问卷调查中、顾客没有提到要有轮子
企划部生气的说: 你们都是白痴啊,汽车要有轮子是基本常识，你们都不知道吗?
就这样现场吵翻天了!
这时CEO摇头、叹气，慢慢的走出去…
各位朋友以上故事有点夸张，但是在每天的工作中，不论是面对客户、同事、部属，好像感觉非常的熟悉，常常发生，如果身为企业的领导者要如何化解这种纷争呢?
【分析】
首先我们要剖析顾客”需求”的本质，其实顾客讲的话不一定都对，我们不一定要全部都听，全部都满足也不要全盤相信，通常顾客需求的本质会有三种类型；
1.Must (基本的要求)
简单的说就是企业的产品或服务一定要具备的基本要求或水平，你不能没有它，顾客也不会特别的强调它。一旦你提供的程度不能符合顾客的基本期待时，满意度会立刻下降，顾客马上就跑掉，永不再次光临，比如说:汽车要有轮子、会跑，食品卫生等…都是最佳的代表，
2.Needs(核心的需要)
此项服务或产品当你提供的程度越高或越多时，顾客的满意度会呈现正相关的成长，举例来说如：汽车的省油性、加速性、舒适性，又比如：快餐店的前台服务水平、点餐速度、用餐环境等，这一类的特色我们只要多一分努力，就会多一分的收获
3.Wants: (期待的需求)
当一个行业进入高度竞争的时候，客户已经不是单纯的看东西好吃不好吃、价格贵或便宜、服务好或不好等简单的要素就可以评断的，此时的客户要的是你的特色、你提供的附加价值有多少，因此如买车零利率、赠品、顾客感动等..就是很好的例子。当你不提供的时候客户是不会反感，但是你一但主动给的更多时，顾客就会惊喜、满意、眼睛一亮、感受到我们的差异程度，具体的描述可以用期望产品、延伸产品、潜在产品来定义了。
【结论】
一个企业的资源及成本通常是有限的，而客户的需求却是繁杂而多样的，我们如何在有限的条件下，充分的了解客户的需求，加以分析、分类，仔细设计需求的提供程度，如此才
幽默哲理小故事
幽默哲理小故事.txt爱空空情空空，自己流浪在街中；人空空钱空空，单身苦命在打工；事空空业空空，想来想去就发疯；碗空空盆空空，生活所迫不轻松。总之，四大皆空！1.一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”于是，兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了。
狐狸跳向兔子„„并把它给吃了。
这个故事的寓意是„„要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。
2.一只火鸡和一头公牛在聊天。“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。”“这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面充满了营养。”火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分叉处。最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了，并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。
这个故事的寓意是„„牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰，但它不能使你永远呆在那儿。
3.一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！
这个故事的寓意是„„
1）不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。
2）不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。
3）而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！
4、表演大师有一位表演大师上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系。
等到徒弟转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的徒弟呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
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