导读： 酒店工作报告 集团酒店专题会会议精神学习报告 10月31日，集团公司召开了酒店管理专题会议，会议对2011年前三季度酒店经营情况进行了分...
酒店工作报告
集团酒店专题会会议精神学习报告
10月31日，集团公司召开了酒店管理专题会议，会议对2011年前三季度酒店经营情况进行了分析总结，并就加强酒店指标管理体系建设、酒店用品采购集约化管理等一系列问题做专题报告。为了贯彻落实会议精神，促使酒店随后的各项工作更加稳步扎实地开展，海情大酒店组织中层以上管理人员召开会议，认真传达集团酒店专题会的会议精神，要求各管理人员认真学习讨论，并对本部门员工加以宣传贯彻。
本次学习会议由XX总经理主持并传达会议精神。参加会议的各位管理人员认真学习，积极讨论，一致认为集团报告审时度势、高瞻远瞩，能够参考、借鉴国际品牌管理集团的成功方法，结合集团自身状况，总结出一系列行之有效的办法措施，为集团所属各酒店更好地完成各项工作任务、经营目标指明了方向，鼓足了干劲。我们一定坚定信念，创新开展各项经营活动，确保全面完成各项经营指标。 另外与会管理人员还结合海情大酒店自身实际情况提出自己的体会、认识及建议如下：
一、酒店经营情况
根据集团酒店专题调研会汇报材料《关于2011年1-9月份酒店经营情况分析的汇报》可以看出，XX大酒店在本年前三季度的经营情况良好，呈现出稳步发展、逐步提高的良好态势，其中收入指标较去年同期增长X%，毛利率（GOP率）较去年同期增长X个百分点，都
酒店工作报告
工作报告
从酒店试营业至今已过去半个月，在这期间是酒店最困难的时间段，也是考验每位员工的阶段。这段时间里，酒店每位员工态度都很积极，为酒店做出了一定的贡献。现就前段时间的工作做一报告：
一． 对协议客户进行2次宣传和引导消费。已有3家协议客户入住酒店并且表示愿意长期主用我酒店房间。评价较高。
二． 每日由酒店总经理带领6-8名员工，在德阳市繁华地区和娱乐场所较为集中的片区进行DM宣传单的派发。单页派发数量已达到10000张。据统计，通过此项宣传途径知晓我酒店的客户已有41位来电咨询，8位入住。
三． 由销售部衔接已和多家娱乐场所及餐饮企业达成共识，对方愿意为我酒店派发DM单。（如大自然、夜上海、老渔翁、百分百等）
四． 由销售部衔接出租车公司，以返佣形式让其为我酒店宣传并引导需要住店的出租车客人到我酒店消费。此手段较为有效，已有5位客人入住。
在竞争强烈的酒店业中，我公司应注重自身的发展。古人云: 先安内后攘外。在我酒店硬件设施与之同等酒店相比优势较大的情况下，应注重软件的发展。从客人进酒店直接的感官来自两个部门，保安和前台。所以要重视这两个部门人员的培训，必须提
2011年度酒店工作报告
2011年度酒店工作总结
一元复始，万象更新。历史又翻开了崭新的一页。过去的一年，是我店坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。在董事长XXX先生的带领下，一年来，我们紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、提水平”中心思路，大力推进硬件设施改造和核心产品个性化建设，克服了经营总量压缩、增收难度加大、成本支出增加等重重压力和考验，使经营全局持续平稳、向好。
2011年之所以能够实现经营稳健发展、主要经营指标顺利完成的良好局面，主要得益于在董事长XXX先生的领导下，在经营工作中始终坚持和把握以下主线，取得以下成绩：
（一）经营指标执行良好，经营收入平稳增长
2011年是我店核心产品硬件大建设、大提升之年。酒店硬件装修陆续的完善对日常经营的创收带来了一些影响和困难，但各部门克服种种不利因素，团结一心、振奋精神、迎难而上、立志争先，努力谋发展、抢商机、抓创收、增效益，使年度计划和经营指标完成良好。
（二）实施硬件装修改造，经营面貌改观刷新
2011年度的品质建设着力于创先争优和亲和服务塑造，更注重于核心产品硬件的功能创新，以及经营环境的特色营造。为2012年创评“四星”而进行硬件的再次局部装修和改造。改造充分体现环保、人文、智能理念，强化舒适度和个性化建设，在保持原主建筑特色格调的同时，刻意凸显花园式主题酒店的秀丽、典雅、别致的品位内涵和特质。打造人与自然和谐相融的温泉景区以及前卫恢宏的现代都市宴会厅等焕然一新的酒店产品，将珠联璧合，相映成辉，形成酒店独特的经营风格及品质优势，对酒店今后的进一步发展也必将带来良好的预期和展望。
（三）做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕
争创一流酒店，争树一流品牌，是我店多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念，并在经营管理中始终贯彻和把握。今年以来，酒店服务品质、管理模式和经济效益备受业内称道和上级主管部门褒奖，先后三次参加市 1
